RFID是近年來相當熱門的技術。其英文全名為Radio Frequency Identification，代表以無線電進行產品識別技術。這項技術的發(fā)想約在10年之前，但在相關電子產業(yè)技術進步后，于近年成為具實用價值的技術，成為全球最新最熱門的產業(yè)之一。RFID的應用方式與傳統(tǒng)的條碼應用相當，主要用于在物流系統(tǒng)內對個別物件進行管理與監(jiān)控之用。在傳統(tǒng)的條碼使用上，需先列印條碼，將其張貼于物品上，在每一流程之間利用條碼讀取機讀取物品上專屬條碼的序號，并與管理資料庫內資料比對建檔，以達成物流控制的目的。而在消費市場最常見的就是在便利商店與超市的結帳系統(tǒng)，售貨員以讀碼機逐一掃瞄物品條碼，系統(tǒng)依條碼尋找資料庫價格及庫存數(shù)量資料，在系統(tǒng)端進行處理，以進行結帳，并做出進補貨處理。條碼管理使用已屬便利，但是需要以讀碼機近距離逐一掃瞄，而條碼不能夠污損，才能有效使用，而條碼內所能儲存資料有限，在實際應用上也造成限制。  

而RFID技術，則在使用上較條碼方便許多。由于半導體技術的進步，體積如沙粒大小的RFID標簽芯片內，已可擁有相當?shù)挠洃浫萘浚蛊淇梢詢Υ娲罅筷P于物品本身的資料，而資料也可以在處理的過程之中依需求修改，提高處理的便利性。而資料更可以在處理的過程之而利用無線電波進行溝通的方式，使得無線的讀取機，可以同時處理大量的物品，突破過去一次一個的限制，而讀取的距離擴大，同時可以在嚴酷、惡劣的環(huán)境中使用，突破條碼的限制。在應用RFID技術之后，同樣在商店的消費行為，消費者僅需將有RFID的物品置入購物車推至讀取機前，便可即便結帳，不再需要逐一掃瞄條碼的動作，節(jié)省大量的時間。而每一晶片內亦能儲存如基本營養(yǎng)成份、制造日期、有效期限等資料，在消費者選購及貨架管理上，可以提供條碼所不具有的便利性。  

而除商店消費的基本應用外，RFID也能在制造以及汽車服務的流程之中提升整體服務品質。車輛從制造時便配置了專門的RFID芯片，在廠內密布的讀取機網(wǎng)路下，便能隨時掌握車輛的制造進度，而RFID內存的記憶體亦能儲存制造過程之中所有的資訊，方便制造管理使用。而隨后的銷售、配送流程，亦能在綿密的讀取網(wǎng)路之下，為管理者提供最即時的監(jiān)控管理。甚至在售后服務上，保修廠也能透過讀取RFID的方式，即刻辨識進廠車輛，取得其過去維修保養(yǎng)記錄，甚至于車主個人的偏好及預約事項，并在維修時提供即刻的監(jiān)控管理能力，讓汽車產業(yè)產生全方面的服務品質提升。  

裕隆日產汽車在科技研發(fā)及創(chuàng)新應用方面，一向領先業(yè)界，早已將RFID技術應用于制造流程之中，以提高制造生產能力。而看好RFID技術在汽車業(yè)未來的應用與發(fā)展，在提昇對客戶的服務品質及效率之目標下，特別與工研院合作，推動RFID于汽車全生命周期的應用，成為第一個全面計劃將RFID擴大應用在汽車接待流程、維修動態(tài)、車輛管理等的車廠。  


裕隆日產表示，這次的合作案可將RFID的技術應用于保修服務廠業(yè)務，將可以有效管理交車中心的車輛庫存及進出流程，大幅降低人工作業(yè)成本及時間。針對顧客于接待前等待的時間，亦會增設跑馬燈資訊，提供顧客個人化的服務資訊內容，并于車輛進廠時，系統(tǒng)能即時列印交修單，讓接待專員能提前知道客戶的大名及相關的維修紀錄，以縮短接待的流程及時間，提高服務接待品質。在保修客休區(qū)裝設維修動態(tài)看板，讓客戶能即時了解車輛的維修情況，將有效提升顧客的滿意度；另外，RFID將同時應用于生產流程及保修服務，例如從目前裕隆三義廠的車身、油漆、車裝工場等生產管理應用，擴大到保修廠服務業(yè)務應用，進而將汽車上下游的價值鏈體系進行全面整合與應用。  

為能在未來將RFID的技術引進國內，裕隆集團更是投資300萬美金與工研院合作，共同參與RFID的芯片研發(fā)工作，計劃擴大RFID的應用范圍與生產管理效益，并提升國內RFID產業(yè)技術。裕隆汽車表示，整體RFID應用層面的技術均已相當成熟，目前則受限于RFID使用的管制頻段政府尚未開放。預計在近期政府開放頻段后，將可立即上線，為消費者提供更好的服務。而就全球Nissan體系來看，裕隆日產在RFID技術的開發(fā)與應用上是走在前端，以后也可以透過RFID在流程管理應用上的領先，在全球Nissan集團中扮演更重要的角色。