人說(shuō)信息革命將改變?nèi)藗儷@得知識(shí)的途徑，隨著信息的多樣化和網(wǎng)絡(luò)的普及，今天連鎖書(shū)店感到壓力正急于找回他們的消費(fèi)者。一些連鎖店發(fā)現(xiàn)，實(shí)施RFID技術(shù)能夠幫助簡(jiǎn)化工作。比如跟蹤庫(kù)存、銷(xiāo)售管理、方便客戶(hù)尋找他們想要得書(shū)。

近期，SmartStore連鎖店在BoekhandelsGroepNederland荷蘭(地名委員會(huì))的幫助下對(duì)他旗下40000個(gè)店實(shí)施了RFID捕捉技術(shù)。該技術(shù)包括信息和技術(shù)服務(wù)、軟件開(kāi)發(fā)等。從產(chǎn)品標(biāo)示離開(kāi)總部到商店購(gòu)買(mǎi)全程跟蹤并涵蓋了貨物監(jiān)管、分配、倉(cāng)庫(kù)管理、雇員管理和客戶(hù)管理。

這個(gè)系統(tǒng)采用了EasyAsk界面方便查詢(xún)庫(kù)存、物品缺貨和訂貨并對(duì)每一本書(shū)提供位置信息存儲(chǔ)?？赏ㄟ^(guò)電子郵件或文本信息告知客戶(hù)，也提供送貨服務(wù)以方便顧客。每天檢查庫(kù)存是一項(xiàng)繁瑣的勞動(dòng)，一般整理連鎖商店的清單和檢查庫(kù)存需要15名工作人員長(zhǎng)達(dá)2天的超時(shí)工作。超時(shí)高工資使每年損失超過(guò)30萬(wàn)$。而現(xiàn)在員工更新庫(kù)存使用移動(dòng)掃描器檢查RFID貨架標(biāo)簽只需一人一個(gè)半小時(shí)就能完成。補(bǔ)充庫(kù)存的工作也得到了簡(jiǎn)化，帶有標(biāo)簽的圖書(shū)經(jīng)過(guò)有4個(gè)天線的RFID隧道100%被捕捉到。通過(guò)Apama事件處理系統(tǒng)產(chǎn)生和發(fā)送信息不斷更新。1000箱圖書(shū)只需5分鐘。

利用RFID技術(shù)地名委員會(huì)希望員工騰出時(shí)間與客戶(hù)互動(dòng)。同時(shí)減少庫(kù)存增加收入創(chuàng)造一個(gè)更高效的商店模式。 該公司也正在研究各種方案，以擴(kuò)大和改善RFID的安全。

“員工及顧客反應(yīng)也非常積極，地名委員會(huì)正密切關(guān)注這一進(jìn)程，如果員工有問(wèn)題時(shí)，可以盡快處理”Vink說(shuō)。 “ 顧客對(duì)使用RFID帶來(lái)的隱私問(wèn)題沒(méi)有任何抱怨， RFID是顧客能接受的解決辦法。”

地名委員會(huì)給予了積極評(píng)價(jià)，認(rèn)為它很容易使用和推廣，投資回報(bào)期預(yù)計(jì)為不到兩年。 SmartStore預(yù)定2006年10月開(kāi)始到2007年在荷蘭的馬斯特里赫特新增42家連鎖店。