5G時(shí)代來(lái)臨之前，電信運(yùn)營(yíng)商的核心任務(wù)是什么?——答案是尋找并構(gòu)建經(jīng)濟(jì)學(xué)家、社會(huì)學(xué)家、行業(yè)科學(xué)家共同組成的人才隊(duì)伍，構(gòu)建一個(gè)能夠理解人類、國(guó)家、社會(huì)、人的問(wèn)題的知識(shí)生產(chǎn)能力體系。

圖片來(lái)自“東方IC”

壹：新的協(xié)同時(shí)代

5G時(shí)代，如果用一個(gè)確切的詞來(lái)定義，恐怕沒(méi)有比“協(xié)同”更合適的了，一直以來(lái)始終以遺世獨(dú)立的姿態(tài)自我獨(dú)行的移動(dòng)通信行業(yè)，在5G來(lái)臨之后，需要與各個(gè)行業(yè)伙伴一起改變社會(huì)和世界。

STL Partners公司把這個(gè)時(shí)代定義為電信行業(yè)的“協(xié)同時(shí)代”，在協(xié)同時(shí)代有兩個(gè)基本特征：

1、電信行業(yè)本身已經(jīng)趨于成熟，或者說(shuō)增長(zhǎng)不再是電信行業(yè)的主要任務(wù)

2、人類面臨前所未有之大挑戰(zhàn)，達(dá)到國(guó)家，小到企業(yè)和個(gè)人，環(huán)境壓力和資源壓力越來(lái)越大，經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、個(gè)人、組織，都需要協(xié)同起來(lái)共同解決這些前所未有之困局。

我們可以來(lái)看一下過(guò)去幾十年整個(gè)電信行業(yè)的增長(zhǎng)趨勢(shì)

亞太地區(qū)的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商8年平均增長(zhǎng)率只有5%，13-17年的四年平均增長(zhǎng)率只有1%，西歐地區(qū)更是慘烈，過(guò)8年增長(zhǎng)率為0，且13-17年負(fù)增長(zhǎng)率為2%。

不增長(zhǎng)，已經(jīng)不是中國(guó)運(yùn)營(yíng)商的事情，而是全球電信運(yùn)營(yíng)商的基本事實(shí)，即使到了5G時(shí)代，恐怕短期內(nèi)也很難讓全球電信運(yùn)營(yíng)商擺脫增長(zhǎng)停滯的局面。

在STL Partners 看來(lái)，電信運(yùn)營(yíng)商此前追逐的目標(biāo)“改善世界的連接型，讓更多的人口連接到網(wǎng)上，不太可能為電信公司帶來(lái)大量新的收入”，因?yàn)?，這個(gè)問(wèn)題，已經(jīng)不是整個(gè)社會(huì)要解決的“大問(wèn)題”，政治家、社會(huì)活動(dòng)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家和企業(yè)家，根本不關(guān)注這個(gè)問(wèn)題，因?yàn)檫@不是他們迫切要解決的問(wèn)題。

這也是為何電信巨頭和互聯(lián)網(wǎng)巨頭熱衷宣揚(yáng)的數(shù)字化，并沒(méi)有給大部分公司帶來(lái)足夠的增長(zhǎng)的原因，連接并不一定帶來(lái)收入機(jī)會(huì)，除非這些連接是解決問(wèn)題的連接。

貳：什么問(wèn)題需要解決?

當(dāng)前我們面臨很多嚴(yán)峻的問(wèn)題，這些問(wèn)題正在深刻的給我們的工作、生活以及未來(lái)帶來(lái)巨大的不確定性，風(fēng)險(xiǎn)是系統(tǒng)性的，這些系統(tǒng)性的不確定性風(fēng)險(xiǎn)如果不納入電信行業(yè)變革思考的清單，恐怕整個(gè)電信行業(yè)將始終處于旁觀者的角色，一面看著各種巨大的機(jī)會(huì)從手邊劃過(guò)，一面焦慮的尋找新的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。

這就是過(guò)去二十年整個(gè)電信行業(yè)所面臨的事實(shí)：谷歌、facebook、微信、阿里巴巴、京東、小米、Skype、抖音快手、今日頭條、亞馬遜，這些增長(zhǎng)的公司或者業(yè)務(wù)幾乎都與電信運(yùn)營(yíng)商無(wú)關(guān)，整個(gè)電信行業(yè)：

1、只關(guān)注于自己的流量和用戶的增長(zhǎng)，樂(lè)此不疲的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)

2、或者在出現(xiàn)新的事物時(shí)視為敵人(微信)、或者傲慢的不予理睬并橫加指責(zé)(Skype)

3、或者對(duì)未來(lái)的機(jī)會(huì)視而不見(jiàn)行動(dòng)遲緩(AWS Cloud)

4、或者完全沒(méi)有能力意識(shí)到社會(huì)的心理結(jié)構(gòu)正在發(fā)生新的變革以至于人們對(duì)數(shù)字內(nèi)容的需求發(fā)生的質(zhì)的變化(抖音、快手、愛(ài)奇藝)

5、對(duì)新的技術(shù)更是處于旁觀者的無(wú)知狀態(tài)(人工智能、深度學(xué)習(xí))。

6、對(duì)電子商務(wù)更是置身事外，自身的業(yè)務(wù)無(wú)法融入電商的洪流中，更無(wú)法參與到電商的大歷史進(jìn)程中

這是一種必然結(jié)果，因?yàn)檎麄€(gè)電信行業(yè)，很少思考如何解決人類的問(wèn)題，更關(guān)注如何利用新的技術(shù)“盈利”，缺乏對(duì)人類社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的終極關(guān)懷的行業(yè)，注定只是整個(gè)社會(huì)進(jìn)程的配角，不大可能站在時(shí)代之巔。

叁：研究問(wèn)題，而不是增長(zhǎng)

在協(xié)同的時(shí)代，如果協(xié)同是電信運(yùn)營(yíng)商逃不掉的命運(yùn)或者說(shuō)使命，那么從5G開(kāi)始，電信運(yùn)營(yíng)商的核心任務(wù)應(yīng)該是多研究問(wèn)題，而不是研究如何增長(zhǎng)，就是就中國(guó)而言，也有很多問(wèn)題需要研究：

1、日趨增長(zhǎng)的城市人口對(duì)環(huán)境和資源帶來(lái)的挑戰(zhàn)

2、大城市的交通擁堵帶來(lái)的效率降低和環(huán)境污染的問(wèn)題

3、中國(guó)城鎮(zhèn)化進(jìn)程伴生的文化、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)結(jié)構(gòu)的問(wèn)題

4、教育、醫(yī)療資源的公平性問(wèn)題及其答案

5、經(jīng)濟(jì)一體化的區(qū)域協(xié)同帶來(lái)的資源配置和人口流動(dòng)性問(wèn)題

6、國(guó)家制造業(yè)全球化競(jìng)爭(zhēng)力提升的問(wèn)題

7、企業(yè)資源和效率的問(wèn)題

8、 能夠承載現(xiàn)代管理理念提升中國(guó)企業(yè)管理效率的工具問(wèn)題

9、氣候環(huán)境變化帶來(lái)的挑戰(zhàn)

10、 ……

每一個(gè)問(wèn)題，都需要數(shù)字化的連接，都需要人工智能，但是如果電信行業(yè)不理解需要的本質(zhì)是什么，或者淺嘗遏止，不能系統(tǒng)性的理解這些問(wèn)題的復(fù)雜性，并能夠結(jié)構(gòu)化的提出解決問(wèn)題的思路，那么整個(gè)行業(yè)還是很難尋找到新的機(jī)會(huì)。

所以，5G時(shí)代來(lái)臨之前，電信運(yùn)營(yíng)商的核心任務(wù)是什么?——答案是尋找并構(gòu)建經(jīng)濟(jì)學(xué)家、社會(huì)學(xué)家、行業(yè)科學(xué)家共同組成的人才隊(duì)伍，構(gòu)建一個(gè)能夠理解人類、國(guó)家、社會(huì)、人的問(wèn)題的知識(shí)生產(chǎn)能力體系。