在 1964 年至 1966 年間，麻省理工學(xué)院人工智能實驗室的德裔美國計算機科學(xué)家約瑟夫·維森鮑姆（Joseph Weizenbaum）開發(fā)了歷史上第一個聊天機器人—— Eliza。

Eliza 的名字源于愛爾蘭劇作家蕭伯納的戲劇作品《賣花女》中的角色，劇中出身貧寒的賣花女 Eliza 通過學(xué)習(xí)與上流社會溝通的方式，變成大使館舞會上人人艷羨的“匈牙利王家公主”。作為世界上第一個聊天機器人，Eliza 被其作者賦予了充滿戲劇性的內(nèi)涵。

盡管在當(dāng)時已經(jīng)存在一些基本的數(shù)字語言生成器（可以輸出一些連貫文本的程序），但 Eliza 是第一個明確設(shè)計用于與人互動的程序。用戶可以使用打字機輸入人類的自然語言，獲得來自機器的響應(yīng)。正如維森鮑姆解釋的那樣，Eliza 使“人與計算機之間的對話成為可能 ”。

Eliza 是維森鮑姆用一種名為 MAD-SLIP 的編程語言，在 36 位的IBM 7094（一種早期的晶體管大型計算機）上開發(fā)的。在那個年代里，計算機時間是非常寶貴的資源，所以 Eliza 只能通過分時系統(tǒng)運行，用戶只能通過電動打字機和打印機與程序進(jìn)行遠(yuǎn)程交互。當(dāng)用戶鍵入一個句子并按 Enter 鍵時，一條消息會被發(fā)送到遠(yuǎn)端的大型機。Eliza 掃描消息中是否存在關(guān)鍵字，并將這些關(guān)鍵字組成新的句子，用以回復(fù)響應(yīng)，打印出來并供用戶閱讀。

為了鼓勵用戶與 Eliza 對話，維森鮑姆使用“狡猾策略”為 Eliza 設(shè)計了一種模擬羅杰式心理醫(yī)生（一種以人為本的心理咨詢）的對話風(fēng)格。該程序?qū)⒔邮苡脩羲f的內(nèi)容，并將以一個問題作為回應(yīng)，如下面的示例所示。（可以注意該程序如何接收“男朋友”和“沮喪”之類的關(guān)鍵字并重新使用它們。）

人：男人都是一樣的。

Eliza：怎么說？

人：他們總是在困擾我們一些事情。

Eliza：您可以舉一個具體示例嗎？

人：好吧，我的男朋友讓我來了這里。

Eliza：您的男朋友讓您來了這里？

人：他說我很多時候都很沮喪。

Eliza：很抱歉聽到您感到沮喪。

人：是的，我不開心。

Eliza 的這種對話方式，給人的印象就是計算機可以理解用戶所講的內(nèi)容，而不必為對話提供任何新的補充。事實上，維森鮑姆僅用 200 行代碼就實現(xiàn)了這一過程，使 Eliza 能夠讓人產(chǎn)生被機器聆聽、理解的錯覺。

為了測試 Eliza 與對話者互動的能力，維森鮑姆邀請學(xué)生和同事進(jìn)入他的辦公室，并讓他們在他的觀察下與機器聊天。他有些擔(dān)憂地注意到，在與 Eliza 進(jìn)行短暫互動期間，許多測試者竟開始對該程序產(chǎn)生情感上的依戀。他們會向機器敞開心，坦承他們在生活和人際關(guān)系中面臨的問題。

更令人驚訝的是，甚至在維森鮑姆向他們介紹了 Eliza 的工作原理，并解釋說它并不是真正理解了用戶所說的任何內(nèi)容之后，測試者對 Eliza 的這種親密感仍然存在。尤其是魏森鮑姆的助手，盡管她一直看著該程序從零開始構(gòu)建的全過程，但在測試時，這位助手仍然堅持要魏森鮑姆離開房間，以便她可以與 Eliza 私下交談。

通過 Eliza 的實驗，魏森鮑姆開始質(zhì)疑阿蘭·圖靈（Alan Turing）在 1950 年提出的關(guān)于人工智能的想法。圖靈在他的題為“計算機械與智能”的論文中提出，如果一臺計算機可以通過文本與人類進(jìn)行令人信服的對話，則可以認(rèn)為它是智能的。這一思想也就是著名的圖靈測試的基礎(chǔ)。

但是 Eliza 的測試證明，即使人機之間的理解只從人類這一側(cè)產(chǎn)生，也可以在人機之間進(jìn)行令人信服的對話。也就是說，對人類智能的模擬（而不是智能本身）足以使人蒙昧。維森鮑姆稱這種現(xiàn)象為 “Eliza 效應(yīng)”，并認(rèn)為這是數(shù)字時代人類共同遭受的一種“妄想”。這一見解對維森鮑姆來說是一次深刻的沖擊，并直接影響了他在未來十年里所做研究的思想軌跡。

1976 年，魏森鮑姆發(fā)表了《計算能力與人為原因：從判斷到計算》，該書對人們?yōu)楹卧敢庀嘈拧耙慌_簡單的機器也許能夠理解復(fù)雜的人類情感” 進(jìn)行了深刻的剖析。

他在這本書中認(rèn)為，“Eliza 效應(yīng)” 代表著一種困擾現(xiàn)代人的廣泛病理學(xué)。在一個被科學(xué)技術(shù)和資本主義所占領(lǐng)的世界中，人們已經(jīng)習(xí)慣于將自己看作是一臺大型且冷漠的社會機器中一枚孤立的齒輪。魏岑鮑姆認(rèn)為，正是由于當(dāng)時的社會環(huán)境日漸冷漠，才使得人們變得如此絕望，以至于拋棄應(yīng)有的理性和判斷力，轉(zhuǎn)而去相信一個機器程序可以聆聽他們的心聲。

魏森鮑姆的余生都在致力于這種對人工智能和計算機技術(shù)的人文主義批評。他的任務(wù)是提醒人們 ，他們的機器并不像通常所說的那樣聰明，“即使有時好像他們會說話，但他們從未真正聆聽過你，它們只是機器。”