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比爾蓋茲透過預(yù)見和利用世界變化的趨勢，而成為有史以來最成功的科技巨頭之一。但他最近承認(rèn)很難預(yù)測即將到來的自動(dòng)化和人工智能潮流，何時(shí)將對(duì)人類經(jīng)濟(jì)與勞動(dòng)力市場產(chǎn)生最大的影響?

即使如此，他仍預(yù)測最大的影響可能還需要幾十年的時(shí)間。換個(gè)角度來看，人們還有十幾年的時(shí)間讓社會(huì)有充足的準(zhǔn)備迎接這一場大變革。比爾蓋茲舉個(gè)例子，語音識(shí)別在60年代就開始出現(xiàn)，但是卻在50年后，才真正的發(fā)揮其影響力。

比爾蓋茲認(rèn)為商業(yè)軟件帶給人們的最大變化尚未實(shí)現(xiàn)，人工智能的出現(xiàn)，即將成為這一助力。其對(duì)于許多大型科技公司正在投資將人工智能應(yīng)用于自動(dòng)駕駛汽車領(lǐng)域采取著懷疑的態(tài)度。

在商業(yè)軟件方面，預(yù)計(jì)在未來五年內(nèi)，微軟將采用人工智能并開始深入了解人們的語音進(jìn)而提高生產(chǎn)效率。就如同，人們在工作中擁有經(jīng)驗(yàn)豐富的AI助理，可以了解且處理真正人們需求的任務(wù)，例如：辨識(shí)一堆電子郵件或電話留言，并了解那一封信或留言最重要;或者幫忙搜集會(huì)議所需要知道事項(xiàng)，包含：參與人員、設(shè)施和信息等。

此外，比爾蓋茲相信智能機(jī)器人很快就會(huì)開始從人類的平臺(tái)上完成平凡的任務(wù)。包含：清理房間或組裝工作都將由智能機(jī)器人完成，而且其零售價(jià)格也不會(huì)太貴，才能夠普及于人們生活當(dāng)中。

目前來看，語音識(shí)別、計(jì)算機(jī)視覺、機(jī)器人的手臂與腿等科技都足夠應(yīng)付這些工作?？墒菣C(jī)器人仍然不能像人類一樣，擁有靈巧的手，這仍需幾年時(shí)間才能夠獲得進(jìn)一步改善。

在自動(dòng)駕駛領(lǐng)域上，微軟對(duì)于開發(fā)自動(dòng)駕駛汽車并沒有太大興趣，只是持續(xù)研發(fā)如何提供平臺(tái)工具給自動(dòng)駕駛汽車公司。蓋茲對(duì)于谷歌和優(yōu)步這樣的大型科技公司，選擇自動(dòng)駕駛車作為發(fā)展AI劃時(shí)代業(yè)務(wù)，保持著懷疑的態(tài)度。因?yàn)樽詣?dòng)駕駛車是非常復(fù)雜且冒險(xiǎn)的技術(shù)，面臨的許多層面問題，足以花費(fèi)多年時(shí)間才能克服，甚至要完全解決這些問題，都難以預(yù)測，這也是微軟不愿意投入研發(fā)的主因。

總之，比爾蓋茲相信人工智能的發(fā)展，將最終迫使人們重新定義工作本身及其在人類生活中的作用，透過教育改變?nèi)藗儗?duì)于AI的適應(yīng)力或者改變勞動(dòng)力，將變得愈來愈重要。