導(dǎo)讀:今天,小編將帶著大家一起回顧廈門信達物聯(lián)科技有限公司副總經(jīng)理王太平先生在2018 RFID世界大會上的一場精彩演講,一起聽聽“拉夏貝爾品牌成功的背后,堆滿的是一件件帶了RFID電子標簽的衣服”的故事。
拉夏貝爾(La Chapelle),始創(chuàng)于1998年,是來自上海的經(jīng)典之作。拉夏貝爾一直追求強調(diào)個性化的設(shè)計,是將設(shè)計滲透人文文化的時尚品牌,公司于2017年9月25日在上海證券交易所主板上市交易后,更加引來業(yè)界和大眾的廣泛關(guān)注。
今天,小編將帶著大家一起回顧廈門信達物聯(lián)科技有限公司副總經(jīng)理王太平先生在2018 RFID世界大會上的一場精彩演講,一起聽聽“拉夏貝爾品牌成功的背后,堆滿的是一件件帶了RFID電子標簽的衣服”的故事。
拉夏貝爾,作為國內(nèi)“快時尚”的代表,采取了多品牌、全直營的經(jīng)營風(fēng)格。該集團旗下零售門店有9000+家,由3個大型的物流集散中心供貨,目前已經(jīng)成功打造上線12個品牌,線上業(yè)務(wù)占到14.9%,共計18000+服裝產(chǎn)品款式,銷售達6000+萬件/年,其背后有300+家成衣供應(yīng)商作為產(chǎn)能支撐。
在這次大會上,王總開場指出:“拉夏貝爾目前有兩大戰(zhàn)略支撐,一個是差異化的多品牌戰(zhàn)略,另一個是O2O戰(zhàn)略?!?/p>
為了走差異化多品牌的路線,拉夏貝爾選擇的是大店策略,即在一個門店里集合旗下所有12個品牌,以提供具有吸引力的一站式購物體驗;隨后通過零售網(wǎng)點擴張的方式,拉夏貝爾將用3年的時間在全國新增3000家門店。
在O2O戰(zhàn)略方面,拉夏貝爾開設(shè)了新零售門店,將線上線下相互融合、充分互動,以便為顧客帶來更加便捷、全面的購物體驗;此外,拉夏貝爾也已開始加強全渠道零售,基于線上線下互聯(lián)互通,構(gòu)建起自己的全渠道零售體系。
然而,建立強大的戰(zhàn)略規(guī)劃,卻為企業(yè)帶來了不小的管理挑戰(zhàn)!
這些挑戰(zhàn)主要來自于:零售網(wǎng)絡(luò)持續(xù)擴張及業(yè)務(wù)規(guī)模繼續(xù)增長帶來的挑戰(zhàn);對貨控制和物流配送能力考驗;原有的管理信息系統(tǒng)對各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的覆蓋廣度以及對信息的集成運用能力考驗;O2O戰(zhàn)略實施以及業(yè)務(wù)規(guī)模進一步增長對于公司運營效率的提升……。
為了應(yīng)對新戰(zhàn)略環(huán)節(jié)下的挑戰(zhàn),拉夏貝爾又開始嘗試借助新科技的力量,將RFID技術(shù)當作了參考標的,并在項目實施中以不同的角度去觀察發(fā)現(xiàn)問題。例如:成衣供應(yīng)商發(fā)貨規(guī)范難保障;倉庫采取“抽檢——稱重”的收貨模式影響入庫準確率;門店數(shù)量多,款式多,造成倉庫配貨、復(fù)核、發(fā)貨工作量巨大;門店庫存按SKU管理存在賬實不符造成銷售機會錯失;大店策略造成大店商品管理困難;門店庫存不準直接影響O2O戰(zhàn)略實施;……
王總為我們回顧到:“當初,信達物聯(lián)為拉夏貝爾設(shè)計提供項目方案時,著重強調(diào)‘快’和‘準’,最終收效顯著?!睋?jù)王總介紹,信達物聯(lián)提供的解決方案,包含的功能模塊有:極速供應(yīng)鏈,通過RFID實現(xiàn)單品管理,貨品快速準確流通,為O2O、新零售提供技術(shù)支持;感知門店,利用RFID、傳感、AR、VR、AI等技術(shù)增強客戶體驗;客流統(tǒng)計,采用視頻、AI、WIFI技術(shù),統(tǒng)計客流并分析客戶年齡、性別等,納入大數(shù)據(jù)分析;數(shù)據(jù)分析、商業(yè)決策,充分采用利用更多的商品流通數(shù)據(jù)、更全面的客戶行為數(shù)據(jù)、更直觀的門店環(huán)境數(shù)據(jù)。
王總本人參與了拉夏貝爾的RFID服裝應(yīng)用項目。他回憶起到當時項目的部分細節(jié):在成衣廠,信達物聯(lián)為客戶制定了洗嘜縫制、不干膠粘帖流程與規(guī)范,以確保RFID標簽可用度,并派代表常駐工廠進行普及培訓(xùn),還部署了RFID裝箱發(fā)貨系統(tǒng),提升發(fā)貨效率和準確率;在倉庫環(huán)節(jié),為實現(xiàn)快速收貨、驗貨、排除差異,他們又配合客戶制定了收發(fā)貨、補標、換標等流程與規(guī)范,發(fā)貨環(huán)節(jié)采用流水線自動化發(fā)貨復(fù)核以及單工位發(fā)貨復(fù)核一體化兩種方式,實現(xiàn)整箱復(fù)核以達到效率提升。
據(jù)王總解釋,此項目方案中最核心的部分當屬門店端。信達物聯(lián)首先結(jié)合了天貓非凡時尚大腦,進行試衣互動和智能搭配;其次,對試衣數(shù)據(jù)進行了采集,填補客戶線下購買行為過程數(shù)據(jù),為設(shè)計、生產(chǎn)經(jīng)營提供決策數(shù)據(jù);通過RFID快速掃描,門店終端加快了商品收貨和上架的效率;項目方案中還制作了調(diào)撥/退貨流程與規(guī)范;RFID單品級快速盤點,讓庫存變得更精準,有效地支撐了該企業(yè)的O2O戰(zhàn)略。
據(jù)悉,拉夏貝爾已在300+家工廠部署了通道機或平板設(shè)備,以實施RFID裝箱系統(tǒng)。此外,集團旗下3個國內(nèi)物流中心部署了16臺信達物聯(lián)提供的大通道機和平板設(shè)備,全面應(yīng)用于收發(fā)貨,其中已完成了3條自動分檢線-通道機的對接。
統(tǒng)計結(jié)果顯示,為拉夏貝爾定制供貨的工廠裝箱出錯率已由4%下降到0.5%,降幅達88%。最重要的是,倉庫收貨由抽檢稱重模式變更為RFID不開箱全檢模式,并且收貨的準確率提升了4%。倉庫發(fā)貨異常箱率降低30%,倉庫發(fā)貨復(fù)核效率提升20%,倉庫發(fā)貨復(fù)核環(huán)節(jié)節(jié)約人力成本20%。
在門店端,拉夏貝爾有4000+家門店實施了智能門店管理系統(tǒng),通過RFID技術(shù)實現(xiàn)貨品管理,并且改造了近200+間試衣間,在不斷獲取試衣大數(shù)據(jù)的同時,還聯(lián)合阿里巴巴時尚AI算法,提供精準搭配推薦,助力銷售。項目數(shù)據(jù)顯示,其門店端較以往的庫存真實度提升了10%,收貨效率提升了4倍,盤點效率上升了3倍,連帶率較去年同期提升了6.72%,顧客的平均試衣時間長度提升了41.1%。
王總也提到了RFID系統(tǒng)仍存在一些不足的地方, 需要企業(yè)去規(guī)避或改善,例如:RFID標簽在經(jīng)過生產(chǎn)、物流環(huán)節(jié),最后到達門店的過程中,有可能被損壞,也可能受到衣服吊牌或衣服面料的影響,造成識讀率的下降;如果人為的錯掛吊牌,也可能帶來賬實不符的問題,讓門店錯失銷售機會;RFID的識讀十分依賴周邊的環(huán)境,在實際項目實施中還要顧及消費者的試衣習(xí)慣等,試衣互動屏的體驗更有待提升等。
王總最后強調(diào),服裝品牌企業(yè)在采用RFID系統(tǒng)后,肯定又會產(chǎn)生新的痛點需求,RFID系統(tǒng)集成企業(yè)要考慮的問題是如何借助自己手中的科技手段,為客戶帶去業(yè)績上的提升。