RFID并不完全是一項新技術(shù)。事實上，RFID的起源可以追溯到第二次世界大戰(zhàn)，當(dāng)時的空軍需要用一種方法來區(qū)分友方飛機和敵方飛機。

幾十年來，RFID已被證明對各個行業(yè)都有用。隨著零售商轉(zhuǎn)向了全渠道的銷售，這項技術(shù)發(fā)揮了更大的作用。

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然后，COVID-19疫情暴發(fā)了。許多零售商被迫暫時或永久停業(yè)，而社交隔離的要求也使店內(nèi)體驗變得更復(fù)雜。現(xiàn)在RFID在一些應(yīng)用領(lǐng)域取得了進步也進行了擴展，并已準(zhǔn)備好幫助零售商開創(chuàng)客戶購物體驗的新時代。

據(jù)麥肯錫稱，這個新時代有可能提振經(jīng)濟促進增長，同時將庫存勞動力成本降低10%到15%。

隨著行業(yè)適應(yīng)新的客戶期望和對全渠道體驗的更多需求，零售商有機會采用這項舊技術(shù)并以創(chuàng)新方式來使用它。

RFID的最新進展帶來了機遇

RFID需要四個要素協(xié)同工作：RFID標(biāo)簽、閱讀器和天線、支持軟件，以及測試和驗證。近些年來，這些要素領(lǐng)域并沒有太大變化，因為該系統(tǒng)背后的基本技術(shù)一直保持穩(wěn)定。

然而，最近的一些發(fā)展使RFID對企業(yè)更具吸引力。首先，根據(jù)麥肯錫的說法，在過去十年中，RFID性能得到了顯著提高，讀取準(zhǔn)確度翻了兩倍，讀取范圍也增加了五倍。

另一個重大變化是成本。在過去十年中，RFID標(biāo)簽的平均成本下降了80%，而RFID閱讀器的平均成本下降了近50%。

這些增強的功能意味著企業(yè)可以使用更少的標(biāo)簽進行操作，而價格下降意味著這項技術(shù)更經(jīng)濟實惠。

RFID 如何用于運營

由于零售商依賴于更加互聯(lián)和移動的基礎(chǔ)設(shè)施，RFID在運營方面具有多種優(yōu)勢。隨著企業(yè)轉(zhuǎn)向全渠道模式，庫存可能會是一個重大挑戰(zhàn)。這也是RFID最突出的應(yīng)用之一：幫助跟蹤庫存情況。

這也可以幫助企業(yè)識別消費者的趨勢和偏好，以便企業(yè)可以根據(jù)需要調(diào)整生產(chǎn)。

RFID還可以通過自助結(jié)賬等應(yīng)用案例幫助簡化商店運營，使結(jié)賬更快、更準(zhǔn)確，以減少工時和出錯率。它還可以讓購物者自己用智能手機掃描商品并立即付款。有了RFID，退貨也變得更容易，RFID標(biāo)簽消除了反向供應(yīng)鏈中潛在的庫存跟蹤問題和錯誤。

RFID 如何用于客戶體驗

目前，庫存跟蹤和運營是RFID在零售業(yè)中最廣泛的用途。但是，隨著客戶期望的發(fā)展，該技術(shù)還出現(xiàn)了其他新興用例。

其中之一是會影響商店中最常用的部分之一：試衣間。RFID可以讓智能鏡子讀取衣服上的標(biāo)簽，提示相關(guān)款式和配飾的建議。它還可以收集有關(guān)客戶感興趣和試穿的數(shù)據(jù)，幫助通知訂單和其他操作。

不過，這并不是RFID可以在零售業(yè)中提供的唯一定制功能。當(dāng)某些商品經(jīng)由技術(shù)被互聯(lián)時，該技術(shù)可以提供獨特的推薦功能，使客戶能夠以更具參與性、個性化的方式瀏覽。這些用途仍在不斷涌現(xiàn)，但此類非接觸式體驗越來越受歡迎。

借助正確的RFID工具，零售商可以領(lǐng)先一步并為客戶提供服務(wù)。