導(dǎo)讀:無(wú)論是用戶(hù)的行為,還是國(guó)家立法,種種跡象表明,大數(shù)據(jù)殺熟始終不得人心。對(duì)企業(yè)而言,如果再利用大數(shù)據(jù)殺熟,不但不能從中獲利,還將面臨法律風(fēng)險(xiǎn),應(yīng)慎之又慎!
以前我們以為大數(shù)據(jù)可以幫助提升用戶(hù)體驗(yàn),沒(méi)想到大數(shù)據(jù)走了“歪路”被用來(lái)殺熟。
2018年,“大數(shù)據(jù)殺熟”成為網(wǎng)絡(luò)十大流行語(yǔ),足見(jiàn)網(wǎng)民對(duì)這種行為的痛恨。
今年3月,復(fù)旦大學(xué)教授打車(chē)800次,花費(fèi)50000元,石錘大數(shù)據(jù)殺熟,更是將其推上風(fēng)口浪尖。
有不少網(wǎng)友紛紛表示,自己曾經(jīng)遭遇大數(shù)據(jù)殺熟:
用非會(huì)員的賬號(hào)到某電商平臺(tái)買(mǎi)貓糧,發(fā)現(xiàn)開(kāi)通會(huì)員可以享受優(yōu)惠,結(jié)果用自己的會(huì)員賬號(hào)打開(kāi)一看,竟然只能原價(jià)購(gòu)買(mǎi);
同一時(shí)間、同一地點(diǎn)點(diǎn)的外賣(mài),老客戶(hù)的配送費(fèi)竟然比新用戶(hù)的高,開(kāi)通會(huì)員用紅包,價(jià)格反而比新用戶(hù)更貴;
某電商平臺(tái),竟然還可以根據(jù)用戶(hù)采購(gòu)商品的頻率,制定價(jià)格策略。采用奶粉的頻率被精準(zhǔn)掌控,平時(shí)低價(jià)展示,等到了采購(gòu)奶粉的日子,迅速恢復(fù)原價(jià)。
天下苦殺熟久矣!
大數(shù)據(jù)殺熟,終將迎來(lái)它的末日。
十三屆全國(guó)人大常委會(huì)第三十次會(huì)議將于8月17日至20日舉行。本次會(huì)議將審議個(gè)人信息保護(hù)法草案三審稿,三稿將進(jìn)一步完善個(gè)人信息處理規(guī)則,特別是對(duì)APP過(guò)度收集個(gè)人信息、大數(shù)據(jù)殺熟等作出針對(duì)性規(guī)范。
全國(guó)人大常委會(huì)法工委研究室主任臧鐵偉表示,利用個(gè)人信息進(jìn)行自動(dòng)化決策,包括用戶(hù)畫(huà)像、算法推薦等,應(yīng)在充分告知個(gè)人信息處理相關(guān)事項(xiàng)的前提下,取得個(gè)人同意,不得以個(gè)人不同意為由,拒絕提供產(chǎn)品或者服務(wù)。
草案要求個(gè)人信息處理者保證自動(dòng)化決策的透明度和結(jié)果的公平公正,不得通過(guò)自動(dòng)化決策對(duì)個(gè)人在交易價(jià)格等交易條件上實(shí)行不合理的差別待遇。
其實(shí)大數(shù)據(jù)殺熟由來(lái)已久,最早出現(xiàn)在2000年。
當(dāng)時(shí)亞馬遜認(rèn)為,老用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)意愿更強(qiáng),相比新用戶(hù),老用戶(hù)有更強(qiáng)的意愿在亞馬遜上購(gòu)物。
于是亞馬遜選取了68種暢銷(xiāo)DVD光盤(pán)做作為實(shí)驗(yàn)。根據(jù)用戶(hù)的購(gòu)物歷史、上網(wǎng)行為等數(shù)據(jù),對(duì)這些DVD光盤(pán)進(jìn)行差別定價(jià)。
一個(gè)名為《泰特斯》的光盤(pán),新用戶(hù)只需要22.7美元,老用戶(hù)卻要花費(fèi)26.24美元才能將它買(mǎi)下。
亞馬遜通過(guò)這種方式,提高銷(xiāo)售利潤(rùn)。
然而沒(méi)過(guò)多久,用戶(hù)就發(fā)現(xiàn)了這一可恥行為。民憤恨恨之下,亞馬遜CEO不得不親自道歉,并退還差價(jià)。
雖然亞馬遜殺熟失敗,但卻給后來(lái)者啟發(fā),殺熟是可以獲得更多利潤(rùn)的。
為了抵制大數(shù)據(jù)殺熟,很多網(wǎng)友紛紛分享了自己的小妙招,包括但不限于:
不用時(shí)卸載APP,用的時(shí)候再裝回來(lái),讓大數(shù)據(jù)自己是流失用戶(hù),給予優(yōu)惠;
搜過(guò)A關(guān)鍵詞時(shí),先搜索BCDE等一些不相關(guān)的關(guān)鍵詞,掩蓋自己的真實(shí)意圖;
關(guān)掉定位、關(guān)掉許wifi自動(dòng)連接,關(guān)掉app數(shù)據(jù)許可,使app無(wú)法精準(zhǔn)推送廣告;
無(wú)論是用戶(hù)的行為,還是國(guó)家立法,種種跡象表明,大數(shù)據(jù)殺熟始終不得人心。
對(duì)企業(yè)而言,如果再利用大數(shù)據(jù)殺熟,不但不能從中獲利,還將面臨法律風(fēng)險(xiǎn),應(yīng)慎之又慎!