疫情之下，“云買(mǎi)菜”等線上訂單需求持續(xù)加大，達(dá)達(dá)集團(tuán)旗下達(dá)達(dá)快送在調(diào)度騎士運(yùn)力、強(qiáng)化騎士激勵(lì)保障措施外，也為抗疫提供無(wú)人配送保障。據(jù)悉，就在此次上海、北京、深圳、合肥等全國(guó)多地的防疫保供中，達(dá)達(dá)無(wú)人配送開(kāi)放平臺(tái)聯(lián)合無(wú)人車(chē)企通過(guò)在公開(kāi)路段和商超場(chǎng)景下開(kāi)展無(wú)人配送服務(wù)，應(yīng)對(duì)訂單激增、運(yùn)力緊張所帶來(lái)的挑戰(zhàn)，有效實(shí)現(xiàn)無(wú)接觸配送，全面保障配送安全，更好地滿(mǎn)足居民的生活需求。

在上海永輝超市安亭店、深圳福田區(qū)和北京大興區(qū)的七鮮超市門(mén)店，無(wú)人車(chē)通過(guò)達(dá)達(dá)無(wú)人開(kāi)放平臺(tái)，接單，裝載，調(diào)度，并自動(dòng)行駛至附近的居民配送點(diǎn)，工作人員在配送點(diǎn)進(jìn)行取貨，全程隔絕人員接觸，降低潛在感染風(fēng)險(xiǎn)。此外，商家也特別安排了專(zhuān)人每日負(fù)責(zé)對(duì)無(wú)人配送車(chē)進(jìn)行多次消毒，全面保障配送安全。

資料顯示，2021年7月，達(dá)達(dá)快送正式發(fā)布達(dá)達(dá)無(wú)人配送開(kāi)放平臺(tái)，并宣布攜手京東物流、白犀牛共同打造在商超即時(shí)消費(fèi)場(chǎng)景下的無(wú)人配送生態(tài)，服務(wù)七鮮超市、山姆超市、永輝超市等商超。數(shù)據(jù)顯示，截至今年3月，達(dá)達(dá)無(wú)人配送開(kāi)放平臺(tái)已累計(jì)支持配送超過(guò)3萬(wàn)個(gè)商超配送訂單。

據(jù)介紹，在配送端，達(dá)達(dá)快送通過(guò)優(yōu)化運(yùn)力調(diào)度、強(qiáng)化騎士激勵(lì)和關(guān)懷保障措施，滿(mǎn)足廣大用戶(hù)的需求。在運(yùn)力調(diào)度方面，達(dá)達(dá)快送對(duì)智慧物流系統(tǒng)和蒼穹大數(shù)據(jù)平臺(tái)持續(xù)升級(jí)應(yīng)用，并強(qiáng)化網(wǎng)格化管理，監(jiān)控每個(gè)網(wǎng)格的配送需求和運(yùn)力供給情況，協(xié)調(diào)更多騎士去需求旺盛區(qū)域配送。

在騎士激勵(lì)方面，達(dá)達(dá)快送通過(guò)增加配送補(bǔ)貼等措施，讓騎士在疫情期間能獲得比往常更多的勞動(dòng)報(bào)酬，不斷提升廣大騎士的獲得感和成就感。此外，在訂單配送上平臺(tái)開(kāi)通綠色申訴通道，做到第一時(shí)間處理特殊情況導(dǎo)致的訂單配送問(wèn)題，保障騎手權(quán)益。