聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心

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聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工作。聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)是利用三分技術(shù)，七分管理，在聯(lián)網(wǎng)報(bào)警這個(gè)行業(yè)中，早已成為大家的共識(shí)。技術(shù)再先進(jìn)，產(chǎn)品質(zhì)量再好，最終還得人來操作和運(yùn)用，更何況在整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)作過程中，很多環(huán)節(jié)并不是技術(shù)本身的問題，而是人的因素。中心操作不掌握基本要領(lǐng)，施工安裝不按規(guī)范操作，就可能導(dǎo)致整個(gè)系統(tǒng)癱瘓：接.處警不盡責(zé)，報(bào)警系統(tǒng)就形同虛設(shè)。這些歸根到底就是一個(gè)管理問題。管理應(yīng)當(dāng)從建設(shè)開始，直到系統(tǒng)運(yùn)行的每一個(gè)環(huán)節(jié)，貫徹全過程，那一個(gè)環(huán)節(jié)都不能疏漏。
確保聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)正常運(yùn)行，防止漏報(bào)警，減少誤報(bào)警的只關(guān)重要的因素。首先要對(duì)安裝施工過程中，必須嚴(yán)格按照規(guī)范施工。工程要經(jīng)驗(yàn)收合格后才能正式投入使用。一是要防止因安裝不當(dāng)遭到破壞致使報(bào)警器失效造成漏報(bào)警。二是要盡量避免和減少誤報(bào)警。誤報(bào)警有兩種情況：一是人為誤報(bào)警，需要通過管理教育來解決，二是非人為誤報(bào)，它實(shí)際上包含了產(chǎn)品質(zhì)量.工程質(zhì)量.環(huán)境影響三個(gè)因素所造成的誤報(bào)，從工程技術(shù)角度未說，是我們需要認(rèn)真解決的，也是能夠解決的。
聯(lián)網(wǎng)報(bào)警建立完善的售后服務(wù)體系，包括三個(gè)方面
1、對(duì)報(bào)警用戶的培訓(xùn)
通過對(duì)用戶的培訓(xùn)使用戶熟練掌握?qǐng)?bào)警器的布防、撤防、報(bào)警的操作技能。確保用戶在實(shí)際操作中遵守使用規(guī)則和注意事項(xiàng)。這類培訓(xùn)往往需要反復(fù)數(shù)次才能促效，以盡可能避免或減少由于用戶人為因素造成的漏報(bào)警或誤報(bào)警。
2、建立和完善維修服務(wù)機(jī)制
區(qū)域聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)及其設(shè)備不同于一般的家用電器和日長生活辦公用品，它是24小時(shí)全天候在運(yùn)行工作，不能停頓或中止。因此，用戶報(bào)警設(shè)備一旦發(fā)生故障，必須立即修復(fù)。
3、建立巡檢制度
巡檢是指對(duì)用戶報(bào)警設(shè)備運(yùn)行狀況進(jìn)行定期檢查。建立巡檢制度，并切實(shí)執(zhí)行，可以達(dá)到兩個(gè)目的：一是掌握用戶設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)排除或維修，用戶擅自改變?cè)O(shè)備.線路位置或在防區(qū)內(nèi)任意堆放物品形成遮擋等隱患能夠及時(shí)消除，保證設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。二是加深了與用戶之間的交流，定期巡檢用戶反映普遍良好，許多用戶反映他們單位里裝了許多現(xiàn)代化的辦公.通訊電子產(chǎn)品設(shè)備，沒有一家供貨商和工程公司像我們這樣定期上門檢查，及時(shí)解決已經(jīng)發(fā)生或可能發(fā)生的的問題。因此，定期巡檢對(duì)于報(bào)警系統(tǒng)來說決不是可有可無的，而是保證系統(tǒng)正常運(yùn)行的不可缺少的重要環(huán)節(jié)。每300用戶配備一名巡檢員，銀行金融單位每月巡檢一次，一般企業(yè)單位每半年巡檢一次。
4、強(qiáng)化接/處警管理
接處警的成功與否，是聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)是否有效的最終體現(xiàn)。這方面，我們有著許許多多.的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。有成功發(fā)喜悅，也有失敗的無奈。一是工程安裝不當(dāng)造成設(shè)備遭犯罪分子破壞未能將警情報(bào)出：二是個(gè)別接警人員不盡職，玩忽職守，打瞌睡，甚至擅離崗位，警情沒有及時(shí)傳達(dá)至出警部門；三是處警不及時(shí)，或到達(dá)現(xiàn)場后搜索不仔細(xì)，造成犯罪分子作案成功后逃脫和藏匿，不斷總結(jié)，對(duì)接.處警工作逐步建立.健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)調(diào)了對(duì)接.處警工作的規(guī)范化管理，建立了考核制度。
5、建立風(fēng)險(xiǎn)保障機(jī)制
我們從實(shí)踐中體會(huì)到，聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)投保是十分必要的。
一方要的。一方面使這個(gè)系統(tǒng)在用戶中贏得了更高的信譽(yù)，另一方面對(duì)我們自身也確實(shí)是一種風(fēng)險(xiǎn)保障。對(duì)待聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)要防止一種誤區(qū)，即認(rèn)為這個(gè)系統(tǒng)是萬無一失的。實(shí)際上萬無一失是很難做到的，特別是不少地方公安機(jī)關(guān)要求抓獲現(xiàn)行，因此，一般在入網(wǎng)用戶防區(qū)都不裝現(xiàn)場警號(hào)，就更增加了難度。區(qū)域聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)范圍廣，用戶多，持續(xù)期長，用戶可能是幾百戶...幾萬戶，遍及城市的各個(gè)角落，持續(xù)時(shí)間不只是一年二年，而是幾年甚至幾十年。在這樣最大面廣時(shí)間長的條件下，要求產(chǎn)品不出一次失誤.是不現(xiàn)實(shí)的。我們應(yīng)當(dāng)通過努力最大限度地去減少故障。減少失誤.減少事故，但絕對(duì)不發(fā)生是難以做到的。特別是在處警過程中，現(xiàn)場情況復(fù)雜多變，犯罪分子作案手段層出不窮，所有這些往往都超出了我們的預(yù)料和想像。因此，風(fēng)險(xiǎn)投保是整個(gè)系統(tǒng)不可缺少的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。
對(duì)誤報(bào)警問題應(yīng)有一個(gè)科學(xué)的認(rèn)識(shí)，引發(fā)誤報(bào)警因素很多。
聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)，解決誤報(bào)是一項(xiàng)必須做的經(jīng)常性的工作，不會(huì)是一勞永逸的事，要堅(jiān)持做到發(fā)生一起，解決一起；解決后在發(fā)生，再解決。從而從總體上把誤報(bào)率降到最低點(diǎn)。
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