2022年8月19-21日，“第八屆中國行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)暨CIO班17周年年會(huì)”在北京隆重舉行。

作為中國CIO領(lǐng)域的頂尖科技盛會(huì)，本次大會(huì)由CIO時(shí)代主辦，新基建創(chuàng)新研究院協(xié)辦，匯聚了數(shù)智時(shí)代的頂尖行業(yè)專家、研究學(xué)者、優(yōu)秀CIO群體和科技廠家，大家共同圍繞大會(huì)主題“走向全面數(shù)字化”發(fā)表了重要的觀點(diǎn)和看法。

騰訊云工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)總經(jīng)理、騰訊集團(tuán)研究院特邀專家王岳在8月20日的大會(huì)主論壇上發(fā)表題為《工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，推動(dòng)制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型邁向新階段》的主題演講。

以下為分享摘錄

大家好！非常感謝CIO的邀請有幸與在座的大咖和CIO學(xué)員做一個(gè)分享，剛才我也聆聽了幾位大咖的真知灼見，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的底層邏輯都是相通的，剛才幾位大咖的分享相信對(duì)我們在座的每一位CIO都有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義。

今天大會(huì)的主題是行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，我來自于騰訊工業(yè)，接下來的分享會(huì)圍繞工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)談一談我們是怎么理解工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的，過去一段時(shí)間騰訊在這個(gè)領(lǐng)域有哪些實(shí)踐活動(dòng)，給我們的客戶帶來什么樣的價(jià)值，在價(jià)值交付過程中我們也會(huì)遇到一些挑戰(zhàn)和困惑，在這個(gè)場合想跟大家簡單地談一談。

從2022年國家“雙跨”評(píng)估

看工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)發(fā)展

簡單通過今年工信部的國家雙跨遴選談一談當(dāng)前工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)正在經(jīng)歷哪幾方面主要的變化，總結(jié)了幾點(diǎn)：

第一，看核心技術(shù)。剛才朱總也談到了過去工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)強(qiáng)調(diào)比較多的是平臺(tái)，下一階段更強(qiáng)調(diào)核心技術(shù)、自研技術(shù)、自主可控技術(shù)。

第二，看賦能成效。平臺(tái)是否真正地給企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，這個(gè)聽上去好像是簡單的廢話，但是真的做到非常的難，怎么真正創(chuàng)造價(jià)值，怎么簡化價(jià)值交付過程中的問題難點(diǎn)，怎么規(guī)模化地創(chuàng)造價(jià)值，這其中就存在非常多的學(xué)問和挑戰(zhàn)。

第三，看社會(huì)價(jià)值。現(xiàn)在我們一直在講工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)+雙碳，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)+雙鏈，未來工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的可持續(xù)發(fā)展一定是與社會(huì)價(jià)值創(chuàng)造高度綁定在一起的。

第四，看長期收益。平臺(tái)是否可以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的盈利，我們在平臺(tái)設(shè)計(jì)之初一定考慮平臺(tái)是怎樣盈利的，因?yàn)橹挥杏拍芨玫貫槲覀兊目蛻魟?chuàng)造價(jià)值。

騰訊工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)定位

連接器、工具箱、生態(tài)共建者

騰訊做產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的邏輯是什么？這里面有三方面的優(yōu)勢：

第一個(gè)優(yōu)勢，數(shù)字底座的能力。如果我們從全球視角去看，很多前沿技術(shù)早期都是來自于消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，因?yàn)橛泻艽蟮娜罕娀A(chǔ)，有很成熟的商業(yè)模式。騰訊也一樣，我們現(xiàn)在看到的對(duì)外輸出的云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)都是過去二十年我們從服務(wù)C端的業(yè)務(wù)場景中打磨出來的，我們有大量的好的C端技術(shù)有待進(jìn)一步輸出到B端場景。

第二個(gè)優(yōu)勢，鏈接。過去提到企業(yè)微信、微信、QQ更多是做C端連接，現(xiàn)在這些鏈接工具可以很好地起到消費(fèi)側(cè)、供給側(cè)，起到消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)之間的鏈接作用，在當(dāng)前的疫情環(huán)境下，各行各業(yè)的企業(yè)客戶非常關(guān)注怎樣全方面地觸達(dá)他們的用戶，怎樣實(shí)現(xiàn)人、系統(tǒng)、服務(wù)之間的無縫鏈接，騰訊的鏈接工具在里面會(huì)起到非常重要的作用。

第三個(gè)優(yōu)勢，生態(tài)，尤其是SaaS生態(tài)。正是因?yàn)轵v訊將生態(tài)能力、鏈接能力和底層技術(shù)能力整合在一起，通過云做一個(gè)統(tǒng)一的對(duì)外出口，安裝到不同的產(chǎn)業(yè)形成產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，比如在工業(yè)領(lǐng)域，最典型的工業(yè)WeMake互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。

平臺(tái)和轉(zhuǎn)型的關(guān)系是什么？一方面平臺(tái)可以降低數(shù)字化轉(zhuǎn)型的門檻，提高效率。反過來，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程加速也可以反哺到平臺(tái)，可以不斷豐富平臺(tái)的能力。

新階段，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型推進(jìn)過程中,CIO應(yīng)該把握好以下三方面的機(jī)遇：

第一個(gè)機(jī)遇，新技術(shù)。新一代的數(shù)字技術(shù)在核心業(yè)務(wù)場景上的落地，這里提到的信息技術(shù)可不只是某一個(gè)單項(xiàng)技術(shù)，而是不同的數(shù)字技術(shù)、跨界技術(shù)之間的融合并且落地到核心業(yè)務(wù)場景。

第二個(gè)機(jī)遇，新模式。這里面包括運(yùn)營模式、管理模式、商業(yè)模式。因?yàn)槲覀兪冀K相信數(shù)字技術(shù)的價(jià)值不是做錦上添花的事，不是做改良優(yōu)化，它真正的價(jià)值是怎樣將原有的要素解構(gòu)和重構(gòu)，形成新的增量。

第三個(gè)機(jī)遇，新底座。當(dāng)企業(yè)的數(shù)字化在各方面都開始運(yùn)行的時(shí)候，必然引發(fā)新一輪的IT基礎(chǔ)設(shè)施的重構(gòu)

而工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在這三個(gè)領(lǐng)域可以做很多的事情。

案例分享

接下來我想分別就新技術(shù)、新模式、新底座分享一下騰訊過去一段時(shí)間比較有代表性的幾個(gè)案例。

第一個(gè)案例，人工智能技術(shù)在工業(yè)AI質(zhì)檢場景中的應(yīng)用。在座有很多來自于制造企業(yè)，工業(yè)AI質(zhì)檢不是新的場景，但如果真正把這個(gè)場景做出價(jià)值的話，挑戰(zhàn)還是非常大的，尤其是我們看到3C行業(yè)、新能源行業(yè)、半導(dǎo)體行業(yè)，這些行業(yè)的特征是什么？他們有很多的產(chǎn)品，產(chǎn)品的異構(gòu)件非常多，更新?lián)Q代又非常的快，所以在圖像成像角度非常的困難。

我們一直講工廠大數(shù)據(jù)，其實(shí)真正有價(jià)值的數(shù)據(jù)是非常稀缺的，對(duì)模型訓(xùn)練、算法的挑戰(zhàn)也是非常大的。騰訊依托了U2VI實(shí)驗(yàn)室的技術(shù)能力，一方面可以在多角度多光源的情況下快速完成360度無死角的采集，另一方面用少量的算法完成這個(gè)訓(xùn)練。所以無論在舜宇光學(xué)的攝像頭模組還是鋰電池場景基本都能帶來10倍效率的提升，并且替換90%的勞動(dòng)力。

更重要的是，我們希望每突破一個(gè)場景就能解決一個(gè)問題，通過將這樣的能力經(jīng)驗(yàn)沉淀下來形成相對(duì)通用的產(chǎn)品或服務(wù)。所以大家看到，后面我們相繼推出了工業(yè)AI質(zhì)檢一體機(jī)、工業(yè)AI質(zhì)檢平臺(tái)以及工業(yè)AI中臺(tái)，圍繞數(shù)據(jù)算力算法和模型，我們可以提供全棧的工業(yè)AI能力。

再看一個(gè)新的技術(shù)在工業(yè)場景的應(yīng)用，將音視頻通訊技術(shù)用在無人礦山的場景。無人礦山急需解決的是人的問題，因?yàn)榈V山的作業(yè)環(huán)境比較艱苦，要盡量做到少人化，近鄰做到無人化，理想狀態(tài)是什么？我們以前的操作員可以通過一個(gè)操作手柄和一個(gè)顯示器在遠(yuǎn)隔千里的地方對(duì)遠(yuǎn)程機(jī)械設(shè)備進(jìn)行實(shí)時(shí)操控。

無人遠(yuǎn)程礦車方案有一個(gè)核心的技術(shù)就是音視頻通訊技術(shù)，這項(xiàng)技術(shù)可以減少圖像傳播過程中音視頻的時(shí)延，減少卡頓，因?yàn)闀r(shí)延越低，設(shè)備的工作效率就越高，安全性就越有保障。

現(xiàn)在業(yè)界的平均水平是300—500毫秒，但是騰訊可以控制在100毫秒的范圍內(nèi)，過去近二十年騰訊的音視頻技術(shù)都是支持企業(yè)微信、QQ的億級(jí)時(shí)延，對(duì)視頻流暢性的支持度非常的高的。

過去一年我們也和不同行業(yè)的企業(yè)探討，發(fā)現(xiàn)這樣的音視頻技術(shù)可以用到很多的場景，比如無人港口、無人冶金，現(xiàn)在我們將這些技術(shù)也和AR、VR打通做遠(yuǎn)程的運(yùn)維。類似音視頻這樣好的C端技術(shù)騰訊還有非常多，比如我們現(xiàn)在也在思考怎樣將我們的游戲渲染引擎技術(shù)嵌入到數(shù)字孿生技術(shù)里面。

我知道在座的有很多來自于各行各業(yè)的專家，我們一直相信數(shù)字技術(shù)是普惠的，是不挑行業(yè)的，但目前來講對(duì)騰訊的困擾是，我們覺得往往定義問題要比解決問題的難度更大，我們有很多好的C端技術(shù)，但苦于要花大量的時(shí)間精力找到B端的業(yè)務(wù)場景，這是對(duì)我們構(gòu)成的最大的困擾，我也希望有機(jī)會(huì)能和在座的各行業(yè)專家共同探討怎樣把這些技術(shù)更好地應(yīng)用到B端的核心業(yè)務(wù)場景上。

上面我們講了新技術(shù)的應(yīng)用，下面討論新模式的應(yīng)用。

首先是管理模式方面，過去當(dāng)我們談到管理和決策的時(shí)候往往第一時(shí)間想到的是企業(yè)高管，坐在辦公室里用經(jīng)驗(yàn)來驅(qū)動(dòng)決策。但是我們現(xiàn)在看到，隨著企業(yè)信息化程度的提高，數(shù)字化程度的提高，將來更多的決策會(huì)來自于一線的管理者，來自于一線的員工，所以在數(shù)字工廠的打造上，騰訊的理念是要打造以人為中心的工廠，提高車間、生產(chǎn)一線的管理者和員工的決策能力。

過去我們也接到了很多企業(yè)來自構(gòu)建數(shù)字工廠的需求，但是我們也發(fā)現(xiàn)了一個(gè)普遍的現(xiàn)象，很多企業(yè)還是延用工業(yè)時(shí)代的信息化的方式在做信息工廠，導(dǎo)致投入越多，信息孤島、數(shù)據(jù)孤島的問題就越嚴(yán)重，所以數(shù)據(jù)沒有做很好的價(jià)值變現(xiàn)。

騰訊認(rèn)為未來數(shù)字工廠應(yīng)該通過一種平臺(tái)化的方式，站在全集視角做數(shù)字工廠建設(shè)。這里的平臺(tái)我們指的是多個(gè)平臺(tái)之間的組合，通過這樣一個(gè)組合方式，首先是可以提供一個(gè)統(tǒng)一的數(shù)字孿生平臺(tái)，通過3D可視化方式能幫助我們的一線員工實(shí)時(shí)掌握小到一臺(tái)設(shè)備、大到一座工廠的整個(gè)的運(yùn)行狀態(tài)；這樣的組合同時(shí)可以提供一個(gè)統(tǒng)一的管理平臺(tái)，對(duì)IT資源進(jìn)行統(tǒng)一的管理，對(duì)工業(yè)應(yīng)用進(jìn)行統(tǒng)一的管理，給用戶、使用者提供無縫的使用體驗(yàn)；

同時(shí)，這樣的組合應(yīng)該提供一個(gè)物聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)以及系統(tǒng)集成平臺(tái)，把OT數(shù)據(jù)、IT數(shù)據(jù)不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)打通，便于數(shù)據(jù)的挖掘；同時(shí)，這樣一個(gè)組合也需要提供一套統(tǒng)一的開發(fā)平臺(tái)，基于微付、低代碼快速開發(fā)小而美的工業(yè)應(yīng)用，滿足工廠碎片化的場景需求；當(dāng)然，這個(gè)組合同時(shí)也要提供一個(gè)統(tǒng)一的算力，把計(jì)算能力搬到離數(shù)據(jù)源頭最近的地方，提供穩(wěn)定的、安全的、高可靠的計(jì)算能力。

騰訊正是將這些平臺(tái)的能力整合在一起形成一個(gè)完整的數(shù)字工廠的操作系統(tǒng)，現(xiàn)在這個(gè)操作系統(tǒng)已經(jīng)安裝到不同類型的工廠，比如光伏工廠、新材料工廠、3C工廠，都取得了明顯的量化收益。

剛才談到了管理模式，下面再簡單地談一下商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)+雙鏈?zhǔn)乾F(xiàn)在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)非常重要的發(fā)展方向。騰訊也非?？春糜尚袠I(yè)的龍頭企業(yè)、領(lǐng)軍企業(yè)作為鏈主構(gòu)建數(shù)字產(chǎn)業(yè)鏈的平臺(tái)，最終目的是所有產(chǎn)業(yè)鏈的相關(guān)收益方實(shí)現(xiàn)共贏。

但是在平臺(tái)的搭建過程中我們也看到不同的行業(yè)對(duì)平臺(tái)建設(shè)的需求側(cè)重點(diǎn)是不一樣的，比如在汽模配行業(yè)看重的是怎樣打造一個(gè)上下游交易平臺(tái)提高買方、賣方的貿(mào)易撮合效率，或者通過引入供應(yīng)鏈金融的能力解決他們的賬期問題、貸款問題。

比如在輪胎行業(yè)、光伏行業(yè)鏈主更關(guān)心的是怎樣將品牌商生產(chǎn)企業(yè)、門店經(jīng)銷商渠道和最終用戶之間全鏈路的數(shù)據(jù)化打通，通過這些數(shù)據(jù)產(chǎn)生新的服務(wù)，包括營銷服務(wù)、售后服務(wù)。比如在電氣行業(yè)、儀器儀表行業(yè)，關(guān)心的是怎樣把設(shè)計(jì)師、采購方、生產(chǎn)商、物流和負(fù)責(zé)倉儲(chǔ)的相關(guān)合作方搬到一個(gè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)中，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化的協(xié)同、網(wǎng)絡(luò)化的生產(chǎn)從而提高供應(yīng)鏈的響應(yīng)能力，同時(shí)化解供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)。

不同的鏈主、不同的行業(yè)對(duì)數(shù)字化產(chǎn)業(yè)鏈的需求是不一樣的，但是最終的數(shù)字產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展終局一定是能實(shí)現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)的數(shù)據(jù)鏈、服務(wù)鏈、創(chuàng)新鏈之間的流通，這就需要非常復(fù)雜的產(chǎn)業(yè)大腦，包括要提供強(qiáng)大的計(jì)算能力，要提供數(shù)據(jù)中臺(tái)、業(yè)務(wù)中臺(tái)能力，同時(shí)在這個(gè)平臺(tái)上又要提供大量簡單好用的SaaS工具連接人和服務(wù)，連接人和信息、人和產(chǎn)品。所以騰訊給自己的定位是打造產(chǎn)業(yè)大腦的數(shù)字化底座。

講完了新技術(shù)、新模式，再來看新底座的案例。當(dāng)企業(yè)各方面都開始數(shù)字化、智能化的時(shí)候必然會(huì)引發(fā)新一輪的IT基礎(chǔ)設(shè)施的重構(gòu)，過去我們接到了很多企業(yè)的需求，他們對(duì)數(shù)字原生的技術(shù)是非常感興趣的，我們現(xiàn)也看到了很多企業(yè)的IT技術(shù)都在朝著中臺(tái)化、微服務(wù)化、低碼化、APP化方向發(fā)展。

而IT基礎(chǔ)設(shè)施的重構(gòu)，它最直接的收益方就是IT部門、信息化部門、CIO，因?yàn)樵?strong>數(shù)字原生工具的加持下可以最大程度釋放IT人員的想象力、創(chuàng)造力， IT人員有機(jī)會(huì)從后臺(tái)走向前臺(tái)，從IT支撐轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)賦能。

舉一個(gè)例子，安可，年輕人非常熟悉這個(gè)品牌。因?yàn)樗悄壳叭虻谝淮笊a(chǎn)移動(dòng)電源品牌。這家品牌處在一個(gè)高速的業(yè)務(wù)增長期，2011年成立，到現(xiàn)在已經(jīng)將近4000名員工，其中30%的員工都是IT開發(fā)人員、軟件開發(fā)人員，所以對(duì)這家企業(yè)來講，企業(yè)的核心資產(chǎn)就是這些IT人才，怎樣更好的發(fā)揮他們的價(jià)值？

安可找到騰訊共同開發(fā)了一站式的研發(fā)效能平臺(tái)，通過這樣一個(gè)平臺(tái)將整個(gè)業(yè)務(wù)的流程規(guī)范化、體系化、數(shù)字化，大大提高IT人員的協(xié)同研發(fā)效率。所以該品牌產(chǎn)品迭代和上新速度是非?？斓?。

此外還有很多其他的案例，比如三一集團(tuán)數(shù)字原生技術(shù)中臺(tái)目前可以支持1000+的微服務(wù)同時(shí)開發(fā)，比如工業(yè)富聯(lián)工業(yè)PaaS平臺(tái)支持1000+工業(yè)APP開發(fā)，再比如寧德時(shí)代基于AI中臺(tái)實(shí)現(xiàn)10倍的AI研發(fā)效率的提升。

未來只會(huì)有兩類企業(yè)，一類是數(shù)字原生企業(yè)，另一類是走在數(shù)字原生路上的企業(yè)。過去有一件事對(duì)騰訊的意義很大，我們花了三年的時(shí)間將騰訊所有的自研核心業(yè)務(wù)，包括游戲、娛樂、社交業(yè)務(wù)全部搬到了云上，也是國內(nèi)最大的云原生的實(shí)踐，我們也相信未來更多制造企業(yè)的CIO、CDO、CXO會(huì)把數(shù)字原生作為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個(gè)核心戰(zhàn)略。

數(shù)智化轉(zhuǎn)型的底層邏輯

連接、數(shù)據(jù)與決策

剛才我們分享了很多案例，大家可以看到每個(gè)案例背后用到的技術(shù)、場景、解決的問題都不一樣，如果我們對(duì)所有的案例做一個(gè)高度抽象的總結(jié)會(huì)發(fā)現(xiàn)底層邏輯就是做三件事：

第一，鏈接。以數(shù)字化的方式將人、機(jī)器、系統(tǒng)精準(zhǔn)、低成本、高效地鏈接在一起。

第二，加快數(shù)據(jù)的流轉(zhuǎn)。數(shù)據(jù)不但在企業(yè)內(nèi)部流轉(zhuǎn)，還要跨組織流轉(zhuǎn)，數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)的范圍越大，數(shù)據(jù)變現(xiàn)的能力價(jià)值就越高。

第三，用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的智能化決策。一方面是提高管理者的決策能力，另一方面盡量減少?zèng)Q策過程中人的干預(yù)，上面提到的數(shù)字工廠、工業(yè)AI質(zhì)檢都是提高決策效率的角色。騰訊服務(wù)的各行各業(yè)的產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型正是基于在技術(shù)領(lǐng)域、鏈接領(lǐng)域的積累，把鏈接效率、數(shù)據(jù)效率和決策效率做到極致。

構(gòu)建“可組合”的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)能力

回到騰訊的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，我們希望將數(shù)字化能力以工具化的方式輸出到各行各業(yè)，我們給自己的定位是“工具箱”，其實(shí)有幾層含義，首先平臺(tái)需要很強(qiáng)的自研能力，無論是基礎(chǔ)類數(shù)字工具，還是平臺(tái)類抑或是應(yīng)用類的工具，都需要大量研發(fā)上的投入；其次是需要有很強(qiáng)的組合能力，能夠?qū)⒏鞣N類型的工具以搭積木的方式組合在一起，快速響應(yīng)企業(yè)用戶在不同場景下的需求；再有就是匯聚能力，有能力把行業(yè)內(nèi)簡單、易用、好用的工具納入到工具箱中，不斷豐富工具的選擇以及工具之間的組合。

要?jiǎng)偃巍皵?shù)字工具箱”的角色并不容易。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)是一個(gè)技術(shù)密集、資金密集、人才密集的賽道，需要長期的投入與運(yùn)營。

“以人為中心的”工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)

這是騰訊總結(jié)的2022年工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的一些發(fā)展趨勢。時(shí)間的關(guān)系，就不在這里一一展開去講。但整體來看，技術(shù)發(fā)展的總體方向是“以人為中心”、在向人回歸的。無論是提高管理者的決策能力，為員工創(chuàng)造更好的工作環(huán)境、還是提高用戶的服務(wù)體驗(yàn)，亦或是提高IT開發(fā)人員的想象力和創(chuàng)造力，最終的本質(zhì)都是為人服務(wù)。

所以我在很多場合一直鼓勵(lì)CIO，做數(shù)字化轉(zhuǎn)型要優(yōu)先做與人相關(guān)的生意，離人越近的數(shù)字化轉(zhuǎn)型所帶來的收益越高、成功率越高。

時(shí)間關(guān)系，我就分享到這里，謝謝大家！