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在微信面前,5G消息還有機會嗎?

2020-07-06 08:52 C114通信網(wǎng)
關(guān)鍵詞:通訊5G運營商

導(dǎo)讀:從業(yè)務(wù)層面上,我覺得受5G消息沖擊最大的肯定不是微信,而是原來的短信。

還記得在微信之前你最常用的即時通訊應(yīng)用嗎?

也許是QQ,也許是更早的MSN,但這些都不重要了。重要的是,如今微信已經(jīng)回頭再無對手,人人都說,能夠打敗微信的只有微信自己。

眼下,在即時通訊領(lǐng)域一家獨大的微信,似乎遇到了新對手。這一次,不再是某家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的單打獨斗,而是中國三大電信運營商的共同攜手。至少,在不少行業(yè)人士以及普通用戶的眼里,4月初中國移動、中國聯(lián)通和中國電信聯(lián)合發(fā)布的《5G消息白皮書》,瞄準的正是微信固若金湯的城池。

然而,由RCS服務(wù)標準支持的5G消息真的是微信的對手嗎?或者說5G消息會成為另一個微信嗎?還是說5G消息會有另外的一片市場天地?如果有的話,距離5G消息真正產(chǎn)生影響力還需要多久時間呢?

帶著這些疑問,C114與已經(jīng)深耕RCS相關(guān)領(lǐng)域多年時間的泰迪熊移動公司CEO姜燕北進行了一次對話。在他看來,5G消息在C2C業(yè)務(wù)方面或許的確無法匹敵微信,但是在B2C方面則有望通過另辟蹊徑獲得市場影響力。

不過,他認為,這其中絕非一路坦途,尚有許多挑戰(zhàn)需要解決。

或許,你聽說過RCS嗎?

對于眾多普通用戶來說,可能連RCS是Rich Communication Services的縮寫都是初次聽聞。但事實上,RCS的發(fā)展可以追溯到2008年,幾乎與我們邁入智能手機時代同步。也就是說,從十多年前開始,電信運營商就希望能夠為用戶提供更加豐富的信息服務(wù)。然而時間來到2020年的今天,不僅多數(shù)人早已棄用手機短信,不少人更是第一次了解到RCS這個名詞。這還是因為它與“5G”這個更加吸引人的話題綁定在一起。

這么多年過去了,RCS為何并未能激起一絲水花呢?

“核心原因在于RCS的覆蓋量和裝機量一直處于較低的量級,無論是To B還是To C都比較難形成影響力?!苯啾敝毖?,他認為這其中涉及著運營商與手機廠商合作業(yè)務(wù)模式的改變,同時手機系統(tǒng)廠商和運營商也需要去處理相關(guān)支持上的問題。

他分析道,在沒有智能手機的時代,手機廠商基本上是以硬件為主要收入來源。但是自從手機廠商推出自己的系統(tǒng)生態(tài)并愈發(fā)重視相關(guān)發(fā)展之后,他們與運營商所提出的RCS服務(wù)體系的生態(tài)之間便形成了競合關(guān)系。因此,RCS的服務(wù)在手機廠商這一側(cè)的推廣是有挑戰(zhàn)的。

同時,作為Android手機操作系統(tǒng)的主導(dǎo)企業(yè),谷歌也已經(jīng)在國際市場推出了自己的RCS服務(wù)。但在這種境況下,運營商就變成了谷歌的代理商,于是手機系統(tǒng)廠商與運營商之間便存在了這樣一種博弈關(guān)系。

“它(RCS)最大的問題在于,需要在一個龐大而復(fù)雜的行業(yè)中達成共識?!币晃恍袠I(yè)分析人士這樣告訴C114。在猶猶豫豫與反復(fù)不前的過程中,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展卻依然滾滾向前,OTT企業(yè)也因此在該領(lǐng)域占得先機。包括微信、WhatsApp、Line、FacebookMessage等類RCS的替代產(chǎn)品早已經(jīng)各據(jù)一方,并風(fēng)生水起。

這一次,運營商的故事能否改寫?

“5G消息”一出,資本市場一陣躁動。各種所謂RCS概念股的買進賣出交易頻頻增加,姜燕北卻對此非常冷靜。他說,“股市上的表現(xiàn),真的是純屬炒作。這個和5G消息的發(fā)展,我認為幾乎沒有什么太大關(guān)聯(lián)?!?/p>

他告訴我們,三大運營商聯(lián)合發(fā)布對整個行業(yè)肯定是有非常積極正面的影響,以至于現(xiàn)在客戶對5G消息都很感興趣,遠比對原來的RCS感興趣。這是因為三大運營商有可能通過5G消息統(tǒng)一標準,建立一個面向所有用戶的消息網(wǎng)絡(luò),這才是更有想象空間的地方。

根據(jù)GSMA智庫的數(shù)據(jù)顯示,截至本月,全球已有88家電信運營商推出了RCS服務(wù),每月活躍用戶數(shù)達到4.03億。據(jù)其預(yù)測,到2021年RCS市場價值將達到740億美元。

不妨先來看看我們隔壁的日本市場--日本三大電信運營商于2018年5月推出了基于RCS的+Message服務(wù),并且用戶數(shù)字增長迅速。市場研究公司MobileSquared調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,截至2019年末,日本RCS用戶數(shù)達到1300萬。根據(jù)預(yù)測,2020年底日本RCS用戶數(shù)量將增長35%,達到1750萬,預(yù)計到2021年將達到4000萬。通過+Message平臺發(fā)送的B2C消息數(shù)量預(yù)計將在2021年超過1.5億,到2023年則將激增至12億。

顯然,市場數(shù)據(jù)也反映了一定的樂觀情緒。

中國聯(lián)通副總經(jīng)理范云軍對于《5G消息白皮書》的發(fā)布表示,5G消息是5G生態(tài)以及數(shù)字經(jīng)濟的重要組成部分,承載著傳統(tǒng)短信業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級的重要使命,也蘊含著信息服務(wù)模式演進迭代的重要契機。通過此次發(fā)布,期待產(chǎn)業(yè)鏈各方能夠齊心協(xié)力,共同打造5G消息生態(tài)圈,升級手機用戶的消息服務(wù)體驗,提振信息服務(wù)的行業(yè)應(yīng)用價值。

從這位運營商代表的話語中,我們可以發(fā)現(xiàn),以往國內(nèi)市場以中國移動最為積極探索RCS服務(wù)發(fā)展(代表作“和飛信”)的產(chǎn)業(yè)環(huán)境,已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)槿移髽I(yè)共同押注未來、擼起袖子做大生態(tài)的合作模式。

不僅如此,在《5G消息白皮書》中還寫道:“全球運營商與行業(yè)合作伙伴共同建立的5G消息業(yè)務(wù)生態(tài)將是一個標準、開放、共贏的生態(tài)體系。中國三家運營商率先推出的5G消息業(yè)務(wù),可覆蓋中國全部移動用戶,并實現(xiàn)與全球其他運營商用戶的互聯(lián)互通。統(tǒng)一的技術(shù)標準可屏蔽各類終端的差異性,降低終端與平臺的適配難度,所有用戶均可享受到一致的業(yè)務(wù)體驗。未來全球更多運營商加入到5G消息生態(tài)系統(tǒng),覆蓋用戶將進一步擴大。”

5G消息:我也想做C2C!微信:不,你不想!

“從業(yè)務(wù)層面上,我覺得受5G消息沖擊最大的肯定不是微信,而是原來的短信。也就是說,5G消息有望把原來的整個短信生態(tài)顛覆掉,然后讓短信生態(tài)升級到5G消息。這樣可能有大量短信生態(tài)當中的企業(yè)會滅亡,然后會有另外一批企業(yè)成為5G消息領(lǐng)域的服務(wù)商?!痹趩柤?G消息對微信的影響時,姜燕北這樣談到。

在成立泰迪熊移動之前,姜燕北曾就職于摩托羅拉、微軟、奇虎360等公司,可以說是一位擁有著非常豐富的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)驗的產(chǎn)品專家。面對眼下市場中水漲船高的熱度,已經(jīng)在RCS相關(guān)領(lǐng)域深耕多年時間的姜燕北卻并沒有顯得太過興奮?!拔移鋵嵤菍?G消息持謹慎樂觀態(tài)度的?!彼駽114表示,“對于C2C來講,我覺得5G消息顛覆微信的希望不大。但是對B2C和對短信生態(tài)的升級和顛覆,我覺得是一個大概率事件?!?/p>

為什么在C2C領(lǐng)域5G消息干不過微信呢?這就又回到了一開始講的裝機量問題。姜燕北分析稱,單從一個 APP的角度來看,一個億的用戶量好像已經(jīng)很大了,但對5G消息來說,一個億的用戶量就意味著它只占全中國不到10%的用戶。“假設(shè)你只能選擇1/10的好友來通過5G消息發(fā)送C2C消息,那為什么不用微信呢?”他認為,在5G消息覆蓋率(裝機量)在國內(nèi)市場超過70-80%的時候,可能才會對C端有吸引力。

此外,按照蘋果的一貫做法,在國際市場一直沒有接受RCS標準(一方面是由于谷歌在主推,另外蘋果也在堅持做自己的iMessage)的這家全球領(lǐng)先手機廠商,極有可能在中國市場依然不會買單。因此,即使華為、小米、vivo、OPPO、中興、三星、聯(lián)想、魅族、海信等眾多廠商都宣布支持5G消息服務(wù),短期內(nèi),5G消息在C2C領(lǐng)域依然無法打破Android系統(tǒng)和iOS系統(tǒng)之間的通信壁壘。

值得一提的是,在這一點上,日本市場的做法是,RCS服務(wù)+Message是預(yù)裝在最新Android手機上的,而已有的iOS和Android設(shè)備可以通過下載APP來獲取服務(wù)。至于國內(nèi)市場未來會否采取類似的發(fā)展方式,我們還需拭目以待。

再來談?wù)勊坪跸M蟮腂2C領(lǐng)域。事實上,5G消息也的確天生主要是為B2C設(shè)計的,尤其在其中采用的chatbot服務(wù)愈發(fā)成熟之后。姜燕北指出,雖然C2C領(lǐng)域差距巨大,但是如果各家運營商能夠把5G消息生態(tài)做起來,然后和蘋果iMessage的B2C應(yīng)用聯(lián)合起來共同服務(wù)B端,也許將能夠?qū)端商戶產(chǎn)生足夠大的吸引力。這一塊在未來可能存在很大的空間。但他亦坦言,雖然微信還沒有徹底把B2C的生態(tài)壟斷,但是與其競爭還是非常困難。因此,5G消息如果想要發(fā)展起來,必須要走跟微信不同的路線,才有希望。

同時,姜燕北認為,即使5G消息的用戶量已經(jīng)達到了3、4億用戶量的規(guī)模,最容易落地的案例,依然是營銷型的,而不是服務(wù)型的。原因如上C2C領(lǐng)域方面所述。但營銷型的需求又跟短信一樣,用戶不會很喜歡接受。所以這時候能夠做的方案,就需要去小心地探索,而這也正是泰迪熊移動當前正在做的事情。他說,“我們希望在5G消息中,讓營銷型消息的數(shù)量變少,而不是變多,但是效率變得更高,只有這樣才算是對行業(yè)有貢獻。”

拭目以待,兩年后見證5G消息影響力!

根據(jù)MobileSquared預(yù)測,到2021年,RCS將成為全球最大的B2C消息平臺,用戶數(shù)達到20億。

從2014年開始投身智能短信市場領(lǐng)域的泰迪熊移動,在迎來5G消息時代后,將能夠把前期在RCS領(lǐng)域的豐富積累直接復(fù)制利用。當我們問到,5G消息到來以后,泰迪熊移動與包括三大運營商在內(nèi)的客戶的合作會有什么不同時,姜燕北表示“可能并無太大不同”?!耙驗檫@條路是我們一直在走的,在即使沒有5G消息發(fā)布的時候,我們也是走在這條路上。有了5G消息,我們就多了一條通道可以去服務(wù),所以在這點上我認為是沒有變化的?!彼硎?。

智能短信已經(jīng)是一些Android手機用戶不太陌生的服務(wù),通過將一條只有文字的短信,形成卡片核心的互聯(lián)網(wǎng)按鈕、鏈接和菜單,由此能夠為每條短信帶來更大的業(yè)務(wù)空間。在不少Android手機的負一屏,也往往會有多種應(yīng)用場景的智能展示,這些都是依托泰迪熊移動這樣的服務(wù)提供商攜手眾多手機廠商來共同實現(xiàn)的。而這種服務(wù)無疑可以被5G消息來滿足。

此外,泰迪熊移動也在通過類似iMessage這樣的通道去服務(wù)商戶的需求?!拔覀兎e累了很多這種客戶,這些客戶并非根據(jù)消息發(fā)送量計費,而是以實際的轉(zhuǎn)化率效果來衡量,例如,給客戶帶來了應(yīng)用的下載。我們基本上已經(jīng)把這條路走通了,就是說我們可以用廠商的系統(tǒng)能力去以這種效果的方式來滿足客戶需求。這部分原來用短信無法滿足的需求,我們也有能力在5G消息中落地?!苯啾闭劦?。

還有一個很重要的點就是數(shù)據(jù),在短信時代只要有手機號碼就可以進行營銷信息的發(fā)送,這就導(dǎo)致了營銷消息不受控制的情況。但是在泰迪熊移動與手機廠商合作的新通道上,這部分直接從端側(cè)就可以得到很好的抑制。

姜燕北表示,將來即使有營銷需求,也會被限制在很受控的范圍之內(nèi),這就是數(shù)據(jù)的意義跟價值。“泰迪熊移動跟手機廠商在這方面做了很多業(yè)務(wù)上的探索與合作,這些數(shù)據(jù)都能反過來讓5G消息的觸達更精準,而不會有太多讓用戶討厭的情況出現(xiàn)。我覺得這對5G消息來講也是非常重要的一點。”

一組直觀的數(shù)據(jù)似乎佐證了姜燕北的說法。日本運營商KDDI數(shù)據(jù)顯示,其RCS用戶的營銷信息打開率為85%,要比傳統(tǒng)短信和電子郵件的打開率高出40%以上。通過RCS營銷信息進行購買的比率是直接郵件形式的2倍。

《5G消息白皮書》發(fā)布不久后,包括華為在內(nèi)的多家手機廠商便宣布最快將于今年6月開始支持5G消息。而之所以能夠如此快地實現(xiàn)支持服務(wù),正是因為泰迪熊移動等服務(wù)提供商早早攜手各家手機廠商在端側(cè)上做好了準備。據(jù)悉,目前使用泰迪熊移動提供服務(wù)的日均活躍用戶數(shù)約4億,覆蓋國內(nèi)30%的手機用戶。

“在5G消息落實下去后,后面還需要很長的時間去升級跟放量。我認為至少需要兩年的時間,5G消息才會進入真正對B端有影響力的狀態(tài)。但是,這不可能單靠5G消息。還是需要跟包括蘋果在內(nèi)的其他廠商共同合作,才有可能促進更多商用落地?!?/p>

截至C114發(fā)稿,三大電信運營商已先后與泰迪熊移動進行簽約,該公司成為首個簽約三大運營商的5G消息生態(tài)共建者。