人多力量大，潛在消費(fèi)者集中的地方好做生意。提起患者社區(qū)，相信這是很多人的第一反應(yīng)。

　　其實(shí)，患者社區(qū)的內(nèi)涵和功能，早已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于此。

　　動脈網(wǎng)將在盤點(diǎn)各種患者社區(qū)運(yùn)營機(jī)制的基礎(chǔ)上，探討利用患者社區(qū)的寶貴數(shù)據(jù)，如何為藥企、研究機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司等上下游伙伴賦能。

　　今非昔比的患者社區(qū)

　　有一句古話叫做“久病成良醫(yī)”。其中蘊(yùn)含的道理是患者的患病經(jīng)歷其實(shí)也是有價(jià)值的。不過，一直以來，患者的經(jīng)驗(yàn)基本處于未開發(fā)狀態(tài)。醫(yī)生和患者兩方的治療體驗(yàn)，以往只能由醫(yī)生進(jìn)行提煉和總結(jié)，再加以傳承。

　　但是醫(yī)生進(jìn)行總結(jié)過程，無法顧及很多會影響醫(yī)學(xué)結(jié)果的非醫(yī)學(xué)因素。醫(yī)生的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)過程已經(jīng)開始有機(jī)器學(xué)習(xí)、人工智能、算法等智能化工具來進(jìn)行優(yōu)化。其實(shí)在患者經(jīng)驗(yàn)方面，專業(yè)的患者社區(qū)簡單來說是相似病友分享用藥、治療經(jīng)驗(yàn)，但是借助AI這些工具也能夠把患者的疾病感受量化，挖掘出患者數(shù)據(jù)的更多價(jià)值。

　　當(dāng)然這不同于病人自主的集聚，例如依靠QQ群，百度貼吧。這些集成后去隱私的病人數(shù)據(jù)可以分享給醫(yī)療服務(wù)提供者、研究人員和藥企、醫(yī)藥器械公司、保險(xiǎn)公司。大量的患者數(shù)據(jù)可以幫助這些公司改進(jìn)業(yè)務(wù)，提供精準(zhǔn)的決策支持。

　　對于這種商業(yè)模式，我們會覺得如此熟悉，因?yàn)樵趪鴥?nèi)大量的社交平臺也有類似的病友互助平臺和社區(qū)，但是并沒有成什么大氣候，不僅沒有走向?qū)I(yè)化和集中化，信息良莠不齊，而且隱私和數(shù)據(jù)安全得不到應(yīng)有的保障。

　　最大的區(qū)別在于，在患者自發(fā)組織的社群中，患者依然是弱勢的，他們是在求助，患者分享的也是基于自我感知的經(jīng)驗(yàn)性內(nèi)容。

　　而最先進(jìn)的在線患者社區(qū)是做到賦能患者，量化患者的疾病感受，將患者數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化、標(biāo)準(zhǔn)化為醫(yī)學(xué)級別證據(jù)，改變了患者同醫(yī)療組織的互動方式。

　　政策規(guī)范和推動先行

　　動脈網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，很多國外頭部的在線患者社區(qū)如PatientsLikeMe已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了和藥企合作，以及患者數(shù)據(jù)被FDA用來做醫(yī)學(xué)級別證據(jù)。

　　在線患者社區(qū)的迅速發(fā)展，首先得益于監(jiān)管層的規(guī)范和推動。

　　美國國家醫(yī)療信息技術(shù)協(xié)調(diào)辦公組織(ONC)將患者產(chǎn)生型健康醫(yī)療數(shù)據(jù)(Patient-gen-erated health data，PGHD)定義為：有助于解決健康問題的，由患者或其指定人員創(chuàng)造、記錄、收集或推斷出來的健康醫(yī)療數(shù)據(jù)。在一些全國性或地方性的醫(yī)療機(jī)構(gòu)或集團(tuán)，PGHD已經(jīng)成為電子健康檔案(Electronichealth record，EHR)的組成部分，并進(jìn)行了系統(tǒng)性使用。技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)組織也對PGHD的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)行了前瞻性的探索。

　　PatientsLikeMe在今年8月23日還和FDA進(jìn)行合作，在FDA發(fā)布的一項(xiàng)研究中使用PatientsLikeMe中患者資源提交的數(shù)據(jù)。此舉可以看做是FDA在探索證據(jù)級別健康數(shù)據(jù)的不同來源。

　　而PatientsLikeMe能夠滿足該條件，是因?yàn)樗壳霸谑占瘮?shù)據(jù)上使用醫(yī)學(xué)詞典監(jiān)管活動(MedDRA)進(jìn)行編碼，這是FDA的不良事件報(bào)告(AER)編碼框架。這可以保證患者產(chǎn)生的數(shù)據(jù)可以對研究人員可用。這也是專業(yè)化的患者社區(qū)和一般的患者聚集區(qū)的不同之處。目前PatientsLikeMe和FDA的相關(guān)報(bào)告已經(jīng)發(fā)布。

　　FDA近來一直在探索來自不同來源的真實(shí)世界數(shù)據(jù)和多樣的患者反饋應(yīng)該如何被重視。為此，F(xiàn)DA還專門成立了患者事務(wù)局(Office of Patient Affairs)來更有效地接受來自患者的意見。

　　其次，患者社區(qū)的發(fā)展是因?yàn)樗驹诹酸t(yī)療數(shù)字化變革價(jià)值體系中連接的節(jié)點(diǎn)位置。是大數(shù)據(jù)爆發(fā)、醫(yī)療保健服務(wù)消費(fèi)化、個(gè)性化醫(yī)療及精準(zhǔn)醫(yī)療的發(fā)展的交叉口。

　　據(jù)估計(jì)，每二十次的谷歌搜索中就有一次涉及健康問題。埃森哲的一份報(bào)告指出：68%的患者每天上網(wǎng)幾小時(shí)，而且更傾向于制藥公司通過數(shù)字化的渠道接觸他們，以提供健康管理服務(wù)。來自谷歌的一項(xiàng)對1000名醫(yī)生的調(diào)查也顯示：73%的醫(yī)生表示，他們依賴互聯(lián)網(wǎng)獲取臨床信息的相關(guān)知識和消除他們的疑慮。

　　數(shù)字化時(shí)代和消費(fèi)者中心化時(shí)代，消費(fèi)者要求透明度更高的就醫(yī)流程，除了醫(yī)生推薦，患者同樣會到相關(guān)社區(qū)尋找相關(guān)信息佐證醫(yī)生的處方。在消費(fèi)者為中心的時(shí)代中，購物產(chǎn)品查看評論已經(jīng)習(xí)慣了?；颊咦栽干蟼鞯臄?shù)據(jù)為藥企帶貨，也是患者數(shù)據(jù)的價(jià)值所在。早在2016年，沃爾格林中提供的患者用藥評論，就添加來自PatientsLikeMe的數(shù)據(jù)。

　　患者在追求醫(yī)療信息對稱上，需求龐大。但是很少有平臺能夠做到以用戶為中心的安全平臺。同時(shí)還要兼具權(quán)威性和可靠性。此外，專業(yè)化的患者社區(qū)也必須解決在不依靠醫(yī)生資源保持用戶粘性。

　　動脈網(wǎng)盤點(diǎn)了國內(nèi)外主要的在線患者平臺：

　　藥企+患者社區(qū)=花最少的錢干最多的事

　　藥企和專業(yè)化的患者社區(qū)的合作不僅是廣告營銷，而是在建立在大量數(shù)據(jù)上的藥物發(fā)現(xiàn)、臨床試驗(yàn)中的患者招募、藥物不良反應(yīng)監(jiān)測等多方面的合作。

　　尤其是在臨床試驗(yàn)中的患者招募，目前已經(jīng)被證明是一種可以走通的商業(yè)模式。專業(yè)化的患者社區(qū)可以做到快速匹配合適的患者以及做到快速響應(yīng)。華威大學(xué)的一份研究表明：一般衛(wèi)生組織用傳統(tǒng)方法招募250人花了近6個(gè)月的時(shí)間，而一個(gè)在線社區(qū)只用了48小時(shí)。

　　來自CBinsight的一份報(bào)告說明，在美國，2018年有超過170萬人首次被診斷出患有癌癥。與此同時(shí)，超過1萬項(xiàng)臨床試驗(yàn)將各自需要招募數(shù)千名新患者，用于測試可能拯救生命的實(shí)驗(yàn)性癌癥藥物。然而，只有不到5%的癌癥患者最終參加了試驗(yàn)。

　　國內(nèi)患者招募的情況也并沒有更好，根據(jù)FDA的《2015-2016臨床試驗(yàn)報(bào)告》中顯示：申請F(tuán)DA認(rèn)證的臨床試驗(yàn)中，美國人口占世界人口的4%左右，臨床試驗(yàn)人數(shù)達(dá)到40835人，而中國人口占世界人口20%左右，參與臨床試驗(yàn)的人數(shù)只有3841人。

　　在線患者社區(qū)能夠加快臨床試驗(yàn)患者招募過程，例如PatientsLikeMe就推出了專門臨床試驗(yàn)患者招募功能。PatientsLikeMe建立了在線工具Open Research Exchange，它可以快速得出基于病人報(bào)告的檢測結(jié)果，建立癥狀和疾病之間的聯(lián)系。

　　Antidote Match提供利用科技進(jìn)行臨床試驗(yàn)匹配的服務(wù)，服務(wù)超過250個(gè)患者社區(qū)和1500萬多名病人。

　　在發(fā)現(xiàn)新藥物上，最新的應(yīng)用是在罕見病上。在線中心的去中心化帶來技術(shù)民主，每一個(gè)人都擁有了同等的發(fā)聲渠道。對于罕見病來說，淹沒在人群中的罕見病群體可以獲得以往沒有的發(fā)聲渠道和空間。以往罕見病的治療和研究都面臨著諸多挑戰(zhàn)。首先，罕見病患病人數(shù)很少，而且分散在世界各地，罕見病需要專家治療，但是很多患者根本無法見到相應(yīng)的專家。罕見病的診斷也需要花費(fèi)數(shù)年，而且患者人數(shù)較少以及散落在世界各地，也無法進(jìn)行大規(guī)模的臨床試驗(yàn)，制藥公司在研發(fā)“孤兒藥”上也看不到足夠的經(jīng)濟(jì)效益。

　　罕見病是人類醫(yī)學(xué)面臨的最大挑戰(zhàn)之一，目前已知近7000種罕見病。我國有超過1000萬罕見病患者，但僅有不足40%的患者得到確診，且確診平均需要5年。PatientsLikeMe已經(jīng)開始和Shire Pharmaceuticals合作，針對罕見病治療開展研究。

　　對于研究罕見疾病的研究人員來說，建立與患者和護(hù)理人員的定期聯(lián)系一直是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。Shire Pharmaceuticals的研發(fā)主管菲利普?維克斯在一份聲明中說：“我們通常會在一個(gè)特定的時(shí)間點(diǎn)對患者進(jìn)行研究，這些患者可能遠(yuǎn)在他鄉(xiāng)。我們與PatientsLikeMe的合作將使Shire能夠了解環(huán)境是如何影響疾病的，并且能夠做到在一個(gè)平臺上集成所有信息。我們的目標(biāo)是收集一個(gè)更完整的病人和護(hù)理人員的經(jīng)驗(yàn)，這可能會引導(dǎo)新的，更以病人為中心的治療方法的發(fā)展?！?/p>

　　在這些方面，藥企也進(jìn)行了嘗試，諾華就在2016年推出了一款針對慢性蕁麻疹病的社交應(yīng)用軟件?；颊咴诘卿浿?，輸入相應(yīng)的癥狀，該應(yīng)用程序就可以匿名匹配類似癥狀的患者。癥狀相似患者可以分享生活經(jīng)驗(yàn)，處理突發(fā)事件。

　　目前PatientsLikeMe合作的藥企最多，包括羅氏旗下的泰克、默克、阿斯利康等。

　　數(shù)據(jù)、變現(xiàn)模式，決定著患者社區(qū)能走多遠(yuǎn)

　　患者數(shù)據(jù)在智能化醫(yī)療中是基礎(chǔ)架構(gòu)，而患者社區(qū)想要獲得立足之地，最重要不是如何擁有大量的患者，而是如何掌握所有患者數(shù)據(jù)入口，打通患者數(shù)據(jù)流程。

　　而這個(gè)入口現(xiàn)在看來有些擁擠，可穿戴設(shè)備公司、保險(xiǎn)公司、互聯(lián)網(wǎng)公司都在不停試錯(cuò)。例如微信和WebMed合作，保險(xiǎn)公司運(yùn)用可穿戴設(shè)備鼓勵(lì)用戶運(yùn)動。在線患者社區(qū)需要需要做到不僅擁有患者上傳的數(shù)據(jù)，而是獲得用戶立體、完備、動態(tài)的數(shù)據(jù)，探索例如物聯(lián)網(wǎng)、基因檢測、可穿戴設(shè)備、傳感器等一系列數(shù)據(jù)入口。

　　以PatientsLikeMe為例，它目前就在尋找更豐富的數(shù)據(jù)來源，比如從傳感器和可穿戴設(shè)備獲得的數(shù)據(jù)。它也在進(jìn)行從一些成員身上采集血液和DNA樣本的試點(diǎn)項(xiàng)目。通過與iCarbonX(碳云智能)的合作，PatientsLikeMe將有一個(gè)方法來擴(kuò)展涉及基因測序的項(xiàng)目。

　　該合作伙伴是iCarbonX數(shù)字生活聯(lián)盟(Digital Life Alliance)的成員。該聯(lián)盟由科技和應(yīng)用公司組成，與iCarbonX合作，將生物和患者生成的數(shù)據(jù)與人工智能相結(jié)合，目的是提高對生活中可能加速或減輕疾病的行為和環(huán)境因素的理解和洞察力。

　　患者社區(qū)在打好用戶基數(shù)底子，延伸數(shù)據(jù)渠道后，商業(yè)模式能夠走得通也是重點(diǎn)?；颊呱鐓^(qū)擁有大量數(shù)據(jù)，極易通過營銷和廣告的方式變現(xiàn)，但是如此一來也傷害了患者社區(qū)根本的信任。在國外，患者社區(qū)創(chuàng)出了更多的模式。

　　融資超過1.27億美元的PatientsLikeMe走出了一條不向廣告妥協(xié)的專業(yè)化路子。PatientsLikeMe網(wǎng)站中拒絕廣告，主要盈利方式通過與制藥公司以及研究機(jī)構(gòu)合作，將平臺上搜集的醫(yī)療數(shù)據(jù)作為自己的數(shù)據(jù)庫，出售訪問權(quán)限，獲得盈利。

　　PatientsLikeMe的對手HealthUnlocked也選擇了類似的商業(yè)模式，患者社區(qū)免費(fèi)，非盈利。HealthUnlocked價(jià)值變現(xiàn)的方式通過AI和科技為藥企、行業(yè)和健康組織提供精準(zhǔn)的解決方案。除了為藥企提供臨床試驗(yàn)匹配、行業(yè)洞察外，還為醫(yī)院提供HER平臺，以此集成更多的患者數(shù)據(jù)。而Antidote則是專注于臨床試驗(yàn)匹配。

　　國內(nèi)市場還需時(shí)間沉淀

　　動脈網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)主要的患者社區(qū)有同病相憐社區(qū)、慢病幫。近年來，也興起了一些垂直疾病領(lǐng)域的社區(qū)?？偟膩碚f，病友社區(qū)的發(fā)展還處于探索階段，還需要時(shí)間沉淀。國內(nèi)的病友社區(qū)盈利模式傾向于為患者提供精準(zhǔn)的醫(yī)療資源。但是在這一方向上，已經(jīng)有許多擁有醫(yī)院和醫(yī)生資源的平臺更有競爭優(yōu)勢，患者數(shù)據(jù)依然處于弱勢。

　　從國內(nèi)幾個(gè)運(yùn)營時(shí)間較長的互聯(lián)網(wǎng)病友社群來看，主要運(yùn)營特點(diǎn)如下：

　　1、單病切入。針對不同病種進(jìn)行垂直化的社區(qū)運(yùn)營。有同樣疾病的病友之間的交流基礎(chǔ)較為扎實(shí)，會產(chǎn)生長期粘性。針對不同的病種，聚合不同的病友，容易聚焦。

　　2、心理干預(yù)。心理建設(shè)對于病友的作用十分積極，幾乎所有的病友都存在不同程度的心理需求。以某互聯(lián)網(wǎng)病友社區(qū)為例，該機(jī)構(gòu)專門開設(shè)了心理干預(yù)論壇，引入醫(yī)生在線講座，幫助病友克服心理障礙。同時(shí)，通過病友心路筆記的方式，鼓勵(lì)病友分享心路歷程。

　　3、整合有效信息。病友社群中共享的信息，數(shù)據(jù)來源廣泛且有針對性，同時(shí)接入醫(yī)生資源，輔助以專業(yè)的醫(yī)生咨詢，幫助病友找到符合自己情況的信息。

　　國外病友社區(qū)的發(fā)展可以為國內(nèi)挖掘患者數(shù)據(jù)提供兩點(diǎn)參考：

　　一是解決患者數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化問題，量化患者預(yù)防階段和院后數(shù)據(jù)。

　　二是擴(kuò)大合作伙伴生態(tài)。獨(dú)木不成林，患者社區(qū)擁有更多的合作伙伴和數(shù)據(jù)來源后，可以增強(qiáng)權(quán)威性和專業(yè)性，形成數(shù)據(jù)閉環(huán)，切入患者更多的應(yīng)用場景中。

　　附：國外公司簡介

　　PatientsLikeMe

　　PatientsLikeMe是一個(gè)在線健康數(shù)據(jù)共享平臺。PatientsLikeMe通過通過分享患者的經(jīng)驗(yàn)來繪制疾病的真實(shí)世界的病程，從而創(chuàng)造新的知識。當(dāng)患者相互交流以改善他們的結(jié)果時(shí)，提供的數(shù)據(jù)幫助研究人員了解這些疾病在現(xiàn)實(shí)世界中的作用，并加速發(fā)現(xiàn)新的、更有效的治療方法。

　　PatientsLikeMe的主要針對慢病病人建立網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。截至2017年1月，它已經(jīng)擁有超過50萬的患者，涵蓋的疾病超過2700種。患者在PatientsLikeMe中互相分享治療經(jīng)驗(yàn)，社區(qū)中也擁有專業(yè)的醫(yī)療人士。

　　PatientsLikeMe的市場、技術(shù)和運(yùn)營執(zhí)行副總裁Michael Evers在一份聲明中說：“不管你是剛剛開始一種新的藥物治療，還是正在研究替代療法，了解其他人已經(jīng)經(jīng)歷了什么是無價(jià)的?！薄拔覀兒芨吲d我們的會員幫助更多的人了解他們的選擇和期望，這樣每個(gè)人都可以為自己的健康做出更明智的選擇?！?/p>

　　HealthUnlocked

　　HealthUnlocked是一個(gè)智能的自助平臺，它可以聚集人們的醫(yī)療經(jīng)驗(yàn)信息，讓患者可以安全地分享醫(yī)療經(jīng)驗(yàn)。

　　在這個(gè)平臺中，患者信息可以集成為大量有用的數(shù)據(jù)，HealthUnlocked處理這些信息并將它們轉(zhuǎn)換成有用的知識，并保證安全和隱私。和PatientsLikeMe一樣，HealthUnlocked為醫(yī)療服務(wù)提供者、制藥和研究機(jī)構(gòu)提供一系列的數(shù)字醫(yī)療解決方案。

　　MyHealthTeams

　　MyHealthTeams是一家總部位于舊金山的公司，它為慢性疾病患者建立深入?yún)⑴c的社交網(wǎng)絡(luò)。MyHealthTeams讓參與者很容易找到并聯(lián)系到能理解他們?nèi)粘５闹簟?/p>

　　截至2017年，MyHealthTeams已經(jīng)建立并運(yùn)營了24個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)，為8個(gè)國家的慢性病患者提供服務(wù)。