9月20日，三大電信運(yùn)營商相繼公布了2022年8月用戶發(fā)展情況。

中國電信：5G套餐用戶滲透率達(dá)到62.8%

2022年8月，中國電信的移動用戶達(dá)到38800萬戶，月凈增190萬戶，其中5G套餐用戶達(dá)到24360萬戶，月凈增627萬戶；有線寬帶用戶達(dá)到17707萬戶，月凈增93萬戶。5G套餐用戶滲透率（5G套餐用戶占移動用戶比例）達(dá)到62.8%。

中國聯(lián)通：物聯(lián)網(wǎng)終端連接數(shù)月增1109萬戶

2022年8月，中國聯(lián)通的“大聯(lián)接”用戶達(dá)到82701.3萬戶（月凈增1312.7萬戶），其中5G套餐用戶達(dá)到19483.4萬戶（月凈增488.1萬戶），物聯(lián)網(wǎng)終端連接數(shù)達(dá)到35449.4萬戶（月凈增1109.1萬戶）。

5G行業(yè)虛擬專網(wǎng)服務(wù)客戶數(shù)達(dá)到2552戶（月凈增336戶）。當(dāng)月智慧客服客戶問題解決率98.3%，當(dāng)月智慧客服智能服務(wù)占比77.2%。授權(quán)專利本年累計數(shù)達(dá)到1156件（月凈增200個）。

中國移動：月增5G套餐用戶占比達(dá)57.5%遠(yuǎn)超對手

2022年8月，中國移動的移動客戶達(dá)到97324.2萬戶，月凈增210.9萬戶，5G套餐客戶達(dá)到53879.4萬戶（月凈增1508.2萬戶），有線寬帶客戶達(dá)到26090.3萬戶，月凈增264.8萬戶。5G套餐滲透率達(dá)到55.4%。三大電信運(yùn)營商8月共增5G套餐用戶2623.3萬戶，中國移動月增5G套餐用戶占比達(dá)到57.5%，遠(yuǎn)超另兩大運(yùn)營商。

綜合分析

1、唯一可比的數(shù)據(jù)“5G套餐用戶”，8月末，三家總和為97722.8萬戶，三家份額分別為，中國移動55.1%，中國電信24.9%，中國聯(lián)通19.9%。三家8月新增5G套餐用戶為2623.3萬戶，三家份額分別為，中國移動57.5%，中國電信23.9%，中國聯(lián)通18.6%。

（1）中國移動正將移動用戶優(yōu)勢逐步向5G套餐用戶轉(zhuǎn)移；

（2）中國電信在搶得5G用戶滲透率優(yōu)勢后，轉(zhuǎn)入穩(wěn)健增長期；

（3）中國聯(lián)通的移動用戶差距正逐漸被拉大。

2、在移動用戶中，5G套餐用戶滲透率，中國電信為62.8%，中國移動為55.4%，中國聯(lián)通未公布，按歷史數(shù)據(jù)，應(yīng)居于電信、移動之間。5G發(fā)牌3年，5G套餐用戶占比已接近60%，這是一個非常高的水平了，下一步的重點(diǎn)應(yīng)該是，將更多的用戶流量從4G網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)入5G網(wǎng)絡(luò)。

3、雖然中國聯(lián)通未公布有線寬帶用戶發(fā)展情況，但不出意外的話，與另外兩家的差距也在拉大中。

4、中國聯(lián)通公布了“物聯(lián)網(wǎng)終端連接數(shù)”，8月末達(dá)到35449.4萬戶，月凈增1109.1萬戶，遠(yuǎn)超5G套餐用戶的增長速度，從數(shù)據(jù)看，中國聯(lián)通“物聯(lián)網(wǎng)終端連接數(shù)”增加數(shù)與兩個競爭對手之間的差距要明顯小于移動用戶的差距。根據(jù)中國聯(lián)通公布的數(shù)據(jù)推算，到8月末，我國物聯(lián)網(wǎng)連接終端數(shù)將超過個人移動用戶。

5、中國聯(lián)通公布了兩個客服指標(biāo)，“當(dāng)月智慧客服客戶問題解決率”，98.3%已經(jīng)連續(xù)三個月沒有變化，而“”當(dāng)月智慧客服智能服務(wù)占比”，8月為77.2%，在連續(xù)上漲6個月后，一下回到了三個月前。與其他指標(biāo)相比，這兩個指標(biāo)不是進(jìn)取型指標(biāo)，而是保障型指標(biāo)，不能從數(shù)字高低簡單判定服務(wù)發(fā)展情況。

6、中國聯(lián)通公布的另外兩個指標(biāo)“5G行業(yè)虛擬專網(wǎng)服務(wù)客戶數(shù)”和“授權(quán)專利本年累計數(shù)”達(dá)到1156件，體現(xiàn)了電信運(yùn)營商對研發(fā)的重視，過去一年來，三大電信運(yùn)營商都加快了研發(fā)的投入。