隨著2019年新冠疫情的突發(fā)，以及后疫情時代的常態(tài)化防控，遠程辦公已經(jīng)逐漸成為了企業(yè)的常態(tài)化需求。這一轉(zhuǎn)變，給企業(yè)管理端、IT管理人員帶來了諸多挑戰(zhàn)，也暴露了企業(yè)原有遠程辦公措施的不足之處。

疫情前，不少企業(yè)認為遠程辦公更多的是用于偶發(fā)、應急場景，通過簡單的工具就可以達成，不需要一個周全的解決方案，也無需復雜的管理邏輯，更不會考慮規(guī)?；瘜嵤┑男?。

但是，疫情的發(fā)生，使得上述遠程辦公理念不再適用。由于不具備規(guī)模化高效率實施能力，如果突遇疫情封控，需要臨時部署、拓展遠程辦公，往往很難在短時間內(nèi)完成實施，不僅增加了IT管理人員的工作量，還會對業(yè)務運營產(chǎn)生影響。

同時，因為缺乏完善的解決方案，如何高效遠程管理設(shè)備、員工權(quán)限、確保企業(yè)信息安全也是問題所在。如果無法有效解決這些痛點，在疫情防控成為常態(tài)化的情況下，將持續(xù)影響企業(yè)遠程辦公的開展，以及相關(guān)的IT管理人員。

正是基于上述原因，2022年7月至9月期間，貝銳研究院針對企業(yè)遠程辦公以及相應的管理開展了一次問卷調(diào)研，總計邀請1032位IT管理人員參與，涵蓋各個企業(yè)IT管理人員對當前大環(huán)境下遠程辦公的形態(tài)認知、相關(guān)系統(tǒng)管理、具體方案實施過程等方面。

基于調(diào)研結(jié)論，有部分受訪者接受進一步的深入訪談。此報告所有結(jié)論均來自于受訪者反饋的數(shù)據(jù)及訪談材料。

以下為《遠程辦公管理趨勢調(diào)研報告》部分調(diào)研結(jié)論：

結(jié)論一、遠程辦公成為企業(yè)的新常態(tài)后，IT管理人員圍繞遠程辦公相關(guān)的工作量出現(xiàn)了明顯增長

遠程辦公成為企業(yè)的新常態(tài)后，IT管理人員部署實施遠程辦公解決方案的工作量出現(xiàn)了增長，同時方案部署復雜程度、過程中遇到的問題也相應增加。

大量受訪者認為，管理平臺的使用效率的低下、采用遠程部署方式是引起工作量增加的主要原因。對比疫情成為新常態(tài)之前，59.32%的受訪者感知到，部署實施遠程辦公的工作量有所增加。同時，65.12%的受訪者發(fā)現(xiàn)，部署實施遠程辦公的復雜度也有所增加，更有68.22%的受訪者在部署實施遠程辦公時遇到了更多的錯誤。

結(jié)論二、遠程辦公的形態(tài)發(fā)生變化，是IT管理人員相關(guān)工作量增長的根本原因

IT管理人員普遍認為，遠程辦公形態(tài)已經(jīng)發(fā)生了變化

有高達89.10%的受訪者認為，疫情成為新常態(tài)后遠程辦公的形態(tài)發(fā)生了變化。具體到 “遠程辦公在哪些關(guān)鍵形態(tài)發(fā)生了變化”這一問題，89.24%的受訪者選擇了“部署實施的環(huán)節(jié)”， 65.02%的受訪者選擇了“與員工交互的環(huán)節(jié)”， 32.36%的受訪者選擇了“實際作業(yè)環(huán)節(jié)”， 11.43%的受訪者選擇了“與設(shè)備交互的環(huán)節(jié)”。

結(jié)論三、從管理視角來看，遠程辦公解決方案的問題和挑戰(zhàn)越來越多、涉及維度更廣泛

從企業(yè)的管理視角來看，現(xiàn)階段遠程辦公解決方案遇到的問題和挑戰(zhàn)越來越多、涉及維度也更加廣泛，對于管理端，大量受訪者認為員工管理端、設(shè)備管理端都存在需要提升的方面，同時信息安全、部署實施效率也得到了更多的關(guān)注。

對于遠程辦公解決方案的管理端，98.90%的受訪者看重員工管理功能的提升，97.80%希望部署實施效率能夠提升，92.50%希望信息安全管理能夠提升，82.30%希望設(shè)備管理功能可以提升。

結(jié)論四、疫情的發(fā)生以及常態(tài)化防控，使得大量IT管理人員對遠程辦公的整體理念有了認知刷新

疫情的發(fā)生以及常態(tài)化防控，使得大量IT管理人員對遠程辦公的整體理念有了認知刷新，涉及員工設(shè)備協(xié)同作業(yè)、遠程辦公管理理念、遠程辦公作業(yè)場景等領(lǐng)域，同時眾多受訪者有意愿參加，部署培訓、管理理念、同行案例方面的培訓、分享，這也從側(cè)面反應了目前IT管理人員對遠程辦公解決方案的關(guān)注度越來越高，以及發(fā)現(xiàn)了自身對其認知的不充分之處。

疫情后，84.50%的受訪者對遠程辦公的整體理念有了新的認知，具體到哪些領(lǐng)域有新的認知這方面，98.22%的受訪者選擇了“遠程辦公管理理念”，83.13%的受訪者選擇了“遠程辦公作業(yè)場景”，78.24%的受訪者選擇了“員工設(shè)備協(xié)同作業(yè)”， 34.54%的受訪者選擇了“遠程辦公整體功能”。

基于調(diào)研數(shù)據(jù)和關(guān)鍵信息，并且為了應對長期趨勢的發(fā)展和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求，貝銳向日葵為遠程辦公解決方案及其管理系統(tǒng)應該從全新的視角切入，并全面升級現(xiàn)有解決方案，推出向日葵企業(yè)遠程辦公解決方案2.0。

向日葵企業(yè)遠程辦公解決方案2.0聚焦當下的企業(yè)遠程辦公場景，圍繞企業(yè)管人、管設(shè)備、管合規(guī)的整體訴求。該解決方案提供統(tǒng)一的企業(yè)員工管理、企業(yè)設(shè)備管理和安全合規(guī)管理，并具備軟硬一體化的遠程控制閉環(huán)，全面覆蓋遠程辦公、IT運維、技術(shù)支持場景，賦能企業(yè)，更好地滿足企業(yè)客戶根據(jù)其業(yè)務發(fā)展階段與數(shù)字化場景需求。