能根據(jù)需要隨時更換內(nèi)容的電子價簽、缺貨時能及時通知補(bǔ)貨的業(yè)務(wù)輔助系統(tǒng)、通過圖像處理技術(shù)識別商品并刷臉結(jié)賬的自助收銀臺……日本松下公司和全家便利店2日在橫濱市推出一家匯集物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等多種技術(shù)的驗證實驗店鋪，探索新一代便利店的具體方式。

日本松下公司下屬互聯(lián)解決方案公司的羽田真大介紹說，通過店內(nèi)攝像頭和傳感器檢測，業(yè)務(wù)輔助系統(tǒng)可實現(xiàn)店鋪實時狀態(tài)的數(shù)據(jù)化。店員胳膊上戴著的智能手表是業(yè)務(wù)輔助系統(tǒng)的接收終端。比如，貨架上商品數(shù)量不多了，終端的屏幕上就會出現(xiàn)哪個區(qū)域需要補(bǔ)貨的提示;衛(wèi)生間的使用達(dá)到一定次數(shù)，系統(tǒng)就會提醒店員去清掃。

記者在實驗區(qū)看到，顧客將一個飯團(tuán)和一瓶綠茶放到自助收銀臺上的識別區(qū)，攝像頭根據(jù)物體的形狀和顏色等特征就能判別出商品的價格。顧客把臉轉(zhuǎn)向攝像頭供系統(tǒng)識別，先確認(rèn)身份再輸入密碼，系統(tǒng)就可以從關(guān)聯(lián)賬戶扣款。

公司的技術(shù)人員介紹，這種通過圖像處理技術(shù)識別商品的方法同時識別四五件商品都沒有問題，即使兩件商品疊在一起也能準(zhǔn)確識別。和基于射頻標(biāo)簽來識別商品的方法相比，這種方法能省去給每件商品張貼射頻標(biāo)簽的煩瑣工序。

店鋪貨架上商品的價簽都是電子價簽，其顯示內(nèi)容通過聯(lián)網(wǎng)電腦就能輕易更改，不需要店員在價格變化時手工更換價簽。用手機(jī)掃描電子價簽，還能顯示與商品相關(guān)的更多信息。面對面翻譯系統(tǒng)提供中文、英文、韓語、泰語4種語言和日語的對譯服務(wù)，設(shè)置在收銀臺可以幫助店員和外國顧客交流。

便利店的工作人員說，日本人還是喜歡人工服務(wù)。本次實驗的目標(biāo)與其說是未來實現(xiàn)無人店鋪，還不如說是提高便利店的營運(yùn)效率，在削減店員數(shù)量的情況下，保證服務(wù)質(zhì)量不下降，以應(yīng)對勞動力短缺的局面。