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建造RFID業(yè)務的關鍵是什么

2005-05-09 10:18 rfid世界網(wǎng)

導讀:建造RFID業(yè)務的關鍵是什么

    在美國國防部以及沃爾瑪、麥德龍等大型零售業(yè)集團,出臺了要求其供應商在貨物包裝上使用RFID標簽的計劃后,許多組織開始加入到這項計劃中。在這種情形下,供應商不得不開始擬定新的業(yè)務計劃,以滿足其客戶的需求。而對評估和配置RFID技術的企業(yè),從競爭優(yōu)勢的角度上說,供應商的盲目遵循是缺乏遠見的,并可能導致投資成本的浪費和組織技術策略的失敗。 

    根據(jù)MetaTrend的研究:在2004-2005年期間,利用新技術(如:RFID、UCCnet)、提供用戶化服務、以及改善可見度等需求,將驅使行業(yè)對其供應鏈的實際應用(如:倉儲、運輸、生產(chǎn))進行升級;同時,國際性的貿(mào)易、安全、發(fā)展趨勢等因素,也將激發(fā)行業(yè)對其全球性貿(mào)易、業(yè)務持續(xù)、安全以及突發(fā)事件的解決方案進行升級。到2008年,行業(yè)將在CRM(客戶關系管理)、SCM(供應鏈管理)、PLM(產(chǎn)品生命周期管理)應用中實現(xiàn)信息處理的融合,從而對用戶和產(chǎn)品周期的需求量/收入量進行全面掌控。

    顯然,供應商在紛紛遵循沃爾瑪?shù)却笮土闶凵虒FID的要求的前兩年中,無法確定其投資的回報率。然而,這個結論并不能成為放棄RFID技術應用的理由。許多消極的投資回報率往往與不成熟的標準或技術、缺乏規(guī)模經(jīng)濟、以及供應鏈有限采用等因素相關。一旦這些問題得到解決,并且在制造商與使用RFID標簽的包裝供應商之間能夠實現(xiàn)成本的合理轉移,那么投資回報將出現(xiàn)盈余的趨勢。我們有理由相信,供應商為滿足其主要客戶(如沃爾瑪、麥德龍等大型零售業(yè)集團)的需求,必須對RFID技術有充分的認識和理解,并對RFID技術應用的業(yè)務過程進行審查。如果缺乏長遠考慮,企業(yè)將在RFID應用問題上面臨巨大的風險,并可能錯失這項高投資回報、高影響作用的技術應用。

    建造現(xiàn)代企業(yè)的RFID應用業(yè)務,正如1995年為建造共同的Internet接入而實施的業(yè)務計劃一樣。在那個時期,企業(yè)相信只要對服務器、路由器、網(wǎng)絡進行一次"重大飛躍"式的投資,便是對各種應用最好的準備,盡管他們并不清楚這樣做能夠取得多大的收益。一些堅持極端成本集中的保守企業(yè)對投資缺乏高瞻遠矚,他們把電子郵件視為當時唯一的應用。因此,當基于互聯(lián)網(wǎng)技術的新應用和新業(yè)務得到快速發(fā)展時,這些保守企業(yè)終于意識到他們陷入不利的競爭困境。由此可見,針對RFID技術的采用,企業(yè)不應該僅僅基于投資回報或沃爾瑪?shù)目紤]而做出決定,他們需要對RFID可能造成的各種影響進行綜合分析,否則可能在將來面臨競爭風險。

    一些主導企業(yè)積極開展RFID可行性的全面審查(不僅僅集中在電子產(chǎn)品編碼技術上,還包括所有RFID技術),并且對所有可能運用RFID技術的商業(yè)過程進行跟蹤。目前就某些方面來說,RFID仍然是一項不太成熟的技術,其標準在不斷改進和完善;此外,標簽、閱讀器和軟件的成本也是需要關注的問題。因此,綜合考慮新的發(fā)展需求,企業(yè)定期對他們的分析報告和決定進行審查是非常必要的,這也意味著,企業(yè)在分析和實踐過程中將獲取更多的知識和經(jīng)驗。那么,建造RFID業(yè)務計劃的關鍵步驟是哪些呢?

    組織團隊
    企業(yè)必須認識到采用和部署RFID技術,其影響不僅僅涉及到企業(yè)的IT部門。事實上,企業(yè)的各個方面都可能受到影響,同樣還包括與之相關的供應商和用戶。因此,企業(yè)需要組織專人負責這項技術的實施。在這個過程中,C級管理人員的參與和協(xié)作必不可少。因為一次失敗的RFID運用將不可避免的破壞企業(yè)與供應商或用戶的合作關系,并可能影響企業(yè)的聲譽。

    教育/培訓
    教育和培訓是實施RFID策略的重要組成部份,并且是一個持續(xù)性計劃,尤其考慮到技術和標準在不斷地改進和完善,勢必影響到RFID的使用方式。一項RFID教育培訓計劃不僅僅局限于對技術本身的認識和了解(如:組成部份、專有名詞、使用方式等),還包括隱私權和消費者接受度的問題。在公眾眼里,隱私權和客戶滿意度無疑是熱門話題,因此,任何形式的RFID計劃都需要進行周密的考慮和分析。

    把握機會
    為配合RFID的教育培訓工作,團隊成員需要對他們工作中可能用到的RFID技術思路和想法進行探討和總結。這是由于現(xiàn)階段的RFID技術和標準存在不可避免的分岐和異議。因此,探討正是對可能實施的RFID部署(例如:資產(chǎn)管理、供應鏈、生產(chǎn)、安全、庫存管理、物流跟蹤等)進行歸納總結的好辦法。

    結合商業(yè)驅動、優(yōu)先權等因素的考慮,進行合理評估
    實施這一步驟,有利于企業(yè)為選擇最有發(fā)展前景的業(yè)務計劃做好充足的準備。RFID運用在不同方面有不同利益考慮(如;可見度、控制、客戶服務等);同時,每項利益考慮都與商業(yè)驅動(如:價格、成本、客戶滿意度、產(chǎn)品性能)密切相關,并且有助于企業(yè)測評并完成預期任務。投資回報率則是另一方面的考慮,僅僅立足于投資回報來評價企業(yè)的RFID部署是片面的,甚至可能忽略更有助于企業(yè)發(fā)展的事項。

    對候選方案進行分析和確認
對候選方案的確認取決于它們能夠為公司作出的價值貢獻,并分析考慮它們的可行性和成本。計劃的可行性分析需要對技術、流程、組織機構進行審查;成本分析則需要在考慮市場趨勢和規(guī)模經(jīng)濟的基礎上,對目前和將來可能產(chǎn)生的成本進行審查。投資回報分析同樣包括這些審查步驟,但由于不同種類的投資具備不同的管理模式,因此,投資回報分析更關注的是對企業(yè)的業(yè)務運營投資、業(yè)務增長投資、和業(yè)務轉換投資進行可行性分析;如果將業(yè)務運營投資的管理原則,用于業(yè)務轉換投資,其后果可能使企業(yè)面臨高風險或高回報,同時也可能徹底催毀企業(yè)的戰(zhàn)略優(yōu)勢。由此可見,不是任何RFID項目都能夠(或必須)在短時期內(nèi)獲得高投資回報率。

    審查金融影響
    對金融影響進行審查不同于成本分析,它強調對計劃實施效果進行定量分析和研究,包括:成本降低(如:進行庫存最優(yōu)化)、成本規(guī)避(如:改進維修過程)、收入增長(如:減少缺貨)、運作效率(如:簡化生產(chǎn)過程)。當RFID計劃涉及貿(mào)易伙伴(供應商或用戶)時,這項分析如果缺乏正確操作,將可能成為一項非常繁瑣的工作,并失去其原有意義。因此,企業(yè)在進行金融影響分析時應該考慮使用專業(yè)工具。

    制定計劃,建立藍圖
    藍圖包括一個被提議的行動計劃所有的分析結果。這項高級別計劃需要對具體實施步驟進行最合理的排序,充分考慮優(yōu)先權、資源需求、投資計劃、合伙人時限等問題。針對這些問題,企業(yè)需要運用計量學的相關知識對信息進行測評和利用,從而完善RFID業(yè)務計劃,并對計劃具體實施步驟進行合理調整。

    盡管一些企業(yè)能夠依靠自身力量獨立建造RFID業(yè)務計劃,我們?nèi)越ㄗh企業(yè)與有經(jīng)驗的咨詢公司或系統(tǒng)集成商開展合作,共同建造全方位的RFID應用業(yè)務。與此同時,為市場滿足需求,越來越多的小型咨詢公司也為用戶提供相似的咨詢服務。它們將服務重點集中于創(chuàng)造一種企業(yè)發(fā)展策略,其聰明之處體現(xiàn)在能夠對組織機構進行仔細審查。考慮到RFID項目將涉及應用、基礎設施、業(yè)務處理、以及人員等各個方面,因此,致力于發(fā)展RFID技術的企業(yè)需要確定,他們與之合作的咨詢公司不僅僅應該具備專業(yè)的RFID技術。企業(yè)還需要對咨詢公司的項目管理、動態(tài)管理、業(yè)務處理過程分析、知識轉移、以及其他核心的服務技能進行仔細審核,從而確保他們將來的合作伙伴能夠提供充分恰當?shù)挠媱澖鉀Q方案,而不是只能提供技術服務。

    總結:為有效利用RFID技術,企業(yè)需要克服對市場需求的盲目遵循,在充分考慮技術、投資類型和企業(yè)自身現(xiàn)狀的情況下,建造一個綜合性的RFID業(yè)務發(fā)展計劃。隨著RFID技術的日趨成熟,以及新的應用不斷推出,合理部署并實施RFID技術的組織勢必會取得更多的市場競爭優(yōu)勢。