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美國旅游區(qū)采用RFID手腕帶系統改善顧客體驗

2006-03-23 10:18 RFID世界網

導讀:美國Great Wolf Resorts度假公司已在其賓夕法尼亞州Pocono山脈的度假區(qū)引入RFID手腕帶系統。顧客佩帶RFID手腕帶后不用攜帶任何現金和鑰匙就可以在活動區(qū)內打開自己的房間門、購買食物和紀念品、進行收費的游戲活動等。同時這個手腕帶也是顧客的身份證明。

Great Wolf Resorts公司是美國最大的提供面向家庭的室內娛樂、度假活動的公司,去年已在其賓夕法尼亞州Pocono山脈的度假區(qū)引入RFID手腕帶系統。顧客佩帶RFID手腕帶后不用攜帶任何現金和鑰匙就可以在活動區(qū)內打開自己的房間門、購買食物和紀念品、進行收費的游戲活動等。同時這個手腕帶也是顧客的身份證明。


Great Wolf Resorts公司是美國最大的提供面向家庭的室內娛樂、度假活動的公司

Great Wolf的Pocono度假區(qū)是在2005年十月份開放的,到現在為止,已向顧客發(fā)放了20萬個手腕帶。起初,它只是被用于打開顧客自己的房門和進入水公園,今年一月,該公司引入了RFID消費系統,顧客可以用RFID手腕帶購買游區(qū)內的禮品、食物和進行游戲等。這些措施極大地方便了顧客的活動和消費。


RFID手腕帶

Great Wolf的RFID手腕帶識別和消費系統是由美國的PDC公司(Precision Dynamics Corp. )、 Hafele Locks公司和Springer Miller公司聯合提供。Hafele Locks是一家專門為賓館、酒店提供門鎖的公司,Springer Miller是一家提供旅游區(qū)POS消費終端設備的公司。

RFID手腕帶內嵌了TI(德州儀器)公司的ISO15693標準電子標簽。由于該標準本身不帶加密機制,所以在應用于旅游區(qū)的門禁和消費付款功能時,上述的幾家公司對系統進行了私有的加密機制設計。

首先標簽內的內存需要進行劃分區(qū)塊并對每塊的數據進行編碼保護,其次,在使用門禁功能時,與顧客的后臺數據相關聯的標簽UID碼是放置在一個獨立的區(qū)塊內,并采用Hafele私有的加密方法進行加密,系統還會根據顧客的情況進行時間限制判斷。同樣,在使用消費功能時,PDC公司將UID碼用自己公司的加密機制編碼到另一個獨立的區(qū)塊,只有Feig公司的POS配套識讀器才能讀取到正確數據。

Great Wolf公司還計劃將在今年4月開放的位于尼亞加拉河瀑布(在加拿大和美國間)旅游區(qū)使用同樣的RFID手腕帶系統。 Ohio、Texas 和Washington的度假區(qū)也在考慮之中。


Dale McFarland, Pocono Mountains
該公司沒有透露該系統的具體花費金額,只是說肯定會比卡式系統或非RFID系統要貴。該公司的負責人McFarland稱現在統計投資回報還為時尚早,不過新系統能為顧客帶來更多的方便和消費欲望,這將為公司帶來更多和更長久的收入。

McFarland說他們正在考慮把RFID支付系統連接到賓館的電腦室和數碼相片打印中心,這樣顧客就可以使用RFID手腕帶來方便使用賓館的收發(fā)郵件和數碼相片打印服務了。