2020年11-12月，抖音安全中心展開(kāi)了為期兩個(gè)月的“啄木鳥(niǎo)專項(xiàng)行動(dòng)”。本次行動(dòng)中，抖音安全中心通過(guò)自主研發(fā)的智能反欺詐系統(tǒng)，結(jié)合最新的模型策略，攔截涉嫌詐騙涉嫌詐騙違規(guī)行為882397次，封禁涉嫌詐騙帳號(hào)184964個(gè)，其中涉嫌“殺豬盤(pán)詐騙”帳號(hào)112726個(gè)、涉嫌“購(gòu)物詐騙”帳號(hào)24088個(gè)、涉嫌“寵粉詐騙”帳號(hào)20763個(gè)、涉嫌“刷單詐騙”帳號(hào)20031個(gè)，其他類別詐騙相關(guān)帳號(hào)7356個(gè)。

“殺豬盤(pán)詐騙”是過(guò)去兩年曝光較多的詐騙類型之一，主要是指通過(guò)婚戀平臺(tái)、社交軟件等方式尋找潛在受害者，通過(guò)聊天發(fā)展感情取得信任，然后將受害者引入博彩、理財(cái)?shù)仍p騙平臺(tái)，誘導(dǎo)充值、騙取受害者錢(qián)財(cái)。

針對(duì)“殺豬盤(pán)詐騙”，抖音安全中心向用戶發(fā)布安全提示：“遇到私聊要求加微信的情況，請(qǐng)謹(jǐn)慎添加好友，更不要轉(zhuǎn)賬匯款。一定要謹(jǐn)記：私聊加微信的不是愛(ài)情，是‘殺豬盤(pán)’詐騙?！?/p>

同時(shí)，抖音安全中心風(fēng)控團(tuán)隊(duì)還設(shè)立專項(xiàng)，針對(duì)網(wǎng)上高發(fā)的“殺豬盤(pán)”類詐騙行為，研發(fā)新型策略模型，基于異常帳號(hào)行為風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別以及作弊行為聚集關(guān)聯(lián)性風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，從頭像、簽名、內(nèi)容、互動(dòng)等多維度挖掘風(fēng)險(xiǎn)帳號(hào)，并結(jié)合專家審核團(tuán)隊(duì)進(jìn)行人工判斷進(jìn)行作弊攔截與帳號(hào)處罰。

“購(gòu)物詐騙”是詐騙團(tuán)伙通過(guò)假冒商家、假冒客服、假冒物流快遞等身份，以“物流問(wèn)題、退款退貨問(wèn)題、貨品質(zhì)量問(wèn)題”等詐騙套路詐騙用戶。“寵粉詐騙”、“刷單詐騙”也是近些年比較常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)詐騙方式。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展給普通用戶帶來(lái)便利，也給詐騙技術(shù)升級(jí)提供了灰色空間。近兩年，詐騙團(tuán)伙正在呈現(xiàn)智能化、產(chǎn)業(yè)化、鏈條化和跨平臺(tái)化的趨勢(shì)，由于黑灰產(chǎn)產(chǎn)業(yè)對(duì)新興技術(shù)和工具的利用，詐騙團(tuán)伙也形成了“惡意注冊(cè)-引流-詐騙-洗錢(qián)”等各環(huán)節(jié)精細(xì)分工的完整鏈條，這也加大了平臺(tái)與詐騙團(tuán)伙的對(duì)抗難度。

根據(jù)信通院發(fā)布的《新形勢(shì)下電信網(wǎng)絡(luò)詐騙治理研究報(bào)告（2020年）》，2020年1-10月，信息通信行業(yè)累計(jì)處置涉詐網(wǎng)絡(luò)資源15.3億件次，其中詐騙呼叫2.3億次、短信13億條、互聯(lián)網(wǎng)帳號(hào)103萬(wàn)個(gè)、域名2.5萬(wàn)個(gè)，受理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙用戶舉報(bào)15.2萬(wàn)件次。

為了打擊平臺(tái)上的潛在詐騙行為，抖音安全中心以“提前發(fā)現(xiàn)、事先攔截”為原則，持續(xù)提升技術(shù)能力，研發(fā)推出新型反欺詐系統(tǒng)，升級(jí)反欺詐策略模型，形成持續(xù)迭代的反欺詐解決方案，能夠在帳號(hào)注冊(cè)、登陸、發(fā)布評(píng)論內(nèi)容等階段判斷帳號(hào)是否是黑灰產(chǎn)詐騙帳號(hào)、是否有黑灰產(chǎn)詐騙類似行為，并執(zhí)行對(duì)應(yīng)的處理措施。

抖音安全中心風(fēng)控團(tuán)隊(duì)黃海透露：“抖音安全中心風(fēng)控團(tuán)隊(duì)已經(jīng)將數(shù)據(jù)安全、人工智能等技術(shù)應(yīng)用到反詐騙工作中，目前抖音平臺(tái)上每天在運(yùn)行的反欺詐模型有上百個(gè)，風(fēng)控策略超過(guò)8000個(gè)，能夠主動(dòng)攔截超過(guò)92%的欺詐行為，對(duì)于難以判斷的行為、帳號(hào)，會(huì)同步到抖音安全中心的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行復(fù)審處理?！?/p>

除此之外，抖音安全中心還通過(guò)用戶投訴舉報(bào)、審核巡查等方式挖掘詐騙帳號(hào)，并進(jìn)行處罰。同時(shí)，抖音安全中心持續(xù)通過(guò)線上用戶安全教育，以站內(nèi)信、短視頻等方式向用戶普及防騙反詐的知識(shí)攻略。截至2020年11月，抖音安全中心官方抖音帳號(hào)已產(chǎn)出75期防詐反詐教育視頻，累計(jì)視頻播放量7.1億次。

“一直以來(lái)，抖音持續(xù)通過(guò)技術(shù)手段、產(chǎn)品手段、運(yùn)營(yíng)手段治理平臺(tái)上的各類違法違規(guī)行為。我們團(tuán)隊(duì)也在關(guān)注研究黑灰產(chǎn)、詐騙行業(yè)，不斷提升與他們的對(duì)抗、打擊技術(shù)能力，”黃海表示，“啄木鳥(niǎo)專項(xiàng)行動(dòng)是我們保護(hù)用戶的戰(zhàn)場(chǎng)，也是我們與不法分子對(duì)抗的練兵場(chǎng)，在專項(xiàng)行動(dòng)中沉淀下來(lái)的技術(shù)、方法，會(huì)長(zhǎng)期保障抖音每一位用戶的權(quán)益?！?/p>