導(dǎo)讀:這九大預(yù)測主要圍繞零售業(yè)中的物流、售賣、倉儲環(huán)節(jié)展開,對2020年度出現(xiàn)的諸多問題作出了解答。
科技外媒ZDNet采訪了美國捷普旗下科技創(chuàng)企Badger Technologies的總裁Tim Rowland,對2021年零售業(yè)的自動化進(jìn)程進(jìn)行了預(yù)測,其中九大趨勢值得關(guān)注。
這九大預(yù)測主要圍繞零售業(yè)中的物流、售賣、倉儲環(huán)節(jié)展開,對2020年度出現(xiàn)的諸多問題作出了解答。
Rowland指出,到2021年,機(jī)器人響應(yīng)速度將更快、多任務(wù)執(zhí)行能力和數(shù)據(jù)采集能力將更強(qiáng),在超市和倉庫中工作時能更加精確地定位產(chǎn)品位置,從而更好地彌補(bǔ)勞動力短缺的問題,并提高產(chǎn)品產(chǎn)量,幫助人們度過新冠疫情等特殊危機(jī)。
以下是Rowland對2021年零售業(yè)的九大自動化趨勢預(yù)測。
一、機(jī)器人精準(zhǔn)定位貨物位置
Rowland說:“新冠疫情期間,自主機(jī)器人在商店和倉庫中承擔(dān)了各色任務(wù),這一趨勢將在2021年得到進(jìn)一步增強(qiáng)。數(shù)據(jù)采集機(jī)器人能夠?qū)崟r更新庫存以及貨物位置信息,并將這些信息同步到手機(jī)購物軟件、購物網(wǎng)站、提貨站上,給員工顧客帶來更多便利。”
大型零售店售賣的商品往往數(shù)以十萬計(jì),因此更加需要自主機(jī)器人。在這種情況下,如果機(jī)器人具備貨物精確定位能力,將能極大地提高生產(chǎn)力。盡管沃爾瑪取消了與機(jī)器人貨架掃描公司Bossa Nova的合同,但Rowland認(rèn)為該技術(shù)的應(yīng)用前景十分光明。
二、機(jī)器人多任務(wù)處理能力加強(qiáng)
迄今為止,自動化機(jī)器人具有很強(qiáng)的類別限制,一類機(jī)器人只能處理某一特定任務(wù)。但Rowland稱,這種情況可能將一去不復(fù)返。
他說道:“自主機(jī)器人可以輕松處理多項(xiàng)任務(wù),這些任務(wù)即所謂的“有效載荷”。它們能夠滿足各類需求,包括但不僅限于庫存管理、危害檢測、安全檢查、消毒工作等。將來,零售商在混合/匹配自動化工作流時會有更多選擇,從而滿足特定的運(yùn)營需求?!?/p>
三、自動化制造大幅提高商品產(chǎn)量
新冠疫情期間,美國等重災(zāi)區(qū)曾不止一次面臨斷貨的問題,給零售商、制造商敲響了警鐘。
Rowland回憶道:“隨著民眾大量囤貨、網(wǎng)購激增,貨架庫存迅速耗盡。尤其是在疫情初期,生活用紙一度斷貨。”
2020年,全球變暖不斷加劇、黑天鵝事件層出不窮,斷貨問題成為新現(xiàn)實(shí)。我們當(dāng)如何解決?這就是自動化派上用場的時候了。
Rowland指出:“為了確保貨物充足,我們需要實(shí)現(xiàn)貨架、后臺、倉庫、供應(yīng)鏈多個維度上信息的高度集成。為了讓貨架一直滿當(dāng)當(dāng),零售商將更多地使用自動化技術(shù),確保庫存信息、POS、倉庫管理、訂單管理系統(tǒng)之間高度并聯(lián)?!?/p>
四、地方超市采用高敏捷、高速度的機(jī)器人
Rowland注意到,近些年來,中小型企業(yè)開始越來越多地使用自動技術(shù),其中以地方超市最為典型。
Rowland表示:“大多數(shù)小超市在規(guī)模部署某項(xiàng)技術(shù)前會先進(jìn)行試點(diǎn)。今年,Woodman’s Markets等非連鎖超市加速引入機(jī)器人技術(shù),沃爾瑪?shù)却笮统谭炊s小了應(yīng)用規(guī)模。小型地方超市在應(yīng)用新技術(shù)上有更大的自由和可操作性,他們也樂意加大商店自動化程度?!?/p>
五、自動化彌補(bǔ)勞動力短缺問題
今年勞動力市場一直呈緊張態(tài)勢,新冠疫情引發(fā)的裁員潮更是加劇了這一問題。
Rowland說:“勞動力市場越發(fā)緊張的后果就是,零售商想盡辦法將重復(fù)性較高的任務(wù)自動化。多用途機(jī)器人在掃描貨架時表現(xiàn)出色,能在數(shù)小時而不是數(shù)天內(nèi)完成任務(wù),準(zhǔn)確率更是高達(dá)95%。實(shí)話說,沒有員工愿意做這種無聊又繁瑣的工作,讓機(jī)器人做再好不過,他們永遠(yuǎn)不會分心,也不會覺得無聊?!?/p>
六、多方數(shù)據(jù)高度集成
去年,自動機(jī)器人公司Bossa Nova丟掉了沃爾瑪?shù)挠唵?,但這并不意味著自動化技術(shù)的前景黯淡了,或是自動化的需求減弱了。
Rowland以商店掃描機(jī)器人為例進(jìn)行了說明:“想想一下,自動機(jī)器人在商店過道上熟練地穿梭于顧客和超市員工之間,什么時候零售商能夠習(xí)慣這種情況,他們才會發(fā)現(xiàn)真正重要的是在提高客戶滿意度的同時,增加商店收入和盈利能力。”
他還補(bǔ)充說:“但前提是,零售商要將貨架掃描結(jié)果和多方數(shù)據(jù)聯(lián)系起來,包括相應(yīng)部門、類別、供應(yīng)商、銷售率、價(jià)格數(shù)據(jù)等?!?/p>
七、技術(shù)融合趨勢進(jìn)一步加強(qiáng)
技術(shù)融合也是自動化領(lǐng)域不可忽視的一大趨勢。過去十年來,傳感器價(jià)格的持續(xù)下降促進(jìn)了自動化領(lǐng)域技術(shù)的快速融合。這一趨勢將在2021年得以延續(xù)。
“到2021年,自主機(jī)器人可能會搭配其他店內(nèi)技術(shù)(如固定攝像機(jī)、無人機(jī)和各類傳感器)一起使用,從而增強(qiáng)數(shù)據(jù)收集功能。這些技術(shù)可以提高數(shù)據(jù)的實(shí)時可見性,尤其是找不見、摸不著的“犄角旮旯”區(qū)域的商品數(shù)據(jù)。傳感器將增強(qiáng)機(jī)器人的“感應(yīng)”能力,更好地檢測食物變質(zhì)或儲存不當(dāng)?shù)那闆r?!?/p>
八、5G大幅提高連接速度
Rowland還談到5G技術(shù)對自動化領(lǐng)域的巨大推動作用,他說:“在無線技術(shù)上的大量投資可以給零售業(yè)帶來大量實(shí)質(zhì)性回報(bào),帶來全新體驗(yàn)。5G能提供空前的速度和帶寬,從而在不影響店內(nèi)用網(wǎng)需求的前提下,確保共享零售數(shù)據(jù)的可見性。2021年,5G技術(shù)有望在零售行業(yè)實(shí)現(xiàn)整體落地?!?/p>
九、并購熱潮有增不減
零售業(yè)還有一大趨勢值得關(guān)注,那便是面對零售巨頭亞馬遜和沃爾瑪帶來的巨大競爭壓力,越來越多的連鎖企業(yè)選擇相互兼并。
近期,國際零售集團(tuán)Ahold Delhaize收購了生鮮在線訂購平臺FreshDirect,HelloFresh更是收購了競品Factor75。雄獅食品(Food Lion)獲得美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會許可,準(zhǔn)備收購62 Bi- Lo / Harveys超市品牌。
Rowland指出,隨著并購熱潮的持續(xù),為了確保端到端的運(yùn)營可見性,運(yùn)用自動化方案整合不同系統(tǒng)數(shù)據(jù)就顯得尤為重要。
結(jié)語:零售業(yè)自動化勢不可擋
隨著零售壓力不斷加大、數(shù)據(jù)量不斷提升,高效率成為各大零售商追逐的目標(biāo)。與其同時,隨著自動化技術(shù)的不斷成熟,諸多超商開始了自動化的嘗試,從而提高貨架整理、數(shù)據(jù)整合等方面的效率。
在國外,有零售巨頭Amazon建設(shè)Amazon Go自動零售超市;在國內(nèi),有云拿科技、便利蜂等品牌嘗試自動化創(chuàng)新方案……
借助自動化技術(shù),分析顧客的消費(fèi)需求,強(qiáng)化運(yùn)營管理,構(gòu)建差異化商品供應(yīng)鏈,完成實(shí)體零售門店數(shù)字化轉(zhuǎn)型,似乎已經(jīng)成為各大超商共同努力的方向。