惠普的消費(fèi)者供應(yīng)鏈從生產(chǎn)大多數(shù)惠普產(chǎn)品的亞洲到西歐和美國(guó)。這些地區(qū)曾經(jīng)是公司最大的電子市場(chǎng)，雖然，現(xiàn)在情況正在改變。對(duì)惠普特別重要的是它的供應(yīng)來(lái)源的巨大變化，這很大程度上由合并和承購(gòu)來(lái)帶動(dòng)。"比如，驅(qū)動(dòng)器，"舒梅克說(shuō)。"２０年前，這個(gè)行業(yè)可能有５０個(gè)供應(yīng)商，現(xiàn)在只有７個(gè)。"

在電子產(chǎn)業(yè)的合并還會(huì)繼續(xù)舒梅克預(yù)言，所以與供應(yīng)鏈伙伴的合作將變得更加重要，要想在那種環(huán)境里成功，"電子公司必須要集體合作，不斷提高效率，找到一條可以成功的新道路。"

為了達(dá)到真正的效率利潤(rùn)，惠普積極開(kāi)發(fā)ＲＦＩＤ標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目。"惠普?qǐng)?jiān)信ＲＦＩＤ 將會(huì)節(jié)省大量的金錢，而且它將會(huì)對(duì)我們和我們的貿(mào)易伙伴有利，我們相信不久這種實(shí)現(xiàn)就會(huì)開(kāi)始。"菲琴格說(shuō)。

惠普最近還參加了一個(gè)由埃森哲公司組織的制造商和經(jīng)銷商行業(yè)工作組，這個(gè)工作組評(píng)估新ＲＦＩＤ技術(shù)提高美國(guó)的電子制造、經(jīng)銷和零售經(jīng)營(yíng)的潛力。參與的公司還有百思買、Ｃｅｌｅｓｔｉｃａ國(guó)際公司、戴爾、菲力浦日用電子、微軟和德克薩斯儀器設(shè)備公司。

工作小組確認(rèn)了ＲＦＩＤ對(duì)電子公司的短期潛在利益，包括減少原材料處理費(fèi)用，提高訂貨準(zhǔn)確性、存貨準(zhǔn)確性和增強(qiáng)補(bǔ)貨功能。長(zhǎng)期的益處包括改善在顧客和供應(yīng)商之間的供給和需求平衡，產(chǎn)品返退和質(zhì)保效率，更好的貨物可靠性和更有效的采購(gòu)和促銷能力。

根據(jù)工作組做出的推測(cè)，估計(jì)７６％的 ＲＦＩＤ 實(shí)施費(fèi)用將由零售商負(fù)擔(dān)，而２２％ 由制造商負(fù)擔(dān)。零售商會(huì)有５９％ 的利潤(rùn)，制造商只有３９％。

供應(yīng)鏈改革

如果你是惠普，作為ＩＴ行業(yè)最大的供應(yīng)鏈操作員，也許你會(huì)有一點(diǎn)懊惱，惠普有最高的原材料花費(fèi)，大約４３０ 億美元。惠普在２００１年與康柏合并后，又強(qiáng)化了它的供應(yīng)鏈功能?；萜瞻押喜⒆鳛橐淮沃匦滤伎脊?yīng)鏈方式和更合理利用資本的方式。

惠普全球供應(yīng)鏈操作副主管迪克康列德說(shuō)："在惠普每美元的收入中，有６５美分是被供應(yīng)鏈花掉了。供應(yīng)鏈對(duì)顧客的獲取、品牌價(jià)值的獲得和顧客滿意度有著直接的影響，供應(yīng)鏈要最終對(duì)產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品質(zhì)量、訂貨時(shí)間和可預(yù)測(cè)性負(fù)責(zé)。所以，它對(duì)顧客、存貨評(píng)估和股東價(jià)值有絕對(duì)直接的影響。"

惠普公司是合同生產(chǎn)服務(wù)的最大買家，公司花出去的每５０億美元中，有２５ 億是花在全球物流服務(wù)上面?；萜彰刻爝\(yùn)輸１３０萬(wàn)打印機(jī)墨盒，１１萬(wàn)的打印機(jī)，７５０００ 臺(tái)個(gè)人電腦，３５００個(gè)服務(wù)器。去年運(yùn)輸量就達(dá)到了５４５００ 萬(wàn)箱。

"在所有這些電子產(chǎn)品背后你必須要有一個(gè)相當(dāng)系統(tǒng)的流程和ＩＴ 支持設(shè)施。必須要有一個(gè)非常完善的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，你不可能在 Ｅ Ｘ －Ｃ Ｅ Ｌ 表格上操作這么巨大的數(shù)據(jù)。"迪克康列德說(shuō)。

今天的顧客更有經(jīng)驗(yàn)了，而且，他們有更多的選擇，這是由商品化帶來(lái)的。顧客要求更多價(jià)值在價(jià)格方面，在速度方面，在為顧客服務(wù)的能力方面，以及使用什么樣的銷售方式。惠普擁有１７８?jìng)€(gè)國(guó)家的眾多客戶，他們包括個(gè)人消費(fèi)者、中小企業(yè)、大公司、政府及國(guó)有企業(yè)。普通消費(fèi)者比起政府和企業(yè)顧客來(lái)有著不同的需要和要求更加多樣化，這很大程度上驅(qū)動(dòng)了惠普的供應(yīng)鏈改革。

"我們看到了中國(guó)作為制造工廠的崛起，這種新情況也迫使我們需要改變供應(yīng)鏈。"康列德說(shuō)，"我們也看到了物流已經(jīng)作為一個(gè)重要成功因素。在我們?nèi)蚧某跗冢覀兙驼J(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，物流可能會(huì)成為一個(gè)更加重要的運(yùn)輸模式。惠普投資了一些流程，我們和世界范圍內(nèi)的物流、運(yùn)輸和服務(wù)提供商合作，可以使我們利用他們的投資和企業(yè)功能，他們可以以更低的花費(fèi)提供更好的解決方案。"

為了超越其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，惠普依靠全球性合作提高它的供應(yīng)鏈效率。作為一個(gè)主導(dǎo)行業(yè)的電子公司，惠普認(rèn)可高效率的物流和供應(yīng)鏈管理實(shí)踐可能給顧客服務(wù)和利潤(rùn)底線帶來(lái)好處。