近年來(lái)，日本紡織服裝業(yè)和百貨業(yè)一直致力于電子標(biāo)簽的試驗(yàn)、推廣與實(shí)用化方面的工作。2005年，受經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省的委托，日本服裝百貨業(yè)共同承擔(dān)了電子標(biāo)簽的實(shí)施和論證工作，通過(guò)電子標(biāo)簽促進(jìn)日本供應(yīng)鏈管理的做法，得到了社會(huì)各界的一致認(rèn)同，電子標(biāo)簽的優(yōu)勢(shì)得到了業(yè)內(nèi)人士的廣泛認(rèn)同。

　　電子標(biāo)簽溯源

　　2003年11月4日，全球最大的連鎖超市集團(tuán)--美國(guó)沃爾瑪公司宣布一項(xiàng)重大決策，要求其100家最大的供貨商于2005年1月1日前在商品包裝上必須使用電子標(biāo)簽，余下的8萬(wàn)多家供貨商最遲要在2006年1月1日前采用該技術(shù)。從歷史上看，條形碼技術(shù)正是由沃爾瑪?shù)热蜻B鎖超市推動(dòng)發(fā)展起來(lái)的，所以此舉很可能又是RFID在商業(yè)物流中的應(yīng)用即將普及、并取代條形碼技術(shù)主流地位的重要征兆。此外，IBM、因特爾、微軟等業(yè)界巨頭也紛紛宣布發(fā)展RFID技術(shù)，國(guó)際上許多組織機(jī)構(gòu)和各國(guó)政府也積極制定相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和政策。上述現(xiàn)象表明，RFID技術(shù)的商業(yè)應(yīng)用已經(jīng)進(jìn)入了實(shí)用化、快速發(fā)展的階段。

　　與傳統(tǒng)的條形碼相比，電子標(biāo)簽具有信息存儲(chǔ)量大、能節(jié)省驗(yàn)收記賬等方面的時(shí)間、減輕售貨員的壓力、提高銷(xiāo)售效率等方面的優(yōu)勢(shì)，因此得到了日本服裝流通界的廣泛關(guān)注。2004年底，三越百貨店率先在女鞋專(zhuān)柜中開(kāi)展了電子標(biāo)簽試驗(yàn)，相關(guān)商品的銷(xiāo)售額實(shí)現(xiàn)了10%以上的增長(zhǎng)。而最近丸井公司公布的一份報(bào)告再次證明了電子標(biāo)簽的運(yùn)用和推廣前景。

　　丸井推行電子標(biāo)簽試驗(yàn)

　　丸井公司自2005年開(kāi)始開(kāi)展電子標(biāo)簽系統(tǒng)的試驗(yàn)。負(fù)責(zé)該項(xiàng)業(yè)務(wù)的常務(wù)董事、丸井集團(tuán)經(jīng)營(yíng)策劃部部長(zhǎng)佐藤元彥對(duì)電子標(biāo)簽在零售業(yè)的應(yīng)用前景表示樂(lè)觀，稱(chēng)"該系統(tǒng)能夠有效地把握來(lái)店顧客的潛在需求"。佐藤認(rèn)為："現(xiàn)在已經(jīng)不是沿用過(guò)去的數(shù)據(jù)的時(shí)代。如果能夠通過(guò)電子標(biāo)簽實(shí)現(xiàn)總部與售貨員的信息共享，可以及時(shí)對(duì)當(dāng)季的銷(xiāo)售計(jì)劃進(jìn)行有效調(diào)整。"公司正在討論在2006春夏服裝銷(xiāo)售中使用電子標(biāo)簽。

　　電子標(biāo)簽系統(tǒng)的試驗(yàn)結(jié)束后，丸井公司立即對(duì)相關(guān)商品進(jìn)行了定量分析，同時(shí)對(duì)顧客和售貨員開(kāi)展了問(wèn)卷調(diào)查。耐人尋味的是，有關(guān)人員對(duì)商品被顧客拿到手里的次數(shù)和實(shí)際銷(xiāo)售額的相關(guān)性進(jìn)行了分析。

　　本次試驗(yàn)的對(duì)象包括丸井CITY新宿店的進(jìn)口男西裝品牌"比薩爾諾"、部分針織品和鞋類(lèi)商品。通過(guò)對(duì)每天被顧客拿到手里的次數(shù)和銷(xiāo)售額的分析，研究人員發(fā)現(xiàn)商品大致上可以分為三類(lèi)：一是被顧客拿到手里的次數(shù)較高，銷(xiāo)售額也相應(yīng)地增加的商品；二是無(wú)人問(wèn)津銷(xiāo)售額也很低的商品；三是盡管多次被顧客拿到手中，但銷(xiāo)售額卻仍然沒(méi)有相應(yīng)增加的商品。

　　問(wèn)題在于那些無(wú)人問(wèn)津、銷(xiāo)路不暢的商品。如果顧客根本沒(méi)有興趣，商店會(huì)立即撤換商品，設(shè)在店內(nèi)的銷(xiāo)售時(shí)點(diǎn)系統(tǒng)（POS）能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)滯銷(xiāo)商品。而需要加以認(rèn)真分析的是那些顧客雖然表示興趣但沒(méi)有實(shí)際購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)的商品，公司認(rèn)為此類(lèi)商品大都與斷碼、價(jià)格或服務(wù)有關(guān)，"如果能夠組織總部的買(mǎi)手、生產(chǎn)管理人員和售貨員進(jìn)行對(duì)話(huà)，一定能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題"。

　　盡管本次試驗(yàn)沒(méi)有要求店鋪每天按照不同商品門(mén)類(lèi)向總部提供顧客拿到手里的次數(shù)和銷(xiāo)售額的詳細(xì)信息，但丸井公司相信使用電子標(biāo)簽?zāi)軌蜃龅竭@一點(diǎn)。因此，集團(tuán)經(jīng)營(yíng)策劃部認(rèn)為，如果能夠?qū)崿F(xiàn)總部與店鋪的信息共享，及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售計(jì)劃成為可能。

　　電子標(biāo)簽促進(jìn)商品銷(xiāo)售

　　分析各類(lèi)商品銷(xiāo)售額走勢(shì)的目的在于弄清楚電子標(biāo)簽內(nèi)藏信息對(duì)銷(xiāo)售額的影響。

　　結(jié)果發(fā)現(xiàn)，2005年11月17日至12月14日的試驗(yàn)期間，針織品、鞋類(lèi)商品的日平均銷(xiāo)售額分別比試驗(yàn)前（11月1日-16日）增長(zhǎng)了94%和84%?？梢?jiàn)，通過(guò)電子標(biāo)簽提供更多的信息對(duì)銷(xiāo)售額產(chǎn)生了積極的影響。

　　購(gòu)買(mǎi)不打折商品的顧客中，70%購(gòu)買(mǎi)了西裝，購(gòu)買(mǎi)針織品和鞋類(lèi)商品的比例分別為31%和65%?？梢哉f(shuō)，試驗(yàn)期間越來(lái)越多的顧客購(gòu)買(mǎi)了不打折的原價(jià)西裝，電子標(biāo)簽的效果明顯。不過(guò)，雖然試驗(yàn)期間針織品的銷(xiāo)量比試驗(yàn)前有所提高，但試驗(yàn)結(jié)束后仍然保持了較高水平，鞋類(lèi)商品在試驗(yàn)前后的銷(xiāo)量變化不大。專(zhuān)業(yè)人士分析，由于針織品擺放時(shí)間較長(zhǎng)影響了銷(xiāo)量走勢(shì)，但電子標(biāo)簽中的搭配信息還是起到了引導(dǎo)消費(fèi)的作用。

　　電子標(biāo)簽離實(shí)用尚有距離

　　不過(guò)，在電子標(biāo)簽的實(shí)用化方面也存在一些問(wèn)題。比如，使用電子標(biāo)簽和貼條形碼一樣需要花費(fèi)很大的精力；電子標(biāo)簽造價(jià)遠(yuǎn)高于普通標(biāo)簽；電子標(biāo)簽的使用涉及產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，投資巨大。

　　基于上述結(jié)果，丸井公司表示：雖然電子標(biāo)簽系統(tǒng)還不具備全面推廣的條件，也暫不考慮向供應(yīng)商、生產(chǎn)商提出全面使用電子標(biāo)簽的義務(wù)，但作為一種試驗(yàn)性的營(yíng)銷(xiāo)手段值得嘗試。電子標(biāo)簽系統(tǒng)試驗(yàn)不僅得到了售貨員和顧客的認(rèn)可，實(shí)用化過(guò)程中面臨的問(wèn)題也得到把握。事實(shí)上，電子標(biāo)簽是促進(jìn)供應(yīng)鏈管理進(jìn)程中一個(gè)必不可少的環(huán)節(jié)。目前，丸井公司有關(guān)部門(mén)正考慮在2006春夏泳裝和浴衣的試銷(xiāo)中采用電子標(biāo)簽。