據(jù)MSPoweruser報道，Google是一個人們可以找到幾乎所有在日常生活中遇到的問題的答案的地方。由于這一點，有些人在搜索更多個人問題時可能也會求助于它。老式的搜索引擎會不緊不慢地為用戶提供需要的基本信息。它是一個無情的機器，除了回答用戶的問題，沒有其他工作。Google現(xiàn)在旨在通過使用人工智能來確定來自經(jīng)歷危機的用戶的搜索，從而改變這種情況。然后，這將導(dǎo)致更多有幫助的結(jié)果，這些結(jié)果不僅僅是具體的都是關(guān)于搜索這個詞的基本信息?，F(xiàn)在它將包括建議、幫助和支持。

普通人看不到Google 搜索背后的工作及其運作方式，但其背后的現(xiàn)實是它非常復(fù)雜--因為它需要這樣做，以便更有效地提供結(jié)果。Google一直在對它進(jìn)行改進(jìn)。去年在I/O全球開發(fā)者大會上，該公司推出了其多任務(wù)統(tǒng)一模型（MUM）的更新，這是一個比BERT模型強大1000倍的AI。這是搜索引擎的一個重要發(fā)展，其特點是多模態(tài)算法，允許對復(fù)雜的查詢產(chǎn)生答案。它像人類一樣分析和生成內(nèi)容。根據(jù)Google的說法，這將是幫助引擎揭開敏感問題的秘密，如關(guān)于自殺、墮胎和虐待的問題。

“MUM能夠幫助我們理解更長或更復(fù)雜的查詢，如‘當(dāng)我說我不愛他時，他為什么攻擊我’，”Google負(fù)責(zé)健康和信息質(zhì)量的產(chǎn)品經(jīng)理 Anne Merritt 告訴The Verge?！皩θ祟悂碚f，這個查詢可能很明顯是關(guān)于家庭暴力的，但像這樣長的自然語言查詢，如果沒有先進(jìn)的人工智能，我們的系統(tǒng)很難理解?！?/p>

根據(jù)Merritt 的說法，以前的系統(tǒng)更有可能將輸入內(nèi)容解釋為“尋求信息”的問題，并且通常忽略了所涉及的實際和概念。然而，隨著Google搜索的更新，人工智能現(xiàn)在會提供一套優(yōu)先考慮幫助的結(jié)果。例如，它將在搜索結(jié)果的頂部放置一個標(biāo)有"可提供幫助"的信息框，以及可以幫助用戶解決問題的組織的聯(lián)系信息。另一方面，搜索結(jié)果的其他部分將集中在與幫助有關(guān)的相同內(nèi)容上。