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“萬(wàn)物互聯(lián)”一直是物聯(lián)網(wǎng)的代名詞。

隨著感知層設(shè)備和技術(shù)的多樣性，如同云計(jì)算、人工智能一樣，物聯(lián)網(wǎng)也已進(jìn)入應(yīng)用落地階段，在物流、安防、交通、醫(yī)療等領(lǐng)域頗有建碩。從目前發(fā)展來(lái)看，IoT正在穩(wěn)步前進(jìn)。據(jù)中國(guó)經(jīng)濟(jì)信息社發(fā)布的《2016-2017年中國(guó)物聯(lián)網(wǎng)年度報(bào)告》以及公開(kāi)資料查詢的數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)規(guī)模已從2009年的1700億元躍升至2017年的11500億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率已達(dá)26.9%。

于是，我們發(fā)現(xiàn)，不同角色的服務(wù)商逐漸加入到物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中，運(yùn)營(yíng)商算是其中一種。在億歐采訪時(shí)，聯(lián)通物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理黃睿表示物聯(lián)網(wǎng)是未來(lái)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的第一步，在這個(gè)產(chǎn)業(yè)中，基于自身角色決定服務(wù)能力最重要。這一點(diǎn)，聯(lián)通物聯(lián)網(wǎng)有自己的觀察。

（圖為聯(lián)通物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理黃睿）

“運(yùn)營(yíng)商真正的價(jià)值是基于網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)體系和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)”

聯(lián)通在物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)上的舉措不少。從2017年堅(jiān)持“平臺(tái)＋”戰(zhàn)略開(kāi)始，之后又發(fā)起成立了中國(guó)聯(lián)通物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，并在今年3月成立了獨(dú)立的物聯(lián)網(wǎng)公司。談及2018年聯(lián)通物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展情況，黃睿提到2018年其實(shí)是公司三年戰(zhàn)略執(zhí)行的一個(gè)環(huán)節(jié)，從2017年開(kāi)始團(tuán)隊(duì)就已制定三步走計(jì)劃。

第一，大規(guī)模發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)。黃睿提到“連接”是一個(gè)跑馬圈地的過(guò)程，“連接”是運(yùn)營(yíng)商最擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，但是國(guó)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境把“連接”的優(yōu)勢(shì)打掉了，有點(diǎn)惡性競(jìng)爭(zhēng)。

第二，做大基于“連接”的用戶服務(wù)價(jià)值。物聯(lián)網(wǎng)的核心價(jià)值在于運(yùn)營(yíng)和提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)，黃睿表示以前的物聯(lián)網(wǎng)沒(méi)有規(guī)模發(fā)展起來(lái)，主要做集成的項(xiàng)目和交付，沒(méi)有像現(xiàn)在一樣，都是基于廣域網(wǎng)的項(xiàng)目。所以現(xiàn)在的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，例如NB-IoT、eMTC等延展形成了大規(guī)模的服務(wù)。

第三，關(guān)注前瞻性價(jià)值。很多人都關(guān)心物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)變現(xiàn)能力，黃睿表示雖然現(xiàn)在還產(chǎn)生不了有價(jià)值的收益，但服務(wù)商要有遠(yuǎn)見(jiàn)。所以，作為運(yùn)營(yíng)商還是要基于網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)體系和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)做更多嘗試。

“知道需求才是物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)關(guān)鍵”

物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)作為基礎(chǔ)性服務(wù)，面向行業(yè)眾多，所以運(yùn)營(yíng)商的另一特質(zhì)就已經(jīng)顯現(xiàn)，那就是其因?yàn)楣逃蟹?wù)種類多，受眾廣而產(chǎn)生的天然的普遍性服務(wù)能力?？傮w來(lái)看，黃睿認(rèn)為運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)營(yíng)能力主要體現(xiàn)在五個(gè)方面并產(chǎn)生優(yōu)勢(shì)：

第一，設(shè)備和終端管理的可管可控。

第二，數(shù)據(jù)的真實(shí)性，保證數(shù)據(jù)采集的真實(shí)性、客觀性、及時(shí)性。

第三，數(shù)據(jù)格式的統(tǒng)一。

第四，物聯(lián)網(wǎng)規(guī)則的建立。

第五，運(yùn)營(yíng)商提供維護(hù)相應(yīng)的流程，保證功能的迭代，提供數(shù)據(jù)分析的工具等配套服務(wù)。

但是黃睿也表示在發(fā)展中遇到的最大阻礙是很多東西沒(méi)有人做過(guò)，這就意味著沒(méi)有前車之鑒。目前，客戶的滿意度和要求就是標(biāo)準(zhǔn)，以客戶一致性的需求為服務(wù)核心。

所以，從上述的表述不難發(fā)現(xiàn)，“平臺(tái)+戰(zhàn)略”與運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)相得益彰?！捌脚_(tái)搭載了一個(gè)能夠讓大家在供需當(dāng)中的載體，最重要的是能讓合作伙伴迅速調(diào)用網(wǎng)絡(luò)能力然后產(chǎn)生應(yīng)用，整合上層。”當(dāng)客戶產(chǎn)生需求時(shí)，就能產(chǎn)生價(jià)值。

因?yàn)樗槠瘒?yán)重，可復(fù)制性不強(qiáng)，行業(yè)共識(shí)認(rèn)為運(yùn)營(yíng)的層面是多層的。沒(méi)有一家能解決所有問(wèn)題。所以，物聯(lián)網(wǎng)一定要做產(chǎn)業(yè)鏈的聚合。談及目前市場(chǎng)發(fā)展，黃睿認(rèn)為，物聯(lián)網(wǎng)落地的難點(diǎn)主要在于客戶對(duì)新領(lǐng)域的需求不明確，認(rèn)識(shí)還不夠。“如果客戶知道要什么，市場(chǎng)服務(wù)就好做了?！?/p>