零售業(yè)在2018年實現了強勁的銷售，并在2019年繼續(xù)保持這種勢頭。但是，隨著行業(yè)的不斷發(fā)展，顧客的期望也在迅速提高。顧客現在期望在零售店購物時獲得更加個性化和無縫的體驗。電子商務網站通過各種渠道不斷收集顧客數據并提供相應的服務，因此可以提供個性化的體驗。但是，對于零售店來說，要滿足每個顧客的期望就變得充滿挑戰(zhàn)，因為無法收集顧客信息并監(jiān)控他們的活動。但是現在，智能手推車可以幫助零售商滿足顧客不斷增長的期望，并增強其整體購物體驗。

零售店中智能手推車的使用案例

可以將物聯網創(chuàng)新嵌入智能手推車的零售運營中，以多種方式幫助顧客，并使其整體體驗更具吸引力。

▲幫助導航

顧客可以在連接到智能手推車的智能手機應用程序中輸入想要的商品清單。根據這個清單，智能手推車可以幫助顧客在商店里導航并快速找到這些商品。此外，智能手推車可以幫助顧客根據營養(yǎng)信息和價格在不同生產商的同類商品之間進行比較。它們還可以向顧客推薦相關商品，例如，如果顧客購買了一件襯衫，那么智能手推車可以推薦商店里適合該襯衫的牛仔褲或褲子。

▲避免排隊結賬

購物時唯一可能，也是很乏味的任務就是排長隊結賬。如果零售商不能很好地管理他們店內的結賬隊列，那么他們可能會失去一些潛在顧客給競爭對手。但是，智能手推車可以幫助零售商解決結賬問題。顧客可以在智能手推車的幫助下掃描購買的商品，而且，智能手推車可以嵌入支付選項，通過這些選項，顧客可以支付商品賬單，而無需排隊。因此，智能手推車將有助于為顧客提供無縫的購物體驗。

▲幫助獲取商品信息

智能手推車可以掃描商品以向顧客顯示相關的商品信息，尤其是食品，例如，智能手推車可以顯示成分、生產細節(jié)等信息。此外，智能手推車還可以具有屏幕，以吸引人的方式顯示食譜視頻或可以搭配食品的菜肴。零售商也可以使用智能手推車來賺取額外利潤，他們可以與一些品牌商合作，在智能手推車屏幕上宣傳其產品。

顧客服務是每家企業(yè)成長和成功的關鍵，而顧客服務更是零售業(yè)的關鍵差異化因素。通過使用智能手推車，零售商可以留住顧客以發(fā)展其業(yè)務。此外，當智能手推車為顧客提供幫助時，零售商可以將人力資源調撥到需要決策技能的其他任務上，如制定和執(zhí)行促銷策略以及改善庫存管理等。