5G消息是在5G背景下對(duì)傳統(tǒng)短信功能的一次升級(jí)，豐富消息形式之余，將單純的通訊工具變?yōu)檎螧端C端的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)交互及更多服務(wù)功能。本文將從功能介紹、商業(yè)模式、面臨問(wèn)題三個(gè)方面對(duì)5G消息進(jìn)行分析。

5G消息是什么?

根據(jù)《5G消息白皮書》，“5G消息基于GSMA RCS UP標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建，實(shí)現(xiàn)消息的多媒體化、輕量化，通過(guò)引入MaaP技術(shù)實(shí)現(xiàn)行業(yè)消息的交互化。5G消息帶來(lái)全新的人機(jī)交互模式，用戶在消息窗口之內(nèi)就能完成服務(wù)搜索、發(fā)現(xiàn)、交互、支付等一站式體驗(yàn)，構(gòu)建了全新的信息服務(wù)入口”。

從目前來(lái)看，5G消息更像是原本RCS（Rich Communication Service，富媒體消息）業(yè)務(wù)對(duì)5G網(wǎng)的升級(jí)優(yōu)化，相比于傳統(tǒng)短信業(yè)務(wù)，5G消息是將手機(jī)中原有的通話、消息和聯(lián)系人這三個(gè)主要入口，從運(yùn)營(yíng)商層面直接和手機(jī)整合，并且開發(fā)出客服、聊天、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和短視頻等新穎功能。RCS2.0版本之后添加了Maap功能，可以接入用戶、完成和企業(yè)的日常信息交互等功能。當(dāng)前雖然安卓廠商支持RCS業(yè)務(wù)，但是還沒(méi)有升級(jí)到5G消息的2.4版本。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，5G消息是與微信有相似功能的短信的升級(jí)版?？蓪?shí)現(xiàn)個(gè)人與個(gè)人、個(gè)人與企業(yè)的智慧交互，消息形式也從單一文本變?yōu)楦幻襟w形式。

5G消息與4G短信的四個(gè)不同：

（1） 從文本到富媒體消息。5G消息中信息的傳送可支持多種媒體格式，包括文本、圖片、音頻、視頻、表情、位置和聯(lián)系人等；

（2） 新增群聊功能。包括建群、加群、退群、解散群聊；

（3）擁有行業(yè)與個(gè)人的交互服務(wù)功能: chatbot(類似于訂閱號(hào)+小程序+app)。以消息對(duì)話方式連接行業(yè)和個(gè)人，在對(duì)話框即可提供搜索、發(fā)現(xiàn)、交互、支付服務(wù)；

（4）更有為用戶提供消息狀態(tài)報(bào)告(消息是否送達(dá)，對(duì)方是否已閱，己方今后接收該用戶消息還是永久屏蔽)及歷史消息管理功能；

5G消息還考慮到，現(xiàn)在5G正處于普及階段，若消息發(fā)送對(duì)象不是5G網(wǎng)絡(luò)，則富媒體內(nèi)容自動(dòng)降級(jí)成普通短信文本發(fā)送，并在短信生成打開富媒體內(nèi)容接口。

5G消息的商業(yè)模式是什么?

B2C交互是5G消息的主要發(fā)力市場(chǎng)

因?yàn)樯缃籄PP的出現(xiàn)，傳統(tǒng)C2C市場(chǎng)萎縮，大多數(shù)短信業(yè)務(wù)都來(lái)自B2C，因此在5G消息中B2C是需要努力挖掘的市場(chǎng)。依托傳統(tǒng)的SIM卡實(shí)名制，5G消息新增了對(duì)B端的信源驗(yàn)證功能，提高消息可靠性。用戶第一次收到chatbot消息后，終端將向運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)查詢校驗(yàn)該chatbot，若未找到該chatbot則認(rèn)定消息來(lái)源不可信，不再向用戶展示該chatbot發(fā)送的消息。

5G消息可直接在短信頁(yè)面操作，不用依托任何app，打破了平臺(tái)孤島，使手機(jī)原生服務(wù)直接抵達(dá)用戶，啟用門檻更低、操作交互更簡(jiǎn)單，可以深入挖掘?qū)κ謾C(jī)APP B2C服務(wù)使用不熟練或完全不會(huì)使用的人群參與到業(yè)務(wù)中來(lái)。5G消息B端到C端的打通天然適合用戶有明確需求(且一般為低頻需求)的網(wǎng)上服務(wù)，如:身份證辦理進(jìn)度查詢、醫(yī)院掛號(hào)、購(gòu)買火車票等等。

總的來(lái)說(shuō)，在B2C服務(wù)中，5G消息相較于微信公眾號(hào)及小程序有著顯而易見的優(yōu)點(diǎn)，避免了用戶因低頻需求長(zhǎng)期關(guān)注公眾號(hào)的麻煩、可驗(yàn)證平臺(tái)的可靠性、打破平臺(tái)孤島、打破第三方APP的壟斷，保留市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，讓商戶入駐有更多選擇。

保留短信特點(diǎn)，是對(duì)一切社交APP通訊交流功能的補(bǔ)足

5G消息和短信一樣，擁有無(wú)需用戶同意可直接送達(dá)的特點(diǎn)，天然適合發(fā)送一次性消息。如與快遞外賣小哥聯(lián)系，驗(yàn)證碼發(fā)送，政府對(duì)市民的短信通知等，不用同微信一樣，還需添加好友的環(huán)節(jié)。5G消息支持在線消息和離線消息，若遇到?jīng)]有網(wǎng)絡(luò)的情況下，用戶仍可放心使用。

可開發(fā)不用依托APP即可連接智能設(shè)備的功能，讓萬(wàn)物互聯(lián)操作更加便捷。

5G消息的隱憂

（1）入駐商戶少，缺乏應(yīng)用生態(tài)與規(guī)模效應(yīng)

商家入駐的問(wèn)題易于解決，只是需要時(shí)間的積累。入駐5G消息對(duì)商家而言，比之從前推送廣告的效率更高又可避免受制于微信，因此入駐5G消息的意愿較為強(qiáng)烈。但是否能讓商家把意愿轉(zhuǎn)化為行動(dòng)主要在于獲客成本比之其他平臺(tái)是否更低、獲客數(shù)量比之其他渠道是否更多。

（2）用戶習(xí)慣轉(zhuǎn)換較為困難

5G消息免去了下載的步驟，固然是降低了使用門檻，但是對(duì)于經(jīng)常使用一些公眾號(hào)和app的用戶來(lái)說(shuō)只要入了門便不再有啟用門檻。因此，降低門檻只適用于很少或不會(huì)使用公眾號(hào)和app的人群。想改變用戶使用習(xí)慣只能從使用是否舒適、價(jià)格是否更低的角度入手，如平臺(tái)搜索的便捷性、頁(yè)面的美觀性、消息管理水平、計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用水平等。

（3） 垃圾廣告對(duì)用戶體驗(yàn)的傷害

由于4G網(wǎng)絡(luò)的到來(lái)，人與人之間短信的使用頻次降低，促使運(yùn)營(yíng)商趨向于從商家廣告短信獲得收益，加之隱私泄露，近年來(lái)，人們深受垃圾短信的騷擾，導(dǎo)致用戶對(duì)短信的關(guān)注度及體驗(yàn)下降。而5G消息擁有了B端平臺(tái)并且無(wú)需用戶同意就可直接發(fā)送廣告，讓人不僅擔(dān)憂更多且形式豐富的垃圾短信塞滿手機(jī)。如果對(duì)消息管理不到位，頁(yè)面雜亂無(wú)章，用戶對(duì)信息的關(guān)注度會(huì)進(jìn)一步下降，5G消息B端到C端的道路將難以打通。

（4）RCS 不能被蘋果手機(jī)默認(rèn)支持

從 2011 年開始引入的 iMessage 服務(wù)采用跟 RCS 一樣的原理，卻不能跟 RCS 兼容互通。iMessage 只能在安裝 iOS、macOS 的蘋果設(shè)備之間通用，安卓用戶不能使用。更不用說(shuō)，第三方應(yīng)用如果要支持 RCS，還隨時(shí)可能因?yàn)檫`反應(yīng)用商店規(guī)范被蘋果下架。蘋果的態(tài)度讓它成為了5G 消息推廣路上的最大攔路虎。

（5） 盈利模式難尋

5G消息想要在當(dāng)今免費(fèi)為王的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代生存，那么至少在C to B端及個(gè)人對(duì)個(gè)人發(fā)消息免費(fèi)。但與傳統(tǒng)的微信不同，微信的朋友圈功能具有內(nèi)容屬性具有天生粘性，更不用說(shuō)其開發(fā)的一系列小程序打造了內(nèi)容生態(tài)。內(nèi)容生態(tài)往往能讓人花費(fèi)更多時(shí)間，投放更多注意力因而有了廣告存在的空間，可以一定程度通過(guò)廣告、部分小程序收費(fèi)變現(xiàn)。

加之，騰訊本身有著極強(qiáng)的融資能力，可以對(duì)商戶補(bǔ)貼燒錢，也有其它企業(yè)對(duì)微信輸血。但5G消息只能通過(guò)讓商戶付費(fèi)發(fā)送廣告的方式變現(xiàn)，但如果為了盈利讓商戶發(fā)送了太多廣告就會(huì)引起用戶不滿，進(jìn)而破壞整個(gè)應(yīng)用生態(tài)。

總結(jié)

總的來(lái)說(shuō)，5G消息是對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)功能及B端到C端資源的一次整合，缺乏創(chuàng)新功能。4G時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們就已經(jīng)完成了這個(gè)任務(wù)，圈地劃分了市場(chǎng)。作為紅海，進(jìn)入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)必然激烈，在互聯(lián)網(wǎng)初期，用戶獲取、燒錢補(bǔ)貼等模式已經(jīng)成型，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們已經(jīng)取得了網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和規(guī)模效應(yīng)，并且有著極強(qiáng)的運(yùn)營(yíng)及融資能力，想對(duì)巨頭產(chǎn)生極大的打擊力度還是較為困難。

但這也不意味著5G消息的出現(xiàn)毫無(wú)意義，它可以作為市場(chǎng)功能補(bǔ)足者的狀態(tài)出現(xiàn)，依托三大運(yùn)營(yíng)商和手機(jī)服務(wù)商，更有政府支持，如果設(shè)計(jì)足夠便捷好用，計(jì)費(fèi)方式合理，未嘗不能擁有一席之地。

如果互聯(lián)網(wǎng)巨頭因其原先的壟斷地位讓消費(fèi)者或商戶不滿，5G消息可借機(jī)承接轉(zhuǎn)移，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。5G消息也可通過(guò)與手機(jī)廠商合作開發(fā)，將物聯(lián)網(wǎng)人工智能的操作終端置于5G消息界面內(nèi)，其不僅是作為通訊、交互工具，更作為人工智能物聯(lián)網(wǎng)操作遙控工具出現(xiàn)，進(jìn)一步擴(kuò)展功能，鞏固市場(chǎng)地位。