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未來(lái)商店:基于RFID力推零售業(yè)發(fā)展,入內(nèi)地市場(chǎng)時(shí)機(jī)欠成熟

2005-12-14 10:18 上海情況網(wǎng)

導(dǎo)讀:在第十一屆中國(guó)(上海)零售業(yè)博覽會(huì)上,“未來(lái)商店”(future store)不再只是一個(gè)臆想的概念。但不少國(guó)內(nèi)的業(yè)界人士認(rèn)為,“未來(lái)商店”真正進(jìn)駐本土零售市場(chǎng)或許還比較遠(yuǎn)。

在第十一屆中國(guó)(上海)零售業(yè)博覽會(huì)上,“未來(lái)商店”(future store)不再只是一個(gè)臆想的概念。據(jù)德國(guó)專家介紹,在德國(guó)的Rheinberg地區(qū),這個(gè)“未來(lái)商店”的設(shè)想已經(jīng)成為了現(xiàn)實(shí)。他們甚至籌劃將“未來(lái)商店”的核心技術(shù)帶到上海的各大零售商店中,并樂(lè)觀預(yù)測(cè)“5年內(nèi)上海市民就能夠享用該類購(gòu)物方式。”但不少國(guó)內(nèi)的業(yè)界人士認(rèn)為,“未來(lái)商店”真正進(jìn)駐本土零售市場(chǎng)或許還比較遠(yuǎn)。
改變零售模式的革命性進(jìn)程
歐洲零售業(yè)巨頭麥德龍集團(tuán)(Metro Group) 早在2002 年便提出了“運(yùn)用高科技全面提升顧客購(gòu)物體驗(yàn)”的口號(hào),并計(jì)劃進(jìn)行以RFID(Radio Frequency Identification,無(wú)線射頻識(shí)別)技術(shù)為主導(dǎo)的“未來(lái)商店”的實(shí)證性試驗(yàn)(Future Store Initiative)。此項(xiàng)試驗(yàn)于2003 年4 月起在麥德龍集團(tuán)旗下的Extra 超市內(nèi)正式展開(kāi)。
 
這家“未來(lái)商店”的存在形態(tài)一如人們想象中的模樣:消費(fèi)者使用配備了顯示屏(個(gè)人購(gòu)物助手Personal Shopping Assistants)的購(gòu)物車(chē),它能幫助消費(fèi)者輕松尋找商品、為購(gòu)物者提供購(gòu)物建議;商店店員則使用個(gè)人數(shù)字助理(Personal Digital Assistants)隨時(shí)獲取商店貨架上和庫(kù)存內(nèi)所有商品的信息;而當(dāng)消費(fèi)者推著滿車(chē)的商品來(lái)到收銀處,無(wú)需再耗費(fèi)大量時(shí)間等待店員對(duì)商品條形碼進(jìn)行逐一掃描,而是通過(guò)頭頂?shù)臒o(wú)線局域網(wǎng)在瞬間完成自動(dòng)識(shí)別所有商品并結(jié)算價(jià)格。而所有的零售商,一樣可以通過(guò)無(wú)線局域網(wǎng)在后臺(tái)辦公處跟蹤庫(kù)存和商品銷(xiāo)售情況。(商店實(shí)景參見(jiàn)圖1)
圖1:未來(lái)商店收銀處
 
 
當(dāng)然,這一切的基礎(chǔ)在于RFID技術(shù):在商店的商品和貨架上貼上一枚小巧的RFID芯片制成的電子標(biāo)簽,在商店的頂內(nèi)布上無(wú)線局域網(wǎng),電腦就能夠?qū)ξ锲返娜ハ蛉谈櫋?/DIV>
 
RFID技術(shù)造就的未來(lái)商店儼然改進(jìn)了零售商的運(yùn)營(yíng)方式。從表面上看,直接受益者是大眾消費(fèi)者,人們不再需要排著長(zhǎng)隊(duì)、浪費(fèi)時(shí)間,這是非物流領(lǐng)域RFID技術(shù)的貢獻(xiàn)。深層次的,在物流領(lǐng)域,RFID技術(shù)又為零售業(yè)提供了強(qiáng)大的后臺(tái)支持系統(tǒng),即在制造商、零售商、物流中心之間建立起了一條快速通道,使得貨物的管理具有了動(dòng)態(tài)性、及時(shí)性和準(zhǔn)確性。(參見(jiàn)圖2)
 
圖2:“未來(lái)商店”物流系統(tǒng)架構(gòu)圖

“未來(lái)商店”物流系統(tǒng)架構(gòu)圖

成本瓶頸,進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)尚需消化時(shí)間
以RFID技術(shù)為支持的“未來(lái)商店”雖極有可能成為未來(lái)世界零售業(yè)的發(fā)展方向,國(guó)內(nèi)業(yè)界人士卻認(rèn)為,該技術(shù)真正被中國(guó)零售市場(chǎng)消化吸收所需的時(shí)間,并不如國(guó)外專家想得那般樂(lè)觀。最根本的問(wèn)題可能在于成本。上海集成電路設(shè)計(jì)研究中心戰(zhàn)略發(fā)展部部長(zhǎng)應(yīng)劍俊指出,如果實(shí)現(xiàn)“未來(lái)商店”,就必須改造現(xiàn)有的設(shè)備和技術(shù),這是一項(xiàng)相當(dāng)龐大的工程。應(yīng)用在商店的RFID電子標(biāo)簽價(jià)格大約為3~5元,比普通條形碼貴了不少。對(duì)商店而言,購(gòu)買(mǎi)設(shè)備、更換系統(tǒng),人員培訓(xùn)等所需支出的費(fèi)用都是不得不考慮的問(wèn)題。
 
不過(guò),國(guó)內(nèi)零售業(yè)已經(jīng)在不斷變革,很多措施都是亦步亦趨地學(xué)習(xí)著國(guó)際的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),故此,“未來(lái)商店”應(yīng)是可預(yù)見(jiàn)的未來(lái)。
 
更多內(nèi)容,可參考以下文章:
http://www.stores.org/archives/2003/07/edit.asp;
http://www.chinabm.net.cn/article/brand_details.asp?ID=1207
http://www.future-store.org/servlet/PB/-s/6pafg4x2pal54fbv841ji8hyh1gnusu/menu/1000373_l2/1119925752300.html