首先是智能家居終端產品和主控(或叫主機、網關、中控、主控制器)的產品可靠性以及調試運行軟件可靠性、客戶端軟件、服務器以及軟件后臺的可靠性，然后是信號傳輸?shù)目煽啃砸约熬W絡布線的可靠性，還有就是主控與終端產品以及終端產品與終端產品協(xié)調兼容控制的可靠性以及客戶端軟件的運行速率要求，網絡要可靠。特別是客戶端軟件(電腦、平板、手機或者觸摸屏的客戶端軟件)要很可靠，功能很強大(軟件對硬件產品進行調試、設置、控制，并且硬件上的固件要和客戶端軟件兼容，軟件不能反應太慢或者致手機死機重啟較多和BUG太多或經常掉線，抑或功能太少，過于單一)。

A、對于可靠性，因為百分百可靠的電子產品(智能家居也屬于電子產品)是沒有的，所以可靠性也是相對的。那么怎么樣的可靠性是消費者可以接受的，這個要依據消費者的認知度和接受度以及消費者對于產品價值的評判和使用體驗地感受，還有行業(yè)內對產品可靠性的指標作為參考。相對其他行業(yè)的產品而言，智能家居產品的可靠性要求會更高，最好是可以達到工控的要求和水準，因為智能家居是一個龐大而復雜的系統(tǒng)，而且系統(tǒng)內只要有一個產品出問題或者不穩(wěn)定，消費者都會覺得是智能家居系統(tǒng)有問題，產品不可靠。

對于系統(tǒng)而言，終端產品的可靠性直接影響了系統(tǒng)的穩(wěn)定性以及消費者對智能家居認知和感受。由于消費者對智能家居系統(tǒng)的認知和了解很少，那么對于消費者本身而言，消費者會對系統(tǒng)的可靠性要求很高，如果體驗有問題，普通消費者很難相信，從而拒絕購買，除非極客愛好者。人們通常對熟悉認同的事情容忍度較高，或者更合適的詞叫“適應”，對不熟悉不關心的事情忍受度很低或壓根都不關心。剛開始對于產品不是太了解，對于產品的期待就會更高，當消費者深入了解產品以及現(xiàn)實情況的局限性時，消費者的接受度可能會更好一些，能容忍一些不可靠的問題。比如，智能手機剛出來的時候，很多人都抱怨功能少，穩(wěn)定性差，信號也不穩(wěn)定，購買人也比較少，隨著人們對智能手機的接受和了解，逐漸接受和理解智能手機的一些問題，也就更多參與購買和嘗試?，F(xiàn)在的智能手機有時候也會出一些問題或信號較差，人們還是一樣接受了。這里信號不好，換一個地方信號就好了，手機死機了，重啟就好了。此外，消費者的接受度與公司品牌、產品的成本、消費者使用依賴性、消費者的認知度、消費者心理預期也有很大關系。同樣是智能手機，蘋果的也出問題，出了問題修好了還會繼續(xù)用。其他手機出了問題，用戶就會大量網絡朋友圈抱怨，就會影響這些手機的口碑與銷售。

但是目前而言，大部分智能家居產品壓根沒有機會讓消費者進行深入地了解和認識(智能家居產品缺少曝光，難以與消費者接觸)，只要消費者體驗不滿意，再加上智能家居產品相對傳統(tǒng)產品價格貴了很多，所以消費者越是期望越大，介于目前現(xiàn)狀，結果失望就會越大。所以在一開始給消費者介紹智能家居系統(tǒng)的時候，就要適當放低消費者對智能家居的期望，逐漸升級消費者需求。另外智能家居產品一般也是可以向前兼容的，就像谷歌安卓系統(tǒng)版本兼容性一樣，可以讓智能家居產品有長期的適用性和兼容性，作為最新智能技術產品的及早體驗者和擁有者，是一件令人興奮和有面子的事情。

目前而言，培養(yǎng)和教育消費者對智能家居正確認識和了解才是最重要的，消費者體驗指導以及用戶證言無疑是最好地方式。另外還要培訓智能家居的合作伙伴和愛好者，讓他們正確地培訓和指導身邊想了解智能家居的用戶，讓這些人正確的認識和了解智能家居，從而對智能家居行業(yè)有深入的認識，對智能家居行業(yè)的接受度會自然地提高和增加。

相比而言，消費者對單產品的可靠性接受度能好一點，對系統(tǒng)產品的接受度就會差很多。還有就是國內和歐美不一樣，歐美很多人喜歡研究，就算產品不穩(wěn)定，他們比較好奇的話，就會購買來研究測試。而在國內更多消費者喜歡傻瓜式的，只要產品不穩(wěn)定，接受度就會很低的。國內一些用戶通常表面說很多事情都知道和明白，也能操作，一旦使用的時候，自己不會不懂，又會怪罪購買的時候銷售顧問沒有講清楚。對于智能家居這個消費者認知較少的行業(yè)，一定要多教育和引導消費者，并且不斷確認和指導用戶熟練使用。讓消費者了解和認識智能家居，會正確使用和設置智能家居軟件，對一些常見問題進行自行解決非常必要。

B、系統(tǒng)的可用度，一般指容錯和備份功能。一但系統(tǒng)發(fā)生故障，需要有一定的容錯和備份功能，可以在一定時間內讓系統(tǒng)正常運行，給維護和售后爭取時間，并且確保系統(tǒng)的可靠性。另外采用分布式部署和互聯(lián)網技術和云計算技術，可以對系統(tǒng)進行遠程維護和調試，也方便備份，這種方法很方便，也很高效。

C、各個產品和主機之間是不是可以獨立運行，互不干擾，這對系統(tǒng)的整體穩(wěn)定性有很大作用，而且出現(xiàn)問題也可以及時排查和修復。還有就是其中有產品出故障，會不會影響其他產品的工作和使用。再有就是主控的可靠性一定要很好，否則就不能集中和遠程控制，智能家居的系統(tǒng)控制就失去意義了。

D、能家居產品信號傳輸抗干擾能力以及是否有同頻干擾和信號疊加。還有就是信號或者線路中會不會產生比較大的丟包，延遲以及中斷，直接影響到系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。

目前而言，國內的無線產品或多或少都有一些信號傳輸距離和可靠性問題，還有智能主機控制終端產品數(shù)量的問題，大部分主機的控制終端數(shù)量在100個以內，而不是號稱的六萬多個。國內房屋的很多墻體結構都是混凝土結構(相比而言，歐美的墻體結構為木結構或者玻璃較多，目前的無線頻段對木結構和玻璃是有較好穿透力的，這也是歐美無線產品銷售的比較好的一個重要原因)，目前的智能家居的無線頻段基本是沒有穿墻能力，只有繞墻能力，繞過墻體，穿透玻璃或木門來傳輸信號，如果是穿墻，隔了幾層樓之后，信號基本沒有。目前國內對別墅的多層無線信號傳輸，通過窗戶、木門和中繼器的作用向上下幾層傳輸無線信號，此外由于別墅的環(huán)境比較復雜，家具比較多，有些窗戶還用了百葉窗，門用了鐵門，墻面反射、折射、吸收信號的東西比較多，這也大大影響了信號向上下幾層的傳輸，并且無線中繼器放到樓梯某一位置，也影響整體美觀。目前的無線智能家居主要還是以平層為主，對于別墅和復式效果比較好的品牌不多，具體還要看業(yè)主的要求以及針對業(yè)主家庭的環(huán)境來判定。

還有就是無線終端產品數(shù)量太多，通過手機智能家居軟件發(fā)出集中控制指令的時候，智能終端產品執(zhí)行主控指令的路由線路會產生延遲，甚至一些較遠處的產品由于信道傳輸堵塞，信號指令不能到達，產生失控，因此一些業(yè)主會反饋在執(zhí)行全關場景時，有些在全關場景之內的終端產品卻沒有反應，這就是產品失控了。另外，還可能造成執(zhí)行結果反饋過程過慢或者有可能造成手機死機或主控系統(tǒng)癱瘓以及客戶端軟件系統(tǒng)卡死等現(xiàn)象。

相比而言，有線的穩(wěn)定性和距離基本都是沒有問題，并且對于一般家庭和別墅，距離遠遠在可允許的范圍內，但不排除有些有線廠家生產產品質量不過關。但是有線的施工以及布線相對麻煩，對于已經裝修過的房屋基本很難應用，還有就是成本較高。不過一些廠家優(yōu)化了485技術，就可以弱化有線技術的一些劣勢，相對性價比較高，和一些國產的無線價格差不多，穩(wěn)定性也較好，施工和布線以及安裝調試比較靈活和簡單。但目前485總線門檻比較低，廠家也是良莠不齊，另外485技術的各個廠家產品兼容性不太好，而且不能做比較遠距離的大工程。相對而言，KNX的各個廠家產品都可以兼容，但成本較高，一般以大項目以及別墅酒店項目會居多一些。希望有一些做的比較好的廠家來帶動智能家居市場的發(fā)展。

個人認為未來兩三年內，是無線簡智能與特色智能硬件快速發(fā)展的時期，對于復式和別墅的業(yè)主，如果對智能家居的功能要求強大、集成度高，還是選擇有線系統(tǒng)為主，或者有線與無線融合的系統(tǒng)為主，保證業(yè)主的滿意度和智能家居系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性及綜合性價比高。