多年來，云計(jì)算已成為現(xiàn)代企業(yè)不可或缺的工具，到2020年，大多數(shù)企業(yè)現(xiàn)在都在使用云計(jì)算軟件。隨著為全球員工提供遠(yuǎn)程工作的需求日益增加，大多數(shù)企業(yè)都在體驗(yàn)它可以帶來的好處。但是，當(dāng)平臺增強(qiáng)穩(wěn)定性和安全性，同時(shí)允許員工以更低的成本更靈活地工作時(shí)，這并不令人感到意外。

盡管和所有技術(shù)一樣，仍有機(jī)會進(jìn)一步創(chuàng)新。與云計(jì)算類似，人工智能(AI)已進(jìn)入人們的日常生活。例如，當(dāng)人們對AmazonAlexa或Siri講話時(shí)，我們正在與人工智能通信。當(dāng)人們無意間遇到相關(guān)的在線廣告時(shí)，該廣告已使用人工智能進(jìn)行了投放。就客戶體驗(yàn)而言，人工智能和云計(jì)算都在這方面做出了重要貢獻(xiàn)。因此，憑借這些共性，人工智能和云計(jì)算可以互惠互利的方式來發(fā)揮最大潛力，以最大程度地提高客戶體驗(yàn)并提高業(yè)務(wù)效率。

為了成功工作，人工智能必須依靠數(shù)據(jù)來模仿其類似于人類的角色。特別是在通過聊天機(jī)器人和幫助熱線履行客戶服務(wù)職責(zé)時(shí)，這已成為公司利用人工智能的主要方式。雖然，將其分布在許多不同的應(yīng)用程序和資源中可能很難收集。沒有穩(wěn)定的基礎(chǔ)設(shè)施，這意味著通信可能會延遲或不準(zhǔn)確，從而導(dǎo)致人員花費(fèi)更多的時(shí)間來解決此問題。但是，通過引入云計(jì)算平臺，可以快速而有效地訪問數(shù)據(jù)，因此人工智能解決方案和機(jī)器人可以提供更人性化的生產(chǎn)體驗(yàn)。給員工和雇主更多的時(shí)間來專注于業(yè)務(wù)的其他領(lǐng)域，這需要更多的關(guān)注。

此外，與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫相比，人工智能方法具有管理和簡化大量數(shù)據(jù)的能力，從而使機(jī)構(gòu)更易于管理。展望未來，人工智能和云計(jì)算的結(jié)合可以建議如何保留和擴(kuò)展客戶數(shù)據(jù)庫。有潛力建議企業(yè)提高效率，它將進(jìn)一步優(yōu)化云性能。就目前而言，在人工智能支持下的云計(jì)算正在提高團(tuán)隊(duì)管理和工作流程的效率。例如，結(jié)合使用云計(jì)算技術(shù)和人工智能，企業(yè)將能夠訪問云平臺中的每個(gè)最終用戶日歷，從而更有效地預(yù)訂會議。這將大大減少時(shí)間，因?yàn)椴辉傩枰粨Q電子郵件來組織會議的麻煩，從而有助于提高工作效率。

當(dāng)談到云計(jì)算和人工智能時(shí)，圍繞工作安全性和替換不確定性存在許多誤解。而且由于其久經(jīng)考驗(yàn)的效率，我們當(dāng)然可以期望所有行業(yè)都能利用其帶來的好處。盡管由于其高水平的性能(通?？梢詣龠^員工)，但人們?nèi)栽趽?dān)心，人工智能和云計(jì)算最終會在不久的將來接管現(xiàn)有工作。然而，實(shí)際上，人工智能和云計(jì)算將創(chuàng)造并促進(jìn)工作，而不是取代現(xiàn)有的工作。人工智能和云計(jì)算的性能必須由人員管理。例如，人工智能具有提高速度、準(zhǔn)確性和數(shù)據(jù)管理的能力，但缺乏人類的情感和判斷力，這在涉及人機(jī)交互的任何行業(yè)或領(lǐng)域都至關(guān)重要。

此外，隨著人工智能和云計(jì)算技術(shù)提高工作場所生產(chǎn)力，這將有助于擴(kuò)展業(yè)務(wù)，進(jìn)一步導(dǎo)致招聘機(jī)會的增加。我們還需要考慮促進(jìn)和維護(hù)人工智能和云計(jì)算。像任何新技術(shù)或新軟件一樣，需要專家來確保公司充分利用新系統(tǒng)并就可能發(fā)生的任何問題提供建議。對于人工智能和云計(jì)算來說，這也沒有什么不同，因?yàn)槿斯ぶ悄荛_發(fā)人員和工程師對安裝，維護(hù)和進(jìn)一步創(chuàng)新系統(tǒng)的需求很高。

通過人工智能進(jìn)一步改進(jìn)

此外，在冠狀病毒疫情的當(dāng)前氣候下，通過發(fā)燒篩查正在利用另一領(lǐng)域的人工智能和云計(jì)算技術(shù)。從而使用熱像儀測量體溫以檢測傳染病。盡管該技術(shù)過去已在世界各地的機(jī)場中使用，但許多企業(yè)也正在實(shí)施此技術(shù)，以在輪班變更期間對員工進(jìn)行檢查，以更好地保護(hù)員工。人工智能技術(shù)用于分析海量數(shù)據(jù)，而云計(jì)算使多個(gè)人可以輕松訪問該解決方案。

在過去的十年中，人們已經(jīng)開始依靠云計(jì)算，將其用作實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心解決方案。但是，現(xiàn)在有機(jī)會通過人工智能的創(chuàng)新來進(jìn)一步改善這一點(diǎn)。在目前的狀態(tài)下，人工智能在技術(shù)領(lǐng)域被用作流行語，但許多企業(yè)仍對軟件一無所知。但是，將人工智能和云計(jì)算集成在一起將簡化流程的實(shí)施，使企業(yè)能夠以其最高性能看到每種解決方案的優(yōu)勢。

此外，人工智能通過幫助管理和更新內(nèi)部和外部數(shù)據(jù)，在簡化業(yè)務(wù)生產(chǎn)力方面發(fā)揮著重要作用。它還通過聊天機(jī)器人和即時(shí)消息傳遞在客戶服務(wù)中發(fā)現(xiàn)了新的潛力。有了這個(gè)功能，客戶將體驗(yàn)到更快的體驗(yàn)，同時(shí)立即將任何問題標(biāo)記為業(yè)務(wù)問題，這將在未來幾年進(jìn)一步使客戶和員工受益。