提起網(wǎng)約車，網(wǎng)友們基本都是愛恨交加的。自2012年起，共享出行在我國陸續(xù)涌現(xiàn)，其因為隨叫隨到、費用低廉、服務周到、支付方便等諸多特點，深受消費者群體喜愛。但在共享出行高速發(fā)展的同時，監(jiān)管不力的弊端也逐漸涌現(xiàn)了出來，民眾出行安全難以得到保證，市場缺乏一套統(tǒng)一且可操作性強的安全運營標準。

7月22日訊，今天上午，中國交協(xié)在線召開《網(wǎng)約車安全標準》及《順風車安全標準》發(fā)布會，正式發(fā)布兩大標準。滴滴出行作為平臺企業(yè)代表出席會議，與交協(xié)各部門專家、高等院校以及社會團體攜手并肩，共同推動了兩項團標的編制發(fā)布，為網(wǎng)約車、順風車的安全管理標準化邁出了重要的一步。

作為國內首部行業(yè)安全團體標準，兩大標準對安全問題進行明確要求。根據(jù)標準，平臺企業(yè)需設置專項人員對安全事件快速響應，安全投訴需在24小時內處理完畢，并確保全天候協(xié)助警方調證。針對網(wǎng)約車，要求設置人臉識別的人車一體審查，并針對司機個人情況進行風險評估，實現(xiàn)智能安全派單。針對順風車，要求保證行程真實可信，限制車主接單次數(shù)，并提供快捷報警功能。

在此次標準制定的過程中，滴滴出行作為平臺企業(yè)的一大代表，全面參與進標準的制定過程。其中，網(wǎng)約車團體標準起草人滴滴出行劉文超表示，此次團隊標準的出臺，將對提升網(wǎng)約車行業(yè)安全水平具有重要的指導意義。順風車團體標準主要起草人滴滴出行安丹表示，團體標準的出臺只是第一步，滴滴出行將積極按照標準，嚴格落實到日常安全管理工作中，全面保障出行安全。

其實，有關順風車、網(wǎng)約車的安全標準問題也算是老生常談了。去年8月，中國交協(xié)在京組織召開《順風車安全標準》評審會，希望能夠改善共享出行行業(yè)的不正之風。同年8月，滴滴主動公開了業(yè)內首部網(wǎng)約車企業(yè)安全標準，希望能夠嚴格約束網(wǎng)約司機不良行為，為用戶帶來更好的出行體驗。

對普通消費者來說，兩大標準的正式出爐，算是給安全出行喂了一顆定心丸。要知道順風車的本意是資源的最大化利用，乘客省下了車費，司機順路載人也獲得收益。這樣一件本應該實現(xiàn)雙贏的事情，卻因為平臺監(jiān)管的不謹慎，暴露出諸多問題。安全標準的出臺，給平臺監(jiān)管政策提供了指導，有望進一步優(yōu)化出行體驗，讓游客重獲放心出行的快樂。