西班牙零售技術(shù)初創(chuàng)公司Ghop部署了一個小型集裝箱大小的智能無人便利店，可以安裝在沒有大型商超的西班牙社區(qū)或繁忙的通勤地點(diǎn)。

該便利店為旅途中的個人提供各種零食和飲料，無需人工在現(xiàn)場助售。客戶只需使用應(yīng)用程序進(jìn)入商店，然后在幾分鐘或幾秒鐘內(nèi)選擇商品并付款。

這里涉及的RFID技術(shù)以貼在產(chǎn)品上的標(biāo)簽、商店中的閱讀器及軟件平臺的形式提供無人功能，所有這些都由加泰羅尼亞RFID公司Keonn Technologies提供。

Ghop無人便利店背后的理念是將便利購物帶到目前的零售店無法企及的地方，而無需銷售人員和永久性設(shè)施等固定成本投入。為了讓這套解決方案正常運(yùn)轉(zhuǎn)，公司需要讓買賣交易變得簡單，無需排隊付款，因此客戶只需簡單地選擇一件商品，將其放入掃描儀，完成付款并走出去。

無人商店的自動化，可以全天候任何時間為客戶提供服務(wù)。這座15m2的模塊化結(jié)構(gòu)于2021年7月在馬德里阿爾科本達(dá)斯市的MoralejaGreen購物中心的試點(diǎn)場地首次推出。

從長遠(yuǎn)來看，Ghop公司打算在整個西班牙，特別是馬德里擴(kuò)大其門店規(guī)模，許多目標(biāo)地點(diǎn)位于加油站。Ghop預(yù)計將在大學(xué)校園和機(jī)場等地部署其無人商店，并計劃到2023年將其擴(kuò)展到西班牙以外的地區(qū)。

該無人商店里的系統(tǒng)是三位西班牙工程師的心血結(jié)晶：胡安·米格爾(Juan Miguel)和維克多·馬努埃爾·德哈羅(VictorManual de Haro)兄弟，以及Ghop聯(lián)合創(chuàng)始人利諾·蒙特古多·富恩特斯(Lino Monteagudo Fuentes)。他們將商店設(shè)計為一個無需現(xiàn)場支付現(xiàn)金的購物場景，而是允許用戶在應(yīng)用程序中設(shè)置信用卡支付。該商店的設(shè)計易于移動，便于安裝，且方便在一天內(nèi)拆除并部署到其他地方。

富恩特斯稱，Ghop于2020年8月開始與Keonn合作開發(fā)解決方案?！盀榱送瞥鰺o人商店的第一版，我們把提供良好的用戶體驗放在首位。這意味著要在單個站點(diǎn)進(jìn)行試點(diǎn)，并分析銷售和購物者行為，我們希望通過向用戶及其需求學(xué)習(xí)來優(yōu)化解決方案?！?/p>

他解釋說，RFID技術(shù)提供了三個功能：移動支付、防損和庫存管理，所有這些都旨在滿足良好用戶體驗的基本要求——即提供簡單而安全的購買。

Keonn的聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO德·波拉塔·多里亞（Ramir De Porrata-Doria）表示，Keonn提供的這套防損、庫存管理和移動支付解決方案內(nèi)涵包括：用于標(biāo)簽編碼的 AdvanPrint系統(tǒng)、用于庫存和跟蹤的AdvanScan、用于自助結(jié)賬的AdvanGo和用于防損的AdvanGate。

當(dāng)貨物進(jìn)入商店庫存時，Ghop員工會在每件商品上貼上Avery Dennison Smartrac UHF RFID標(biāo)簽，包括金屬包裝以及液體商品。通過掃描每個編碼的標(biāo)簽，系統(tǒng)會更新庫存數(shù)據(jù)，了解現(xiàn)場有哪些商品可供購買。然后將這些商品放置于商店貨架上或冷藏柜里。

要使用該系統(tǒng)，客戶首先需要在其基于Android或iOS的設(shè)備上下載Ghop應(yīng)用程序。在該應(yīng)用程序中，他們將存儲自己的身份證號碼、支付賬戶信息以及電話號碼。當(dāng)他們走進(jìn)店面時，他們可以輸入唯一能識別他們的電話號碼。未來，應(yīng)用用戶可能會收到一個二維碼，可以顯示在手機(jī)上，并在門口掃描，提示門自動打開，以便顧客自動挑選貨架上的各種商品。

一旦消費(fèi)者選擇了他們打算購買的所有物品，他們就可以將這些物品放置在一個絕緣的AdvanGo RFID閱讀器終端中，這樣它就不會從未購買的產(chǎn)品中識別串讀數(shù)據(jù)。閱讀器天線讀取標(biāo)簽ID，然后屏幕顯示這些產(chǎn)品并提示客戶確認(rèn)這些是否是正在購買的物品。一旦客戶批準(zhǔn)他們的購買，費(fèi)用將從他們的信用卡賬戶中扣除。

完成此操作后，客戶只需走出商店即可。在出口處，內(nèi)置天線的AdvanGate RFID閱讀器安裝在門周圍的墻壁后面，可以讀取所有的標(biāo)簽，并檢測是否有未購買的商品，從而起到RFID防損系統(tǒng)的作用。如果檢測到任何未購買的商品，系統(tǒng)將在屏幕上顯示一個通知，要求他們回到店里付款。

員工定期使用專用的手持式UHF RFID閱讀器進(jìn)行庫存盤點(diǎn)，然后對所有用完的物品進(jìn)行補(bǔ)貨。Keonn手持式RFID閱讀器內(nèi)的AdvanNet固件解碼產(chǎn)品的ID號并將該數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)到 AdvanCloud平臺。德·波拉塔·多里亞說，庫存數(shù)據(jù)與Ghop的軟件平臺集成。

雖然Ghop無人零售應(yīng)用對Keonn來說是一個新應(yīng)用，但未來預(yù)計會看到更多類似的部署。德·波拉塔·多里亞說，“我們認(rèn)為，未來無人商店應(yīng)用市場會激增，尤其是在傳統(tǒng)的有員工的商店無法盈利的地方?！?/p>

據(jù)富恩特斯稱，自從馬德里第一家無人門店開業(yè)以來，Ghop發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對這種新的智能商店模式反應(yīng)良好。

“我們的重點(diǎn)一直放在用戶體驗上，以使客戶比傳統(tǒng)商店更輕松、更快捷地購買?！钡隆げɡざ嗬飦喺f?！氨M管如此，我們?nèi)匀恍枰鶕?jù)客戶體驗反饋來進(jìn)行改進(jìn)，我們的客戶是指導(dǎo)我們朝著正確方向前進(jìn)的人?！?/p>

富恩特斯補(bǔ)充說：“在Ghop中，我們選擇RFID技術(shù)作為創(chuàng)新和可靠的解決方案。盡管有趣的新技術(shù)層出不窮，但RFID仍然是我們的最佳選擇?！?/p>