如今，人工智能技術已經(jīng)深入到人們的日常生活中，但這并不像許多人想象得那么可怕。通過人工智能，人們已經(jīng)看到事情變得越來越好，但這種變化并不止于家庭。如今，許多企業(yè)都在以不同的方式使用人工智能，以便吸引客戶、推動銷售，并簡化業(yè)務流程。簡而言之，未來幾年對人工智能開發(fā)服務的需求將會很高。

人們已經(jīng)看到Facebook公司如何使用人工智能改進其廣告活動，以及有效使用人工智能聊天機器人。那么接下來是什么?在新的一年里，人們應該期待人工智能能帶來什么樣的成功?

人們將在2019年看到以下一些人工智能趨勢：

更高級的人工智能助理

隨著亞馬遜的Alexa、蘋果的Siri以及其他人工智能設備的推出，消費者受益于人工智能助理的應用。這樣的人工智能助手可以用來獲取天氣預報、播放歌曲、關掉室內(nèi)照明，以及在線尋找一些信息，等等。

新的人工智能技術正在被消費者所接受。根據(jù)Adobe Analytics公司的研究，據(jù)說大約71%的智能音箱用戶每天至少使用一次智能音箱，而大約44%的智能音箱用戶表示一天使用多次。因此，在2019年，人們將能夠看到更多先進的人工智能助理在家庭和工作場所提供幫助，并影響其他生活領域。

如今，用戶讓人工智能助理執(zhí)行一些基本的任務，比如在線搜索信息或播放歌曲。在未來幾年，隨著人工智能助理可以完成更復雜的任務，這些變化將會很大。而只需識別用戶的聲音，他們就能夠為用戶提供個性化的體驗。

因此，人們不僅僅像現(xiàn)在可以與人工智能助理進行溝通，而且很快就會有機會與家里的電視或冰箱對話。

由人工智能提供支持的招聘工具

根據(jù)招聘網(wǎng)站Indeed的調(diào)查，42%的企業(yè)并不確定能否找到合適的人才。對于企業(yè)而言，招聘過程是一項費時費力的任務。人工智能可以改變這一切。這意味著在2019年，企業(yè)將更多地采用人工智能技術的招聘工具。

例如，像Mya這樣的聊天機器人招聘代理可以通過短信、電子郵件或Skype與應聘者進行交流。該應用可以幫助完成初級任務，并為企業(yè)限定應聘者的條件和資格。

通過使用基于人工智能的應聘者通信和篩選工具，將有助于企業(yè)和組織在選擇應聘者的過程中節(jié)省更多時間。

對話式人工智能搜索

隨著越來越多的人開始使用人工智能助理，未來的趨勢將是使用高級對話人工智能搜索技術。隨著語音搜索的引入，消費者在網(wǎng)上搜索信息和獲得答案的方式發(fā)生了很大的變化。用戶不必在搜索欄中輸入單詞，只需要向人工智能設備說出搜索查詢的事物，就可以構(gòu)建正常的會話。這顯然意味著用戶從搜索結(jié)果中獲得答案的方式也將發(fā)生改變。

可以說，用戶將得到的不僅僅是來自人工智能搜索的答案，還有更多的對話。它將回答一些問題以確定用戶實際需要什么內(nèi)容。因此，通過回答這些問題，用戶可以通過搜索結(jié)果輕松地找到他們正在尋找的內(nèi)容。隨著人們正在改變搜索網(wǎng)絡的方式，他們將會得到更高質(zhì)量的答案。人工智能將有助于在這方面發(fā)揮更大的作用。

更好的虛擬代理和會話聊天機器人

近年來，聊天機器人一直致力于改善不同類型企業(yè)的客戶服務。而在2019年，將會變得更好。人們能夠看到聊天機器人變得比以前更先進，更像人類。而使用自然語言處理技術，與機器人的對話就像與在線客服人員交談一樣，人們可以輕松地與聊天機器人交談。還有一些企業(yè)將聊天機器人設置成為動畫虛擬坐席，可以改善客戶體驗，并更好地為人工智能聊天機器人提供支持。

例如，Autodesk公司開發(fā)了名為Ava的虛擬代理。這個虛擬代理看起來就像人類一樣，可以幫助人們完成結(jié)賬過程，回答他們的問題，引導他們了解內(nèi)容，并根據(jù)情感信號與用戶進行交互。

隨著時間的推移，越來越多的企業(yè)和零售商將使用虛擬代理和對話聊天機器人，以聯(lián)系消費者，并通過服務解決他們的問題，而無需將這些問題轉(zhuǎn)給工作人員。