將RFID與用戶行業(yè)應用進行整合－－－－－－深圳圖書館技術中心主任甘琳專訪

　　寬敞的開架式圖書世界，便捷的自助借還系統(tǒng)，精確的查找定位導航……走進深圳圖書館新館的每一個人，都會被它優(yōu)雅寬敞的環(huán)境與先進的科技應用所吸引折服。 
  
　　作為目前中國最大的RFID項目和國內第一家全面使用RFID標簽的圖書館，深圳圖書館新館從開館接待讀者的那一刻起，就倍受各界關注，其中當然也包括標簽行業(yè)的許多企業(yè)。 
  
　　本刊對深圳圖書館技術中心主任甘琳進行了專訪，試圖從用戶的角度來發(fā)掘RFID標簽在中國應用的深層次問題。 
  
　　技術要與用戶的行業(yè)緊密結合 
  
　　甘主任表示，RFID相當有應用前景，就目前的情況來看，最重要的問題是怎樣將RFID與行業(yè)進行應用結合。 
  
　　深圳圖書館在決定采用RFID項目之前，經過了三年多時間的技術跟蹤，調研，考察，并結合自己的研究，最后以政府公開招標的形式來確定供應商。最后，法國的TAGSYS公司中標。 
  
　　通過調查，不難發(fā)現(xiàn)TAGSYS與深圳圖書館之間正好存在著一個契合點，即能否針對用戶的行業(yè)與業(yè)務特點，來為用戶的需求進行“量身訂做”。深圳圖書館當初在標書中設定了一個“門檻”：所有參加競標的企業(yè)，必須有15家圖書館獨立實施用戶，且其中至少有一家要達到一百萬冊以上的規(guī)模。作為在分項RFID方面全球領先的公司，在獲得深圳圖書館RFID項目之前，TAGSYS已經為與之規(guī)模相當?shù)拿绹餮艌D公共圖書館建造了RFID系統(tǒng)，并成功運行。這說明TAGSYS對圖書館行業(yè)有相當程度的了解，它能夠為圖書館用戶提供更為“合體”的設計，從而戰(zhàn)勝競爭對手。 
  
　　采用ISO系列標準 
  
　　目前，國內許多廠商在是否采用RFID標簽上，還處于一種觀望狀態(tài)，主要原因之一，就是技術標準的缺失。 
  
　　相較國內的發(fā)展情況來說，許多技術都有一個從國際走向國內的過程，一些行業(yè)標準也是國際先于國內產生。我們國家標準在制定的時候，往往要考慮這些國際標準，解決兼容的問題。這樣有利于產品與設備的更新?lián)Q代與升級。 
  
　　深圳圖書館在技術標準方面，采用了一些目前國際上公認的標準。比如，該館使用的RFID標簽主要使用13.56MHz和HF頻段的無源標簽，相應采用了針對這個頻段的國際標準ISO18000、15693等。 
  
　　此外，深圳圖書館還要求所使用的標簽設備，要符合我國電磁波發(fā)射與無線電管理的有關規(guī)定及標準。作為公共場所，該館也對射頻標簽提出了減少有害輻射的要求。 
  
　　對于許多企業(yè)關心的成本問題，深圳圖書館則是在保證質量的前提下，盡可能地控制成本。加上供應商對于深圳圖書館的示范效應與潛在市場相當看重，圖書館的RFID標簽使用量非常大，達到將近兩百萬張，因此成本也相對降低。 
  
　　RFID標簽帶來實質性好處 
  
　　甘主任介紹，深圳圖書館使用RFID標簽之后，在解決圖書館業(yè)務瓶頸問題上，在提高服務水平上等等，都帶來了諸多好處。 
  
　　比如，深圳圖書館通過應用RFID標簽實現(xiàn)的自助借還系統(tǒng)，從2006年7月12日開館到8月8日不到一個月的時間內，每天開館半天，圖書館外借數(shù)量已經達到了13.8萬冊，其中52%即71，000余冊是通過自助借還系統(tǒng)完成的。這極大地減輕了工作人員的工作量，讀者感覺也很方便。更通過讀者自助、自主的方式，實現(xiàn)了一種交互式的更為人性化的服務。 
  
　　此外，深圳圖書館還利用RFID標簽在館內構造了一個精確的定位系統(tǒng)，讀者從圖書檢索系統(tǒng)中查到一本書，館內的資源設備可以很順利地給讀者導航，將讀者引到存書的地方去直接取到要找的書本文獻。 
  
　　棘手問題與解決之道 
  
　　深圳圖書館在建設RFID過程中，遇到的第一個難題是項目的規(guī)劃與采購。 
  
　　因為國內缺乏獨立的成熟的提供整套設備的廠商，需要從國外引進，這就給項目運行帶來了一定的風險。深圳圖書館經過三年多時間的深入調查跟蹤，對項目進行了規(guī)劃、設計、測試，并且經過專家的論證，最后解決了這一難題。 
  
　　第二個難題是軟件的開發(fā)與設備整合問題。深圳圖書館對RFID的應用是一個全方位的應用，而引進的各個環(huán)節(jié)的設備又各有各的軟件平臺，如何將它們整合？如何使它們更符合自己的實際情況？深圳圖書館在這方面做了很多工作。 
  
　　比如說，最初的借閱證沒有密碼，結果可能出現(xiàn)借書的人與識別設備感應到的證件所有者不是同一個人的情況，造成借書記錄出錯。針對這一情況，深圳圖書館自己進行了加密，解決了這一問題。 
  
　　據(jù)甘主任介紹，該館在RFID上一些獨創(chuàng)的成果，已經申請了國家專利，也在申請國際專利。 
  
　　在應用RFID的過程中，還出現(xiàn)了一些其它的問題。如標簽的損耗與損壞等。一些讀者，或許是出于好奇，將貼在書上的RFID標簽撕掉，深圳圖書館已經發(fā)現(xiàn)并在跟蹤這樣的事件，希望統(tǒng)計得出它發(fā)生的概率。此外，一些書籍在歸還的時候，RFID標簽的數(shù)據(jù)存在無法讀取的現(xiàn)象。圖書館方面在積極跟進造成這些問題的原因，并及時與廠家取得聯(lián)系，尋找好的解決辦法。 
  
　　深圳圖書館利用RFID技術，構建了一個完整的智能型環(huán)境：通過層標、架標、書標以及讀者借閱證上的標簽等，在整個圖書館形成一個RFID接收和發(fā)射的環(huán)境。通過接收與發(fā)射，再進行進一步的定位，來延伸與發(fā)展許多新的功能。甘主任表示，到目前來講，深圳圖書館的整個RFID項目是成功的。 
  
　　記者手記　在采訪的過程中，記者感受最深的是，一種新的技術，一種新的產品是否能夠順利地推廣，與廠家對目標用戶市場的了解程度息息相關。只有深入進行了解與思考，才能夠為用戶提供更好的服務。同時，一種新技術能否與行業(yè)進行整合，光靠供應商一己之力，是很難完成的。用戶若能結合自己的業(yè)務特色，深入發(fā)掘新技術與本行業(yè)的最佳結合點，與供應商進行合作，新技術、新產品給自己帶來的實質性好處才可能最大化。

　　編后 有觀點認為，當前，RFID沒能夠在中國得以廣泛應用的原因，既在于缺乏行業(yè)公認的投入產出模型，技術標準不一，也在于RFID標簽的價格相對過高。但實際上，RFID標簽在很多情況下是可以在企業(yè)內部循環(huán)使用的。內部閉環(huán)（？）重復使用的模式，讓企業(yè)既可以安享RFID帶來的技術與管理優(yōu)勢，解決很多用傳統(tǒng)技術難以解決的難題，又能夠有效回避成本壓力。有報道指出，據(jù)不完全統(tǒng)計，即使從全球范圍來看，到目前為止，所有的RFID實際應用中，仍然是閉環(huán)的重復使用模式占絕大多數(shù)。這或許是當前中國企業(yè)采用RFID的最佳切入點。