歐洲體育和戶外零售商XXL All Sports United部署了Nedap公司集成的SaaS解決方案iDCloud平臺，該平臺專為RFID技術(shù)而構(gòu)建。據(jù)Nedap稱，XXL公司實施RFID的主要目的是為了提高其庫存準(zhǔn)確性，而此次部署還給該公司的商店和電商業(yè)務(wù)都帶來了很高的運營收益。該項目由Nedap的合作伙伴Securitas實施。

XXL All Sports United主營地區(qū)在北歐，并在挪威、瑞典、芬蘭和奧地利設(shè)有門店。XXL在這些國家開設(shè)了大型門店，并在所有四個國家經(jīng)營有電商平臺，此外還在丹麥提供純電商服務(wù)。XXL已在其挪威所有商店部署了iD Cloud解決方案，并計劃在2022年上半年完成其89家大型商店中其余門店的部署。

XXL門店

在實施RFID之前，XXL報告的店內(nèi)庫存準(zhǔn)確率為75%到85%。因此，這家零售商不僅由于沒有為客戶提供正確的商品而失去店內(nèi)銷售額，而且這也導(dǎo)致其電商訂單履行的效率低下。有時候XXL還不得不為了一份訂單而從多家商店采購進行采購。

XXL All Sports United的CEO P?l Wibe說：“我們很高興去年我們的銷售額都取得了增長。現(xiàn)在我們要繼續(xù)保持這一增長。因此，我們制定了電子商務(wù)戰(zhàn)略。如果我們要想保持領(lǐng)先地位，就需要準(zhǔn)確的庫存和卓越的運營。RFID就是實現(xiàn)這一目標(biāo)的關(guān)鍵技術(shù)?！?/p>

該公司的CIO Espen Terland補充說：“我們曾試圖通過其他技術(shù)提供全渠道服務(wù)，例如點擊和收集。然而，這些技術(shù)都沒有提供我們真正需要的、基于單個數(shù)據(jù)點的、顯示所有可用庫存的功能。如今RFID接近100%的準(zhǔn)確率，這確實為我們建立了可靠的庫存水平，將商店庫存數(shù)字化，并在線顯示消費者任何想要的商品，從而提升我們的客戶體驗?！?/p>

根據(jù)Nedap的說法，由于COVID-19疫情導(dǎo)致國家進入封鎖狀態(tài)，這側(cè)面顯示了總庫存可見性的重要性。由于RFID的實施，XXL All Sports United 現(xiàn)在能夠以比此前更詳細的方式補充其商店庫存，利用該庫存來完成電商訂單并提供全渠道服務(wù)?！斑@樣，我們可以根據(jù)健康的利潤率來優(yōu)化客戶體驗?！?Terland解釋說。

在任何給定時間，XXL在每家商店都有7萬到10萬件商品，因此補貨過程過去需要幾個小時才能完成，這增加了缺貨的風(fēng)險?，F(xiàn)在，基于RFID數(shù)據(jù)，商店員工能夠在他們的移動設(shè)備上快速查找他們需要補充的商品。Terland 說，“這確保了我們始終有合適的商品可用。此外，員工在補貨方面所節(jié)省的時間，都可以用來為客戶提供更好的服務(wù)。”

XXL All Sports United銷售來自Under Armour和其他品牌的帶有RFID源標(biāo)簽的商品。未貼標(biāo)簽的商品將在商店內(nèi)貼上RFID標(biāo)簽，或作為一些品牌的增值服務(wù)。Nedap指出，帶有來源標(biāo)簽的品牌越多，零售商期望實現(xiàn)的效率收益就越高。

Securitas挪威銷售經(jīng)理KimAndré Dalsaune說：“很高興與Nedap和XXL合作。XXL取得的增長令人印象深刻，尤其是在過去的一年。RFID技術(shù)的實施將支持他們繼續(xù)增長。用Nedap iD Cloud平臺對庫存進行數(shù)字化，XXL將能夠在最需要的地方實現(xiàn)商品的隨時可用，無論是線下實體店還是線上電商平臺?！?/p>