科技改變生活，也使得越來越多的業(yè)態(tài)與品牌將“智慧門店”視為轉型升級的重要途徑。

日前，全上海首家自主人工智能科技菜市場(AI菜市場)開業(yè)，消費者只需建立賬戶，錄入“手脈”便可任意選購商品，放到結算臺自動識別結賬，甚至不需要掃碼。此外，菜市場內的系統(tǒng)智能采銷可以智能預測、智能補貨、智能下單、智能入倉、智能上架，且24小時全天營業(yè)，顧客可隨時“拿了就走”。

類似的高科技與智能化也出現在服飾、化妝品、餐飲、超市等多種業(yè)態(tài)中。以上海為例，今年就出現了UR智慧門店、瑪莎拉蒂首家智慧門店、悅詩風吟智慧門店、家樂福新業(yè)態(tài)Le Marche、面包新語烘焙智慧門店、“美味不用等”共享餐廳、華為智能生活館等各類智慧門店。

UR智慧門店

位于上海世博源購物中心5區(qū)B層的UR智慧門店，將大門設計成大型展示屏，用來播放品牌宣傳片，且根據背景音樂節(jié)奏，變換畫面切換速度。大門一側的機器可掃描體型數據，并有工作人員指導注冊UR會員，待會員注冊和體型信息備案流程走完，門店大門會隨著音樂和屏幕變換開啟。

據悉，門店內衣服上方均是電子動態(tài)屏，顧客拿起衣服，電子屏變回顯示衣服的模特穿著效果和商品信息，想要試穿，則需要手機掃描屏幕上或衣服上的二維碼，加入小程序里的試衣欄，試衣間便會根據顧客需求準備衣服。門店出口還放置了自助結賬機，為顧客提供方便。

不止是UR智慧門店，服飾集合店Kerr&Kroes星挑戰(zhàn)、HEYSHOP和Lily商務時裝上海南京西路旗艦店均在門店內設置了科技裝置，以智慧門店吸引更多顧客。

瑪莎拉蒂智慧門店

今年3月21日，瑪莎拉蒂攜手天貓打造的首家智慧門店正式開業(yè)，進一步優(yōu)化了線上線下服務渠道。

據了解，瑪莎拉蒂智慧門店提供高科技人臉識別、基于潮流科技的多樣視覺享受、VR模擬賽車游戲等一系列創(chuàng)新體驗。當意向客戶進入門店后，人臉識別系統(tǒng)便開始工作，記錄來訪者信息，意向客戶則可以通過手機淘寶AR掃描車身的不同部位，手機便會呈現產品的細節(jié)信息，供消費者參考。

智慧門店還可以通過對大數據的優(yōu)化運營，幫助品牌實現更為高效、定制的客戶服務，并提供會員管理、支付管理、購物助手等多項服務。

不僅如此，智慧門店還支持在家通過天貓訂車，到門店選車提車，及選購各種配件。

悅詩風吟智慧門店

4月25日，品牌悅詩風吟首家智慧美妝店正式亮相上海美羅城，包含“妝”、“測”、“推”、“付”智慧美妝四步曲，該店由悅詩風吟與微信支付共同打造而成。

所謂的“妝”、“測”、“推”、“付”智慧美妝四步曲，即“魔鏡快速上妝”、“智能肌膚測試”、“商品推薦”與“刷臉會員支付”等互動與服務。

具體而言，門店內的魔鏡配置了“騰訊優(yōu)圖”和“天天P圖”能力，只需拍照虛擬試色，便可生成照片;魔鏡還可以測試皮膚，系統(tǒng)根據用戶現階段膚質，推薦相應的護膚品;區(qū)別于掃碼支付，該店采用掃描小程序二維碼，用戶上傳自拍照，直接生成、綁定會員信息，實現人臉支付。

在高科技玩法上，國貨品牌瑪麗黛佳以色彩販賣機敲開新零售大門后，于今年4月28日落地了國內首家美妝無人店，以成排的色彩販賣機、自助點單機及線上BA機器人開創(chuàng)了新玩法。

家樂福新業(yè)態(tài)Le Marche

5月20日，全球首個家樂福智慧生活門店“Le Marche”正式落戶北新涇地區(qū)的天山西路。除了主打餐飲、生鮮、進口商品、自有品牌，門店內騰訊智慧零售生態(tài)鏈的打通成為一大亮點，包括小程序、微信支付、騰訊優(yōu)圖、社交廣告、騰訊視頻IP等產品，為門店提供“人臉識別付款”、“小程序掃碼購”、“IP互動引流”等服務。

在進入家樂福智慧門店前，顧客可以綁定微信信息，進行人臉識別登記，待“小程序掃碼購”完成后，會生出二維碼，由服務員掃描二維碼，確認付款。同時，消費者也可選擇“刷臉支付”，科技感十足。

據悉，家樂福還與騰訊社交廣告合作，推出“線下互動電子屏”，結合騰訊優(yōu)圖的人臉識別基礎能力，為顧客推送優(yōu)惠券完成家樂福的營銷活動。

面包新語烘焙智慧門店

6月27日，面包新語華東首家烘焙智慧門店正式亮相上海五角場合生匯購物中心，由面包新語與口碑聯合打造而成。

該店設置了全自動販賣區(qū)，顧客只需要用手機打開口碑或支付寶APP掃碼，便可完成選購、結賬等一系列活動。此外，該店還可以通過大數據，針對不同人群做精準的產品推薦。

據品牌方透露，未來，面包新語將自動販賣網點觸及更多銷售區(qū)域，實現24小時營業(yè)。據悉，未來還將推出“碼上服務”功能，即消費者可以線上自助訂購，商家提供外送及到店自取服務，以及自定義產品服務。

“美味不用等”共享餐廳

6月29日，“美味不用等”共享餐廳在上海日月光中心廣場開啟試運營，開啟“一餐吃遍幾家店”的運營模式。

“美味不用等”共享餐廳內不設廚房，店門口擺有帶位機器人，帶領顧客入座，入座后，顧客可以通過APP預約，同時預訂不同餐廳的美食，各餐廳收到用戶點單開始料理之際，美味不用等的服務人員遷往各餐廳取餐，并放進號稱可避震、智能溫控的小灰箱中送至顧客餐桌。整個業(yè)務涵蓋餐飲全場景全流程，從預訂、排隊、點菜、支付、會員等全流程數據打通。

不過，據相關報道，雖然訂單系統(tǒng)匯集了幾家餐廳，但每家菜品有限，不是每樣都有，且比起外賣，價格與在原餐廳沒有差別。

華為智能生活館

產品本身帶有諸多黑科技的華為，于10月26日開設了上海首家智能生活館，面積達1400平米。

承載華為完整生態(tài)體系的智能生活館，不僅展示了手機、手表、手環(huán)、平板、電腦、家居、官方及第三方配件等各類產品，也成了各項黑科技的試驗中心。如：所有陳列全部基于無線化，消費者可以在手機側的電子屏幕查看圖文信息及視頻介紹，還可以直接下單購買;在陳列無線化的基礎上，華為專門研發(fā)了無線防盜器，解決陳列桌數據線雜亂預計客戶演示不便的難點;消費者互動大屏則可以呈現產品預覽、產品詳情/參數等，同時可以預約課程、服務咨詢、意見反饋。

與此同時，華為智能生活館布置了多個互動區(qū)域，如功能體驗區(qū)、攝影區(qū)、DIY定制區(qū)、自由體驗區(qū)、兒童教育區(qū)等，且每個互動區(qū)域均有黑科技的運用。

結語：新零售時代下，人臉識別、人臉支付、AR試裝/游戲等黑科技，已經滲入到各類業(yè)態(tài)，助力品牌降低成本、提高效率、提升體驗。不可否認的是，科技只是智慧門店的一部分，想要實現精準營銷，提升品牌業(yè)績，仍存在不少挑戰(zhàn)。未來，智慧門店還將開啟怎樣的新玩法，贏商網也將持續(xù)關注。